Forum - TELEPOLIS.PL

WAŻNE ! Jeśli macie telefon na abonament w Play sprawdźcie bardzo dokładnie swoje rachunki !!! mnie naliczono opłaty za ponad 200 SMS-ów miedzynarodowych w seriach po 10, każdy za 0,50zł a żeby było ciekawiej wykonanych na numer mojej żony (też w Play, oboje mamy abonamenty na rozmowy i sms bez limitu na wszystkie sieci i stacjonarne) ) podczas gdy żadne z nas w ciągu ostatniego roku nie było za granicą czy nawet w strefie przygranicznej! Po zgłoszeniu reklamacji Play nie raczyło uznać mojego zgłoszenia !!! Oczywiście odwołałem sie od ich decyzji ! uznali że mogłem jeździć za granice i wysyłać po 10 SMS-ów co 2 sekundy do mojej żony a żeby było jeszcze ciekawiej to podczas wysyłania SMS-ów z "zagranicy" jednocześnie rozmawiałem z numerami krajowymi ! toż to chyba jakiś cud!!!! cud zdzierstwa i oszustwa!
Sprawdźcie uważnie swoje bilingi, bo z tego co wyszukałem w sieci, mój przypadek nie jest odosobniony.

2211jarek:
Ja nie spotkałem się z takim problemem, a wysyłam mnóstwo SMSów do wszytkich sieci (mam bez limitu).
Sprawdź lepiej swój telefon, możliwe, że masz wirusa w telefonie, który samoczynnie bez Twojej wiedzy wysyła SMSy nieobjęte abonamentem. Jeśli Twierdzisz, że to SMSy międzynarodowe, możesz włączyć też blokadę wykonywania połączeń miedzynarodowych bezpłatnie w Play24.
Jedno jest pewne, używaj stron internetowych w telefonie rozważniej.

Dokładnie zgadzam się z przedmówcą.
Możliwe że masz szkodnika który sam automatycznie wysyła sms-y.
Proponuje zresetować telefon do ustawień fabrycznych i zainstalować antywirusa m.in eset nod mobile.
Albo jeszcze przed resetem wgraj eseta i spr moze jednak cos znajdzie, jeśli cos znajdzie zrob reset całkowity.

Od dawna juz mam avasta w telefonie i generalnie bardzo rzadko korzystam z neta przez komórke, połaczenia miedzynarodowe juz zablokowałem i jesli to nie pomoze zrobie jeszcze reset. Dzieki za podpowiedź.

A na jakie numery te smsy lecą? To jakiś nr z Twojej książki kontaktów, czy nieznany? Masz te smsy w skrzynce nadawczej w ogóle? Ja już się kiedyś z podobną sytuacją spotkałem, tylko że z tego co pamiętam dotyczyło to jakiejś prostej Nokii, a nie smarta, więc wirus odpadał jako powód raczej.

Nigdy mi się nie zdarzyło

Nie doczytałem w pierwszym poście o tym, że nr żony - niewyspany jestem. Także kolego złóż reklamację na bezpodstawne naliczenie opłat, za usługi których nie było. W skrócie: błąd systemu billingowego. Nie dawaj się zbyć - w końcu może trafisz na ogarniętą osobę. Jak wyczerpiesz możliwości reklamacji, to nie bój się iść z tym dalej. Powodzenia.

reklamacji złożyłem juz 5. teraz kolejna w toku, napisałem tez do Rzecznika Praw Konsumenta. Zmieniłem antywirusa w telefonie i nic nie pomogło, co 2 - 3 dni widze w billingu nowe sms-y - na komórce nigdy ich nie widac! dobrze, ze konczy mi sie umowa z tymi złodziejami!

Podaj tu numer lub numery, na które idą te smsy. Prosiliśmy o to już 2 mies. temu.

Łatwo oskarżać operatora, ale zmień telefon na próbę na kilka dni. Jestem przekonany, że problemu wtedy nie będzie.

2211jarek pisze:co 2 - 3 dni widze w billingu nowe sms-y - na komórce nigdy ich nie widać!

Dalej są to "SMS ROAMING"? Rozumiem, że znasz numer na który one idą. Możesz sprawdzić czy dochodzą? Pokazuje je biling tego numeru? EDIT: Chyba jednak bilingi nie pokazują sms przychodzących.
Resetowałeś telefon do ustawień fabrycznych? Zmieniałeś jego oprogramowanie na modyfikowane?

Nie wiem jak załatwiasz te reklamacje. Nie ma "świętego operatora" ale nie spotkałem się żeby nie dojść do prawdy. Pierwszy szereg konsultantów to faktycznie kiepski poziom, dopiero jak reklamujesz odpowiedź na reklamację, to już trafiasz na ludzi rozgarniętych zwłaszcza z pionu technicznego. Drąż temat, każ się OŚWIECIĆ gdzie popełniasz błąd skoro coś takiego występuje... Wtedy z reg. wychodzi co i jak, a często że to ich kuku.