Forum - TELEPOLIS.PL

witam
Jestem abonentem sieci T-mobile dzwoniłem jakiś czas temu do biura obsługi Heyah naliczono mi opłatę za połączenie z konsultantem opłata jak za połączenie z biurem obsługi T-mobile, opłata ta niezgodna z regulaminem. Czy opłata niezgodna z regulaminem może być powodem rozwiązania umowy.

jeśli chodzi o niepłacenie kary za rozwiązanie umowy terminowej to tylko kiedy jest zmiana którą sieć sama wprowadza i która nie wynika ze zmiany prawa,

pytanie czy taka opłata o jakiej piszesz była naliczana kiedy podpisywałeś umowe i czy dobry regulamin czytałeś ?

to o czym piszesz to może być podstawa do reklamacji

opłaty z numerem 888002222 połączenie z konsultantem, dzwoniłem w sprawie przedłużenia umowy w Heyah, gdyż miałem dużo minut w abonamencie T-mobile i chciałem je wykorzystać. przestudiowałem cały regulamin i cennik.

raczej wygląda to na jakiś błąd, jeśli nie było zmian które nie wynikały ze zmiany prawa przez UE, Sejm.to bez kary nie rozwiążesz umowy, a o zmianach sieć informuje na piśmie albo elektronicznie

ale połączenia z tym numerem nie ma w cenniku wiec powinno być traktowane jak bym dzwonił wszędzie i schodzić z minut a nie jak połączenia z konsultantem pod numerem 6020900. opłata nie zgodna z cennikiem i regulaminem, podejrzewam ze większość abonentów t-mobile łącząc się z numerem tym i wybierając połączenie z konsultantem będzie miało opłatę

jak nie ma w cenniku to nie może być niezgodne z cennikiem,

opłata za połączenie z bok to normalka, jeśli ktoś wykorzystuje minuty to woli żeby połączenie było płatne, a kto ma no limit albo za dużo minut woli na odwrót, jedyne rozwiązanie to bezpłatne połączenie z bok jak kiedś no ale na czymś sieci zarabiać muszą

To zwyczajny błąd naliczania. Umowy z tego powodu nie zerwiesz. Napisz reklamację i zwrócą ci nadpłaconą kwotę.

wiem ze opłata z BOK to normalka, ale te co mają być czyli dzwoniąc do BOK T-mobile a nie do BOK heyah

marek1975 pisze:wiem ze opłata z BOK to normalka, ale te co mają być czyli dzwoniąc do BOK T-mobile a nie do BOK heyah

ja się nie dziwie temu że tak się zdarza bo właściwiem obu sieci jest T,pewnie też obie sieci działają na tych samych sytemach,

zostaje reklamacja, może to poprawią

wiec za naliczanie ni zgodnej opłaty nie rozwiążę umowy.

raczej nie bo to błąd i to bardziej wygląda na podstawe do złożenia reklamacji

Bez kary oczywiście że nie. Nie wiem jak można zadawać takie pytania. To jest "błahostka" że tak powiem. Ile ci naliczyli? 2zł-3zł? Za takie grosze być może błędnie naliczone, myślisz że ktoś dałby ci zerwać umowę? Bez konsekwencji. Nie bądź śmieszny. Jedyne co możesz to złożyć na to reklamację. Tylko pisz e-mailem, bo jak zadzwonisz to znowu zapłacisz

jak chciałem złożyć reklamacje to BOK twierdził że jest ok. to tak samo mogę dzwonić na numer BOK innej sieci i też mi naliczyć opłatę za połączenie z nim bo to też BOK. w cenniku mam tylko połącznia dodatkowa płatne z kilkoma numerami w nich niema numeru Heyah.

[ Dodano: 2014-04-20, 18:11 ]
błahostka tak owszem ale jak to naliczą kilka set razy i nie tylko mi to nie jest już błahostka tylko robi się poważna kwota.

ja jak dzwoniłem na boki innych sieci z mojej to liczy normalnie jak za normalne połączenia,tylko połączenia na bok w swojej sieci są płatne,swoich sieci czyli T Heyah

Jest różnie, np. w Virgin nie płaci się nic, a w Plusie jest drogo (standard - skrócony numer) lub tanio, a nawet darmowo dla niektórych. Jest pełna wersja numeru do BOK Plusa (9cio cyfrowa) i tam nalicza jak za normalną rozmowę, a jeśli ktoś ma darmowe w sieci, nie zapłaci nic (sprawdzone).

Virgin jako sieć wirtualna jest wyjątkiem, tak standardowo to każda sieć salonowa liczy kase za połączenia z bok