Forum - TELEPOLIS.PL

Witam Serdecznie,
Numer w Orange mam od okolo 3 miesiecy, jeszcze nigdy nie dostalem rachunku w zwiazku z rabatem przy przenoszeniu numeru, do rzeczy dostalem takiego sms:

"Inforumujemy, ze dnia 11.04.2014 zakonczy sie promocja: Rabat na abonament dla klientow bez faktury elektronicznej. Jesli obecnie korzystasz z papierowej faktury, a chcesz zachowac rabat 3pln/m-c aktywuj elektonicznie fakture. Odpisz: Aktywuj itp."

Chcialem to zrobic za posrednictwem strony internetowej ale tam juz nie ma znizki na abonament tylko jakies 300 punktow payback stad moje pytanie czy ta znizka w ogole istnieje ? Jesli tak to czy ta znizka jest przez caly czas trwania abonamentu?

PS sorry, za post bez polskich znakow.

Zniżka istnieje. Warunek to przeniesienie numeru oraz abonament nominalny minimum 39 zł na 24 miesiące. Przy ofertach poniżej tej kwoty oraz w umowach krótszych jest to rabat tylko na miesiąc.

Zniżka o której mowa w SMS'ie to zniżka 3 zł właśnie na fakturę. Jeżeli korzystasz z papierowej zapłacisz od kwietnia 3 zł za każdy wysłany egzemplarz.

Czyli jak wyśle sms to będę płacił 3 zł więcej do rachunku ? a jak nie wyślę ?

Przecież wyraźnie masz napisane. Jeśli aktywowałeś E-fakturę przy podpisywaniu umowy, to po zakończeniu rabatu będziesz dostawać rachunki na maila, a abonament będzie w takiej kwocie, w jakiej go podpisałeś.
Jak fakturę masz papierową, to jak już będę wystawiane i wysyłane, to abonament będzie wyższy o 3 zł.

To jaką masz fakturę znajdziesz na pierwszej stronie umowy.

Tutaj sprawdzisz kwotą abonamentu z papierową fakturą oraz z fakturą elektroniczną http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 475675.pdf Do tej pory była dostępna promocja „Rabat na abonament dla klientów bez aktywnej faktury w formie elektronicznej w ofertach Smart Plan na Rozmowy, Smart Plan, Smart Plan Mix” http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 475697.pdf która powodowała, że nawet przy papierowej fakturze ten rabat był dostępny. Ta promocja była ograniczona czasowo i teraz zostanie wyłączona. Aby nadal otrzymać rabat 3 zł należy włączyć e-fakturę. Dzięki temu będziesz otrzymywał faktury na maila. Możesz je sprawdzać również na Orange on-line. Będziesz miał też dostęp do bezpłatnego rachunku szczegółowego.

Pozdrawiam
Tomek

orson_dzi
Rozumiem wszystko, tylko w Umowie mam jasno napisane, że przez całą umowę będę płacił równe 49.90 za miesiąc nic o dodatkowym płaceniu za fakturę nie ma. Wygląda to tak, że podpisałem umowę na 49,90 przez 24m ( minus okres promocyjny 3miesiące )z fakturą papierową, a teraz każą mi za nią płacić, pal licho w te 3 zł nie o to tu przeciez chodzi...

dzwine, u Was jest mowa o 3 zl a mi przyslali ze 10zl. jakim cudem?

lazaj007 pisze:u Was jest mowa o 3 zl a mi przyslali ze 10zl. jakim cudem?

Taki SMS były wysyłany. 10 zł jest w Rozmach bez limitu, ale błędny SMS leci wszędzie.

aquacuba pisze:przez całą umowę będę płacił równe 49.90 za miesiąc nic o dodatkowym płaceniu za fakturę nie ma.

Muszę popatrzeć na umowę. Mam jakąś w domu, to poczytam i napiszę.

aquacuba, polecam dokładnie przeczytać w/w pliki.
Na bank w regulaminie jest, że owszem kwota abonamentu to 49,9zł i obejmuje ona rabat z tytułu e-faktury.

Jest to w cenniku planu taryfowego: http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 475689.pdf

Pytanie jakim prawem Orange chce podnieść zobowiązanie w umowach na czas określony?
Przy zawieraniu umów, na stronie sklepu i w infolinii klienci byli informowani, że ceny podane sa ostateczne i będą obowiązywać przez cały okres umowy.
Wystawianie i dostarczanie faktur jest obowiązkiem i nie można z tego tytułu pobierać opłat.
Trzeba będzie pisać skargi do UOKiK i UKE.

