Forum - TELEPOLIS.PL

Witam
Mam kolejny problem z orange w ciagu kilku dni. Sprawa wyglada tak rozmowa zostala wykonana na przelomie okresu rozliczeniowego rozpoczeta przed 12w nocy zakonczona po 1 dnia nastepnego. Zawszebylo tak ze od 12 byly liczone juz minuty z nowego okresu rozliczeniowego a teraz policzono wszystko do starego (nowe minuty zostaly nietkniete) i doliczone do poprzedniej faktury. Czy ktos mi moze pokazac taki zapis w regulaminie gdzie sie to stosuje? Czy w orange glosowym czy free net zawsze bylo tak ze ciagnelo juz z nowego okresu rozliczeniowego albo z nielimitowanego transferu i nagle to sie zmienilo? Ja zlozylam reklamacje.

Ciężko powiedzieć, bo chyba nie ma precyzyjnego zapisu, że okres rozliczeniowy zaczyna się dokładnie o północy. Raz może go załapać koło 23, a raz i 2-3 w nocy.

hey dziekuje za odpowiedz sprawa rozwiazana pozytywnie az sama jestem zaskoczona przyslali fakture korygujaca temat do zamkniecia

Orange zazwyczaj takie kwiatki (do których nie ma jak się odnieść regulaminem) rozpatruje pozytywnie na rzeczy abonenta. Tak jak zostało wspomniane - w Orange cykl rozliczeniowy nie jest podłączony do konkretnej godziny. Jest to po prostu dzień i równie dobrze minuty mogą zostać np naliczone o 8 rano tego dnia.