tarinQ pisze: ↑20 wrz 2019, 08:48
Dodatkowo jak najlepiej skontaktować się z SUK, aby nie placic za platną infolinię?
piotrzet pisze:Jaką płatną infolinię? Jeśli dzwonisz na 602 900 000 to nic nie płacisz.
Obaj macie rację. Rzeczywiście jakiś czas temu (4-5 lat temu) przedłużyłem jedną z moich umów i bardzo się zdziwiłem kiedy każde połączenie z konsultantem było płatne dokładnie 1,51PLN brutto za połączenie. Od momentu w którym się zorientowałem, że taka opłata istnieje, każdorazowo na koniec rozmowy z BOA prosiłem o zdjęcie opłaty za połączenie, bo jest niepoważna i nigdy nie było z tym problemu. Teraz takich opłat nie ma, a przynajmniej w tych taryfach które aktualnie mam. Mogło być tak, że taka opłata dotyczyła tylko umów podpisanych w jakimś konkretnym przedziale czasowym a potem to usunęli, stąd część abonentów ma taką opłatę a inni nie. Podobna sytuacja była bodajże z taryfami "Rodzina" po ich wprowadzeniu lub odświeżeniu - przez kilka pierwszych tygodni w ramach abonamentu nie było darmowych połączeń z numerami stacjonarnymi, mimo że w poprzednich taryfach były. Dodali je do tych taryf dopiero po czasie, ale abonenci którzy mieli pecha trafić w to okienko bez stacjonarnych musieli dokupić pakiet lub doczekać końca umowy.