Wysoki rachunek w Orange za Internet i tel. stacjonarny
Post:09 paź 2014, 12:28
Witam.
Kieruje się z prośbą o poradę w ciężkiej dla mnie sprawie.
Wczoraj otrzymałam rachunek za telefon stacjonarny i internet w Orange.
Na początek napiszę jak miałam zawierane umowy i jakie usługi były wykupione.
Telefon stacjonarny:
- Plan DoMowy na Co Dzień+
- umowa zawarta na czas określony od 01-09-2012r. do 31-08-2014r.
- cena usługi 56zł brutto.
- w cenie tego abonamentu było bodajże chyba 1:30 minut na stacjonarne i wszystkie sieci komórkowe.
Internet:
- "Nowa Moc Internetu" (opcja do 10MB)
- umowa zawarta na czas określony od 01-10-2012r. do 30-09-2014r.
- cena usługi: 49zł brutto
Czyli ogólnie przeważnie (o ile nie wydzwoniłam limitu w tel. stacjonarnym) do zapłaty miałam ok 110zł. Wczoraj otrzymałam rachunek na sumę 205zł.
Wygląda on tak:
http://images67.fotosik.pl/258/b5a00d14621b65aa.jpg
Na rachunku gdzie jest opisany Internet jest, że kosztuje on 120zł i niżej jest jakaś zniżka -40,36zł (zniżka promocyjna stacji), wcześniej takiego czegoś nie było.
Ogólnie domyślam się, że może to być wszystko spowodowane tym, że skończył się okres obowiązywania umowy i nawet byłam w salonie Orange, jednak tam Pani powiedziała, że jak nic nie przedłużę umowy i tej internetowej i tej na telefon stacjonarny to one się same przedłużą( na tel. stacjonarny o 2 lata, a internet o 6 miesięcy i obie na tych samych warunkach).
Ogólnie w momencie co byłam w salonie Orange nie było ciekawych, korzystnych ofert więc postanowiłam nic nie ruszać z zgodnie z tym co powiedziano mi w salonie pozostawić temat umów samemu sobie i aby się same przedłużyły.
Oczywiście nie było tam mowy o tym, że rachunki będą wyglądały tak jak teraz wyglądają. Miało być na tych samych zasadach jak wcześniej. Te same usługi za te same pieniądze.
Teraz nie wiem co zrobić z tym?
Dzwoniłam już do Orange i zgłosiłam problem i reklamacje.
Jednak chciałam też się poradzić Państwa co można tu zrobić i jak wyjaśnić ten temat?
Ogólnie obecne warunki i stawki są dla mnie bardzo nie korzystne.
Poniżej też przedstawiam skan regulaminu umów, internetu i stacjonarnego.
Internet:
http://images66.fotosik.pl/256/b09c3d192285eaae.jpg
Stacjonarny:
http://images66.fotosik.pl/256/6aa08da8d484af2b.jpg
Bardzo proszę, o podpowiedzi co można jeszcze zrobić i czy jest szansa nie płacić tego tak dużego rachunku no i przede wszystkim co zrobić aby następne nie były tak wysokie.
Nie mam obecnie pracy i mam problemy finansowe, do tego teraz ten rachunek...
Kieruje się z prośbą o poradę w ciężkiej dla mnie sprawie.
Wczoraj otrzymałam rachunek za telefon stacjonarny i internet w Orange.
Na początek napiszę jak miałam zawierane umowy i jakie usługi były wykupione.
Telefon stacjonarny:
- Plan DoMowy na Co Dzień+
- umowa zawarta na czas określony od 01-09-2012r. do 31-08-2014r.
- cena usługi 56zł brutto.
- w cenie tego abonamentu było bodajże chyba 1:30 minut na stacjonarne i wszystkie sieci komórkowe.
Internet:
- "Nowa Moc Internetu" (opcja do 10MB)
- umowa zawarta na czas określony od 01-10-2012r. do 30-09-2014r.
- cena usługi: 49zł brutto
Czyli ogólnie przeważnie (o ile nie wydzwoniłam limitu w tel. stacjonarnym) do zapłaty miałam ok 110zł. Wczoraj otrzymałam rachunek na sumę 205zł.
Wygląda on tak:
http://images67.fotosik.pl/258/b5a00d14621b65aa.jpg
Na rachunku gdzie jest opisany Internet jest, że kosztuje on 120zł i niżej jest jakaś zniżka -40,36zł (zniżka promocyjna stacji), wcześniej takiego czegoś nie było.
Ogólnie domyślam się, że może to być wszystko spowodowane tym, że skończył się okres obowiązywania umowy i nawet byłam w salonie Orange, jednak tam Pani powiedziała, że jak nic nie przedłużę umowy i tej internetowej i tej na telefon stacjonarny to one się same przedłużą( na tel. stacjonarny o 2 lata, a internet o 6 miesięcy i obie na tych samych warunkach).
Ogólnie w momencie co byłam w salonie Orange nie było ciekawych, korzystnych ofert więc postanowiłam nic nie ruszać z zgodnie z tym co powiedziano mi w salonie pozostawić temat umów samemu sobie i aby się same przedłużyły.
Oczywiście nie było tam mowy o tym, że rachunki będą wyglądały tak jak teraz wyglądają. Miało być na tych samych zasadach jak wcześniej. Te same usługi za te same pieniądze.
Teraz nie wiem co zrobić z tym?
Dzwoniłam już do Orange i zgłosiłam problem i reklamacje.
Jednak chciałam też się poradzić Państwa co można tu zrobić i jak wyjaśnić ten temat?
Ogólnie obecne warunki i stawki są dla mnie bardzo nie korzystne.
Poniżej też przedstawiam skan regulaminu umów, internetu i stacjonarnego.
Internet:
http://images66.fotosik.pl/256/b09c3d192285eaae.jpg
Stacjonarny:
http://images66.fotosik.pl/256/6aa08da8d484af2b.jpg
Bardzo proszę, o podpowiedzi co można jeszcze zrobić i czy jest szansa nie płacić tego tak dużego rachunku no i przede wszystkim co zrobić aby następne nie były tak wysokie.
Nie mam obecnie pracy i mam problemy finansowe, do tego teraz ten rachunek...
