Forum - TELEPOLIS.PL

ile dni ma orange na rozpatrzenie reklamacji- 14 czy 30 ?

30 dni.

Ale po 14 dniach powinni Ci dać odpowiedź że potrzebują więcej czasu na sprawę.

Jeśli po 30 dniach nie otrzymasz odpowiedzi to znaczy że reklamacja została uznana na Twoją korzyść...

14 dni roboczych - sam niedawno dawałem V500, którą zresztą uzywałem w plusie

orB pisze:14 dni roboczych - sam niedawno dawałem V500, którą zresztą uzywałem w plusie

wg. prawa - tak. Ale wg. własnych regulaminów 30 dni także w Plusie...

chodzi o reklamację usług z oferty propozycja tj. nie uruchomienie usługi "5 bezpłatnych numerów" , nie uwzlędnienie rabatu na abonament, wprowadzenie opłaty za 5 bezpłatnych numerów.

ezin2 pisze:chodzi o reklamację usług z oferty propozycja tj. nie uruchomienie usługi "5 bezpłatnych numerów" , nie uwzlędnienie rabatu na abonament, wprowadzenie opłaty za 5 bezpłatnych numerów.

no to tak jak ja Ci powiedziałem. Ponieważ wtedy zapisy reklamacyjne reguluje Regulamin Świadczenia usług Telekomunikacyjny PTK Centertel, a konkretnie odpowiedni dział "Reklamacje".

To co napisał orB w tym odniesienie jest błędne. Ponieważ w jego przypadku działały przepisy ustanowione przez Motorola Polska.

D@rio pisze:

orB pisze:14 dni roboczych - sam niedawno dawałem V500, którą zresztą uzywałem w plusie

wg. prawa - tak. Ale wg. własnych regulaminów 30 dni także w Plusie...

Właśnie wg. prawa jest 30 dni. Krótsze terminy to tylko dobry gest operatorów.

a to dziwne bo ja słyszałem żę wg. prawa jest 14 dni z możliwością przedłużenia do 30 chyba ...

Zawsze było i będzie 30 dni.
14 dni roboczych dotyczy reklamacji gwarancyjnych.

ja dziś dawałem do serwisu i mówiła 14 dni

Arek__85 pisze:ja dziś dawałem do serwisu i mówiła 14 dni

ale jak rozumiem oddawałeś telefon do serwisu a tutaj chodzi o reklamację usługi...