Forum - TELEPOLIS.PL

Pytam tu dodatkowo.

Jednak mam problem z tym miesiącem przyszła faktura od T-Mobile zawyżona.

Znikły bądź zmniejszyły się wszystkie rabaty na numery ...

Normalnie było -34% + -40% przez pierwszy rok później -34%.

Dodatkowo jak nawet te rabaty które pozostały nie zmniejszają kwoty końcowej.

Nie powiem że się nie wnerwiłem ...

Pytanie czy można na podstawie tego zerwać z nimi umowę ? I zabrać wszystkie numery do innej sieci ?

standardowe pytanie - kiedy ostatnio aneksowałeś umowy?

MarcysX3, zapewne minął Ci okres przez który obowiązywały rabaty.
Pytanie jest proste, kiedy robiłeś aneksy do umów. Jeśli robiłeś opcje z tel. to rabaty obowiązywały Ciebie wyłącznie przez 24/36 miesięcy, a jeśli opcja w paku, to 12/18 miesięcy.

Zapewne podczas robienia aneksów nie czekałeś do końca starej umowy przez co teraz skutkuje to tym iż podskoczył Ci abonament. Nie ma się co denerwować, po prostu zadzwoń do BOK i zrób aneksy do umów, bo jeśli rabaty się skończyły, to mogę wnioskować również to, że masz nowe propozycje odnośnie przedłużenia.

Umowa byłą jasna przez cały okres -34% a pierwszy rok do tego jeszcze -40%.

Telefony są w różnych okresach brane.

Najbliższy kończy się za 6mc a reszta od 2lat do 1 roku.

Interesuje mnie czy mogę się domagać przez to zerwania z nimi współpracy bez kosztów co mi byłoby bardzo na rękę .

Ostatnio jednak jeden przedłużałem jednak od tego okresu minęło dopiero 2mc ... a do tej pory było dobrze.

MarcysX3 pisze:
Interesuje mnie czy mogę się domagać przez to zerwania z nimi współpracy bez kosztów co mi byłoby bardzo na rękę .

.

Nie możesz zerwać. Reklamacja i ewentualna (jeżeli faktura została błędnie wystawiona) korekta to wszystko.

Nawet patrząc na to to rubryka RABAT i kwoty w niej podane nic nie zmniejszają kwoty końcowej a jak jest to skąd te 2 zł ...

Już wysłałem Email do osoby od której bierzemy telefony ...

Już raz taką zmianę przebolałem wtedy przez rok było zamiast 34%+40% zsumowali do -73% i to mi odpowiadało ehh.

To w jakich wypadkach ogólnie można zerwać umowę bez strat nie ?
Za taki błąd można się domagać czegoś ?

Nie ma podstaw do zerwania umowy, kwestie rabatowe czy jakieś promocje można rozwiązać jednym telefonem czy mailem.
Firma może, ale nie musi dawać jakieś rekompensaty, choć w większości przypadków dają więcej minut, by sobie image nie zepsuć.

Kiedyś czytałem że np przenosząc numer do play z rozwiązaniem wcześniejszym umowy, pokrywali/oddawali poniesione koszty. Jest jakiś haczyk w tym ?

Nie bądź naiwny. To ty umowe podpisałeś a nie operator, który ci kit wciska.

MarcysX3 pisze:Kiedyś czytałem że np przenosząc numer do play z rozwiązaniem wcześniejszym umowy, pokrywali/oddawali poniesione koszty. Jest jakiś haczyk w tym ?

Z tego co mi wiadomo, to po prostu konsultanci Playa tak przestawiali promocje. Dawali np zniżke na abonament (którą i tak byś dostał) i wyliczali, że ta zniżka jest warta tyle ile kara umowna. Więc defakto żadnych pieniędzy nie widziałeś, kare płaciłeś sam i cieszyłeś się zniżką, którą dostanie człowiek z ulicy wchodząc do salonu Play.

Zanim się weźmiesz za zrywanie umowy radzę najpierw wyjaśnić sprawę z t-mobile. Jeśli masz jakieś wątpliwości to niech ci wyjaśnią dlaczego tak, a nie inaczej naliczyli koszty.