Forum - TELEPOLIS.PL

Witam, jestem mocno zbulwersowany tym co zaprezentowała mi sieć Play.
Otóż narzeczona ma wzięty abonament na firme Formuła M za 54zł miesięcznie i w porównaniu do obecnych taryf jest to słaba opcja. Nie dość że ma ograniczoną liczbę minut do wykorzystania to za nielimitowane smsy musi płacić dodatkowo 7zł, za nilimitowane na stacjonarne 7zł i za internet 500mb 10zł. Dlatego chcieliśmy zmienić taryfę na jedną z nowych, jako że konsultant poinformował nas że taryfę można zmienić tylko na wyższą wybraliśmy taryfę Formuła Unlimited Europa dla firm za cene 54.99 plus pakiet internet 2gb za 10zł. Byłem przekonany że jako iż abonament jest wyższy zmiana taryfy dojdzie do skutku.
Jakież było moje zdziwienie gdy konsultant po dłuższym gmeraniu w komputerze rozbrajająco stwierdził że w naszym przypadku ta taryfa będzie kosztowała 112zł miesięcznie! Po pytaniu dlaczego uzyskałem informacje że tak system pokazuje, że przy zmianie taryfy są inne warunki. No co za oszołomstwo żeby nowi klienci mieli lepszą opcje do wyboru niż stały klient (4lata już w play).
Jak to w ogóle jest możliwe? Play chyba ma na celu jak największe odejście klientów do konkurencji. W tym wypadku już bardziej opłaca nam się zerwanie umowy, zapłacenie kary i przejście do Nju, i tak wyjdzie taniej.
Play to jakaś porażka.
Pozdrawiam

Nju to dobry wybór, miałem pół roku teraz przeniosłem numer też mamie, generalnie polecam. Prosta bardzo korzystna taryfa, najlepsze jest to że gadasz do oporu (albo np zapomnisz wyłaczyć telefon) i za rozmowy naliczy Ci max 29zł.
Druga opcja to podjęcie negocjacji w Playem - zależy ile zostało Wam cyrografu/jaka kara za zerwanie - można spróbować wynegocjować korzystna zmianę taryfy w zamian np za wydlużenie umowy o pół roku rok.

gerth pisze:Nju to dobry wybór, miałem pół roku teraz przeniosłem numer też mamie, generalnie polecam. Prosta bardzo korzystna taryfa, najlepsze jest to że gadasz do oporu (albo np zapomnisz wyłaczyć telefon) i za rozmowy naliczy Ci max 29zł.
Druga opcja to podjęcie negocjacji w Playem - zależy ile zostało Wam cyrografu/jaka kara za zerwanie - można spróbować wynegocjować korzystna zmianę taryfy w zamian np za wydlużenie umowy o pół roku rok.

wiem że nju jest dobre bo sam mam, i teraz będę namawiał narzeczoną na przejście, mimo kary 520zł. Zostało 15msc cyrografu. Pomimo kary, patrząc na rachunki jakie dostaje (ok 90zl/msc) i tak bardziej sie opłaca przejść niż tam siedzieć. Ta taryfa w play to była opcja która by mogła narzeczoną zatrzymać w play, ale najwyraźniej im nie zależy na utrzymaniu klienta.

Koker. A narzeczona musi mieć ten sam numer?
Może zostawcie w pleju jeden, a drugi weźmie w NJU?
Odpada?

Calm7 pisze:Koker. A narzeczona musi mieć ten sam numer?
Może zostawcie w pleju jeden, a drugi weźmie w NJU?
Odpada?

nie musi mieć tego samego, ale w tym wypadku to już się zupełnie nie kalkuluje płacić tam abonament 50zł + płacić za nju..

koker pisze:Witam, jestem mocno zbulwersowany tym co zaprezentowała mi sieć Play.
Otóż narzeczona ma wzięty abonament na firme Formuła M za 54zł miesięcznie i w porównaniu do obecnych taryf jest to słaba opcja.

Pierwszy raz w zyciu zetknoles sie z abonamentem?
po co sa w abonamentach okresy jego trwania i kary za wczesniejsze odejscie ?
jaka wartosc dodana otrzymales w obecnym abonamenice ktora teraz splacasz w ratach ?

solidburn pisze:

koker pisze:Witam, jestem mocno zbulwersowany tym co zaprezentowała mi sieć Play.
Otóż narzeczona ma wzięty abonament na firme Formuła M za 54zł miesięcznie i w porównaniu do obecnych taryf jest to słaba opcja.

