Forum - TELEPOLIS.PL

Witam, mam problem otóż w play mam abonament 29 w który powinno wchodzić pakiet 150 minut. Dziś mi aktywowali karte i w 24play zobaczyłem pakiet złotówek obczaiłem co i jak i coś mi się nie zgadza. Otóż wysłałem 5 razy sms więc 5*0.18= 0.90 i do tego dzwoniłem więc zabrało mi 0.06gr wiec 0.90+0.06=0.96. Czyli 96groszy zabralo mi z pakietu zlotowek. pakiet zlotowek czyli minut oblicza sie pakietzlotowek/koszt za minute=ilosc minut. Mi zostało 31,80zl dodac do tego te 96gr = 32.76zl
32.76/0.39=84 czyli wychodzi na to ze mam tylko w tym pakiecie 84 minut do wykorzystania a powinienem miec 150. czy dobrze to obliczylem? czy mam zaraz dzwonic do play i to wyjasniac?

a jaki masz okres rozliczeniowy? dostałeś proporcjonalną ilość złotówek. czyli np.
miesięczny pakiet zł = 100zł
okres rozliczeniowy od 1 dnia miesiąca.
aktywacja 15 dnia miesiąca
w pierwszym miesiącu dostajesz pakiet złotówek - 50zł.

29 sierpnia otrzymalem sms iz 29.09 bedzie przeniesiony nr z plus do play. dzis juz mam nr przeniesiony i siec play okres rozliczeniowy to podajze 20 dnia miesiaca

dalej nie kapuje

Więc prawdopodobnie masz 22/30 pakietu minut - to bardzo proste. U mnie zawsze się zgadzało, trzeba tylko sprawdzić koniec okresu rozliczeniowego i policzyć.

Najlepiej będzie jak to zglosisz do Obsługi Klienta, zostanie to zweryfikowane.