Do tej pory była dostępna promocja, która obejmowała również fakturę papierową. Ta promocja była ograniczona czasowo. Teraz rabat zostanie wyłączony, jeśli pozostaniesz przy fakturze papierowej.

Orange Expert a możesz to podeprzeć jakimś regulaminem? Bo z tego można wnioskować że np. rabat 30% z Groupona może być tylko czasowy i możecie go kiedy chcecie wyłączyć i dodać do rachunku te 30%.

Orange Ekspert pisze:Do tej pory była dostępna promocja, która obejmowała również fakturę papierową(...)Teraz rabat zostanie wyłączony, jeśli pozostaniesz przy fakturze papierowej.

Nikt nikogo podczas podpisywania umów czy sprzedaży przez stronę internetową nie informował o tej ukrytej "promocji".

Wysokość abonamentu w umowie i na zamówieniu jest określona i miała obowiązywać przez cały okres umowy, potwierdzali to również pracownicy w rozmowach telefonicznych.
Według prawa umowy powinny być czytelne, zrozumiałe i jasne dla każdego konsumenta.

Orange Ekspert pisze:Ta promocja była ograniczona czasowo

Poprosimy o regulamin z zeszłego roku na potwierdzenie tych słów, a nie obecny zmieniony.
Proszę podać podstawę prawną, która umożliwia pobieranie opłaty za papierową wersję faktury.
Przedsiębiorca ma obowiązek wystawiania faktur.


http://di.com.pl/news/49419,0,Wymuszane ... n_Maj.html
http://di.com.pl/news/41966,0,Umowy_tel ... emnic.html
http://www.mikolowski.pl/powiatowy-rzec ... unikacyjne
http://blog.e-prawnik.pl/nie-korzystasz ... -plac.html

Orange ekspert podał linki do regulaminów obowiązujących od 2014 roku. A co z abonentami, którzy zawarli umowy w 2013r? Czy ich to też dotyczy?

Zapis odnośnie faktur jest zawarty w ogólnym regulaminie świadczenia usługi ten punkt jest niezmienny od kilku lat.
http://www.orange.pl/ocp-http/140327/PL ... 691330.pdf

Przy czym punkty o fakturze, to dla mnie trochę dowolna interpretacja, jak to często w takich papierach bywa.
Chodzi o § 16 - Rachunki telefoniczne.

Ta zasada obowiązuje od początku funkcjonowania Smart Planów. Szczegóły były zawsze dostępne w regulaminie oferty. Informowaliśmy o tym również na naszym blogu http://blog.orange.pl/orange/entry/eko- ... rt-planow/

Pozdrawiam
Tomek

Witam,

Wprawdzie na umowie jest wzmianka że otrzymałem i akceptuję "Regulamin promocji Rabat na abonament dla klientów bez aktywnej usługi eko-faktura (...)" jednak wcale go nie otrzymałem, nie zostałem o nim w żaden sposób poinformowany, ale mniejsza o to, nie doczytałem. Jednak

Na umowie która podpisałem pewnego styczniowego dnia 2013 roku w polu "kwota zobowiązania" mam napisaną kwotę 129,90 zł , w polu opcja dodatkowa mam : opłata aktywacyjna - 50zl, deezer, pakiet tv, nielimitowane sms na zawsze, nielimitowane rozmowy na zawsze, orange hotspot. Nie ma tu mowy o rabacie 3 zl.

Więc
Ja to widzę tak że przez ten cały okres nie dostawałem rabatu, no bo płaciłem te 129,90 abonamentu widniejącego w polu "kwota zobowiązania" a jeszcze przysługiwał mi rabat 3zł

Oddawać nadpłatę wraz z odsetkami !!!

A teraz na serio, nie boicie się że UOKiK się do tego przyczepi ? jeśli nie o zapisy w umowie to o akcje marketingowe ?

Pozdrawiam

W regulaminie jest zapis "... do odwołania" . Więc to może być główny argument.

W tym okresie co podpisywałem umowę nie było żadnej informacji o tej promocji czy tez o tym ze abonament może mi wzrosnąć, wszystko pięknie zaszyte. Czuję się w tym momencie oszukany.

Wszystkie te regulaminy mają datę obowiązywania od 2014, dajcie jakiś który w "od" ma max styczeń 2013