Pierwszy raz w zyciu zetknoles sie z abonamentem?
po co sa w abonamentach okresy jego trwania i kary za wczesniejsze odejscie ?
jaka wartosc dodana otrzymales w obecnym abonamenice ktora teraz splacasz w ratach ?

nie rozumiesz ze zmieniam na wyższy abonament?

koker pisze:
nie rozumiesz ze zmieniam na wyższy abonament?

wyzszy o 99gr ?
Zrozum co to jest abonament i co to jest umowa terminowa
to sie musi kalkulowac jako calosc w dlugim okresie czasu
Pochwal sie lepiej za co placisz te raty ze chca 112zl za przesiadke

solidburn pisze:

koker pisze:
nie rozumiesz ze zmieniam na wyższy abonament?

wyzszy o 99gr ?
Zrozum co to jest abonament i co to jest umowa terminowa
to sie musi kalkulowac jako calosc w dlugim okresie czasu
Pochwal sie lepiej za co placisz te raty ze chca 112zl za przesiadke

za htc desire c, więc słaby telefon

A czy to nie jest przypadkiem tak, że można zmienić umowę (podczas jej trwania) na wyższą, ale na oferty jakie były w czasie podpisywania umowy?

Chociaż też chodzi mi po głowie, że można zmienić ofertę na aktualnie obowiązującą, ale bez zniżek jakie przysługują podczas zawierania nowej.

Nie rozumiem problemu. Podpisałeś umowę, więc cię obowiązuje. Żaden operator nie pozwoli ci dowolnie zmieniać taryfy w abonamencie, to byłoby za piękne. Wprowadzają nową ofertę a ty sobie zmieniasz bo jest korzystniejsza. Możesz liczyć na takie coś, ale tylko kiedy ci się będzie kończyć umowa (jakieś 3-6 miesięcy do końca), a nie wtedy kiedy zostało ci 15 miesięcy. Standardowa cena Formuły Unlimited Europa to 210 PLN (258,30 PLN z VAT) przy umowie na czas nieokreślony. W ramach promocji gdy podpisujesz umowę dostajesz ogromy rabat, ty po prostu dostajesz mniejszy rabat ponieważ masz już podpisaną umowę. Niestety podpisałeś umowę na słabą ofertę i to był twój błąd. Zgodziłeś się na dane warunki i tyle. Poza tym, wziąłeś umowę z telefonem, a teraz chcesz zmienić na ofertę bez telefonu! Chyba na głowę upadłeś, każdy by tak chciał.

koker pisze:Jak to w ogóle jest możliwe? Play chyba ma na celu jak największe odejście klientów do konkurencji. W tym wypadku już bardziej opłaca nam się zerwanie umowy, zapłacenie kary i przejście do Nju, i tak wyjdzie taniej.

No nie odejdziesz, bo masz podpisaną umowę. Sprawdzałeś ile kary zapłacisz? Radzę dokładnie sprawdzić, żeby znów nie było płaczu.

koker pisze:Play to jakaś porażka.

W takim razie każdy operator który ma w ofercie umowy na czas określony i nie chcę oferty z telefonem zmienić na ofertę bez telefonu podczas trwania umowy to porażka .

Moja znajoma miala abo w Playu za 79 zl bezterminowo po zakonczeniu okresu promocyjnego, namowili ja na obnizke o 10 zl pod warunkiem cyrografu na 18 mies. Poczta dostala podziekowanie za przedluzenie umowy, nigdzie nie byla podana laczna kwota "ulgi". Za zerwanie umowy w polowie ww. okresu musiala zaplacic... 900 zl. Bo ulga wzgledem standardowego cennika wynosila ok. 100 zl miesiecznie.

koker, tu nie ma co bić piany. Plej i tak idzie Ci na rękę że wogóle jest opcja zmiany taryfy. Chcesz mieć abonament droższy o złotówkę czy ileś tam ale za to mieć nielimitowane połączenia więc dużo dużo dużo więcej niż masz teraz. Uważam że ta sytuacja jest tylko i wyłącznie z Twojej winy. Masz cyrograf na takich warunkach jak masz i albo decydujesz się na to co masz albo zmianę na ich zasadach no albo zapłacenie kary. Dostałeś telefon i trzeba go spłacić bo operator to nie fundacja charytatywna. Nie jestem zwolennikiem pleja ale tutaj będę ich bronił.

ile do końca umowy?
poczekaj miesiąc przed i złóż wypowiedzenie, dostaniesz normalne oferty

Nie iwem co tak nalatujecie na kokera, chce zmienić ofertę a nie żeby mu anulowali umowę abonamentową w ogóle.
Co do samych abonamentów natomiast to na dziś opłaca się brać tylko abonament który (po odliczeniu bonusa od operatora np wartości otrzymanego telefonu) wyniósłby max 20zł/m-c, wszystko inne to przepłacanie

gerth, problem w tym, że autor wątku ma

a) ofert z telefonem
b) starą taryfę (formuła)

a chce przejść na ofertę bez telefonu w nowych taryfach (formuła unlimited) przy tej samej umowie.
Tak się nie da.

Europa unlimited z aparatem zaczyna się w promocji od 75zł netto. Abonament ten bez promocji kosztuje właśnie coś koło 105zł netto.