Forum - TELEPOLIS.PL

Jestem klientem Orange od 12 lat pracuję w innym miejscu niż mieszkam. Do tej pory wszyscy operatorzy w miejscu mojej pracy mieli zasięg 2g jakiś czas temu tzn 3 miesiące temu była awaria nadajnika i plus T-Mobile i Play zmienili zasięg na 3g natomiast zasięg Orange nie zmienił się a nawet pogorszył się bo w miejscach w których miałem wcześniej zasięg teraz go brak. Umowa kończy mi się za ok 6 mocy. Orange tłumaczy że zasięg jest zmienny i może spadać więc nie powinienem od nich nic więcej wymagać niż to co posiadam. Umowa którą posiadam to plan wspólny na 3 nr płacę 72 zł miesięcznie. Jakieś pomysły co zrobić. Mam zamiar jeszcze napisać skargę na działanie sieci i zasięg w miejscu mojej pracy.

Nikt nie ma rady?

Bo nie ma rady na takie coś....
....
Pisząc skargę - możesz w to wplątać zakoñczenie umowy, że będziesz zmuszony zmienić operatora.

A zmiana operatora (w telefonie) na 26034 nie pomoże?

tak też myślałam więc napiszę skargę niech wiedzą że jestem niezadowolony i odchodzę. A mam u nich plan wspólny czyli 3 numery odejdą. jak to przenieść do innej sieci by nie było komplikacji interesuje mnie Play i plus co można od nich wycisnąć przechodząc?

Ja miałem 5 numerów w Orange i taki sam problem z zasięgiem od wielu lat .Pisać,dzwonić,składać reklamacje se możesz ,nic to nie da .Ja to robiłem wielokrotnie ,nic to kompletnie nie dało,odpowiedzi że w najbliższym czasie nie planują modernizacji sieci i tyle w temacie .Zanim powstała wspólna sieć odpowiadali żeby poczekać bo będzie modernizacja sieci itd,czekałem i czekałem jak weszło N to się okazało że zasięg jest gorszy jak był poprzednio,więc nie ma na co liczyć .Jak masz innego operatora z lepszym zasięgiem pozostaje zmiana .Ja już 2 numery się pozbyłem z ich sieci,niebawem reszta poleci,zostało kilka miesięcy .

Możesz sobie pisać gdzie tylko chcesz, każdy odpowie ci to samo: telefonia komórkowa jest telefonią mobilną i nikogo nie interesuje, że w twoim miejscu zamieszkania nie ma zasięgu. Chcesz mieć stabilne usługi w domu? Od tego są usługi stacjonarne.
Dam ci najlepszą radę: odpuść sobie bo szkoda czasu i nerwów. Od 12 lat walczę o jakikolwiek zasięg, od 3 lat walczę z Orange, ponieważ ich zasięg tragicznie się pogorszył. Pisałem już wszędzie gdzie się da. Nic z tego. Nawet wszystkie urzędy odpisują, że jest to telefonia mobilna i zasięg nie jest gwarantowany. Ostatecznie się przeprowadziłem.

wlkp pisze:Ja miałem 5 numerów w Orange i taki sam problem z zasięgiem od wielu lat .Pisać,dzwonić,składać reklamacje se możesz ,nic to nie da .Ja to robiłem wielokrotnie ,nic to kompletnie nie dało,odpowiedzi że w najbliższym czasie nie planują modernizacji sieci i tyle w temacie .Zanim powstała wspólna sieć odpowiadali żeby poczekać bo będzie modernizacja sieci itd,czekałem i czekałem jak weszło N to się okazało że zasięg jest gorszy jak był poprzednio,więc nie ma na co liczyć .Jak masz innego operatora z lepszym zasięgiem pozostaje zmiana .Ja już 2 numery się pozbyłem z ich sieci,niebawem reszta poleci,zostało kilka miesięcy .

Gdzie przenosisz?

Na drodze reklamacji możesz otrzymać od nich usługę "Ekstra sygnał" za friko.

może WiFi Calling będzie ratunkiem

muchakk pisze: Na drodze reklamacji możesz otrzymać od nich usługę "Ekstra sygnał" za friko.

Czy znasz kogoś, kto otrzymał? W jaki sposób udało się tej osobie dostać usługę Ekstra sygnał? Przez wiele lat nic nie wywalczyłem kwestii zasięgu, a tu się okazuje, że dają usługę extra sygnał...

Co to takiego ktoś wie więcej na ten temat?

tampl1 pisze:Co to takiego ktoś wie więcej na ten temat?

Serio ? https://www.google.pl/search?q=Ekstra+s ... 8AfOyKzgDw

Vieslav pisze:

muchakk pisze: Na drodze reklamacji możesz otrzymać od nich usługę "Ekstra sygnał" za friko.

Czy znasz kogoś, kto otrzymał? W jaki sposób udało się tej osobie dostać usługę Ekstra sygnał? Przez wiele lat nic nie wywalczyłem kwestii zasięgu, a tu się okazuje, że dają usługę extra sygnał...

Mam ABO Orange dla FIRM tel+ internet mobilny. W miejscu gdzie korzystam z tych usług najczęściej operator ma mega obciążoną sieć (każdy nadajnik dookoła mnie ma max obciążenie) przez co non stop przerzuca mnie po nadajnikach (rzuca po nadajnikach 3G -> wrzuca do 2G-> przerzuca po wszystkich nadajnikach dookoła). Operator stwierdził, że problem zostanie rozwiązany w połowie 2018r. Zostałem poinformowany, że na drodze reklamacji mogę otrzymać usługę ESKTRA SYGNAŁ za darmo (kilku konsultantów tak twierdziło) właśnie przez te w/w problemy. Z informacji jakie uzyskałem od konsultantów wiele osób dostało tą usługę za darmo przy podobnych problemach (ponoć sporo osób w moich rejonach z tego korzysta - pewnie na mapce mają to jakoś naniesione). Ostatecznie z propozycji nie skorzystałem (nie chce kolejnego urządzenia w domu).

Warto dodać, że na drodze reklamacji został mi przyznany 70% rabat na uslugi.

Na działanie sieci może wpłynąć wiele czynników, na przykład obciążenie stacji bazowej, otaczające budynki, czy nawet pogoda. Wtedy może dojść do osłabienia siły sygnału. Możesz podać miejscowość oraz ulicę w okolicy której obserwujesz te niedogodności? Sprawdzę działanie nadajników w tej okolicy.

muchakk pisze:Mam ABO Orange dla FIRM tel+ internet mobilny.

I to wyjaśnia sytuację. Biznes zawsze był lepiej traktowany.