Forum - TELEPOLIS.PL

Po włączeniu '39 za wszystko ' mam jeden licznik który cały czas stoi na kwocie 39 zł. Nawet dzień po rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego , mimo ze nie wykonałem ani jednego telefonu , nie wysłałem smsy ani nie korzystalem z internetu. Dzis np dostałem smsa Ze kolejne mb bedą płatne mimo ze nie wykorzystałem nawet 500mb z 2gb(sprawdzone wg liczników w telefonie)

Jak masz problem z naliczaniem opłat, czy też nieaktualną prezentacją stanu konta w serwisie www to złóż reklamację, bo nie wiem po co ten post, a póki co odbieram go jako publiczne żalenie się.
Pamiętaj, że 100 MB to 19zł, więc wystarczy nieco ponad 200 MB transferu miesięcznie, aby zawsze nabić sobie 39zł.

BUCKS pisze:Pamiętaj, że 100 MB to 19zł, więc wystarczy nieco ponad 200 MB transferu miesięcznie, aby zawsze nabić sobie 39zł.

w tej kwocie 39 zł jest wliczony pakiet 2gb...

Tak, masz 2GB ale 39zł zostanie naliczone za wykorzystanie nieco ponad 200 MB, za kolejne MB, rozmowy i SMS już nie zapłacisz dodatkowo.

Upewnij się, że masz włączoną ofertę za 39zł, może masz błąd w serwisie www, wyślij bezpłatnego SMS-a o treści ILE na numer 80144.

Nju to Orange, a Orange Online ma wiele błędów i nie działa tak jak powinien, dodatkowo system Orange też ma swoje za uszami, więc możliwości masz sporo.
Jeśli wykluczyłeś pomyłkę ze swojej strony to reklamacja i czekasz co Ci odpiszą itd.

W przypadku usługi „jeden do wszystko” płacisz za każde zdarzenie zgodnie z cennikiem, ale tylko do kwoty 39 zł. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj http://www.njumobile.pl/oferta/nju-z-rachunkiem

Jeśli coś nie jest jasne to pisz do nas https://www.facebook.com/Njumobile/app_509306092450458. Sprawdzimy to i wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.

Cały czas myślałem że ten pakiet 2GB internetu jest oddzielnym pakietem i płacę za niego dodatkowe 10zł ( biorąc pod uwagę fakt że w planie nju buzz płaciłem 29zł za wszystko bez pakietu neta) a rozmowy
i smsy naliczane są swoją drogą

nju mobile pisze:Jeśli coś nie jest jasne to pisz do nas https://www.facebook.com/Njumobile/app_509306092450458. Sprawdzimy to i wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.

Mam nadzieję, że Ci od Facebooka to nie są Ci sami d*** co rozpatrują reklamacje, bo na ostatnią reklamację dostałem odpowiedź, że nie ma błędu i wszystko jest OK i nikt palcem nie kiwnął. A wystarczyło wspomnieć o tym samym "błędzie" kumatemu konsultantowi, rzucił okiem i stwierdził, że jest błąd i od ręki go poprawił, a specjalista o reklamacji nic nie widział, albo nie chciał widzieć. Sorry ale ekipa od Orange/Nju to w większości dla mnie fajtłapy, z łapanki z ulicy, którzy nie mają pojęcia o tym, czym się zajmują. Ale z drugiej strony domyślam się, że jaka płaca to tacy sami specjaliści. Ale nie martwcie się, Play zatrudnia chyba tych samych specjalistów na umowę zlecenie
Żałuję, że nie zapisałem nazwiska ostatniego konsultanta, przynajmniej wiedziałbym kogo prosić jakbym miał faktyczny problem, bo kumatych to u Was jak na lekarstwo.