Forum - TELEPOLIS.PL

Witam
Rozwiązanie umowy miało nastąpić 31 sierpnia, z automatycznym przejściem na Play Fresh.
Dzisiaj sprawdzam saldo konta, a tam piszę że pozostało mi XXX środków w abonamencie.
To już kolejny minus dla tej sieci. Pan z BOK-u poradziłby żeby nie korzystać z telefonu i kupić sobie nowy starter. Fajna rada. Oczywiście wniosek o ich błędzie będzie rozpatrywany XXX czasu.

prestig pisze:Witam
Rozwiązanie umowy miało nastąpić 31 sierpnia, z automatycznym przejściem na Play Fresh.
Dzisiaj sprawdzam saldo konta, a tam piszę że pozostało mi XXX środków w abonamencie.
To już kolejny minus dla tej sieci. Pan z BOK-u poradziłby żeby nie korzystać z telefonu i kupić sobie nowy starter. Fajna rada. Oczywiście wniosek o ich błędzie będzie rozpatrywany XXX czasu.

A nie minął okres wypowiedzenia? Może masz niedopłatę na saldzie poza fakturą?

prestig, To nie pierwszy taki przypadek ja słyszałem od znajomej pracującej w Play o tym że ktoś miał nawet 10 dni abo po rzekomym przejściu na kartę. A 31 sierpnia/1 września sam to doświadczyłem. Umowa miała być rozwiązana 31 sierpnia więc do 23:59:59 jakie było moje zdziwienie gdy o godz. 00:15 dostałem 113 minut i 69,57pln. Moje zdenerwowanie sięgnęło zenitu jednak około 4 rano karta przeszła na Fresha. Nie ważne czy dzień czy 10 dni spóźnienia jedno jest oczywiste - Play i ich obsługa nie radzą sobie z niczym! Takie są fakty - miałem noc w pracy i naocznie mogłem to zauważyć.

Ja problemów z przejściem na Fresha z abonamentu nie miałem (przechodziłem z abo 1 zł na kartę 1 grudnia 2010 r.), gdzieś po pierwszej-drugiej w nocy numer automatycznie przeszedł do Fresha - na nim było 0 na koncie i 30 minut do wszystkich sieci w saldzie "Zbieraj Minuty".

Karlos20, Dawniej z LP1 nie było problemów z przejściem na Fresha ale już z LP69 są jak widać.

Kryniczanin. pisze:Karlos20, Dawniej z LP1 nie było problemów z przejściem na Fresha ale już z LP69 są jak widać.

A to ciekawe, być może są jakieś niedogodności techniczne...

Karlos20, Najciekawsze jest zachowanie - bądźmy szczerzy między 00:00 a nawet 4:00 można zrobić kilka tysięcy debetu na połączeniach międzynarodowych albo premium. Jak w takiej sytuacji Play by się zachował czy wziąłby koszt na siebie za swój kardynalny brak panowania nad czymkolwiek czy ścigałby ofiarę swoich błędów po sądach, wpisując do BIG itd.

Kryniczanin. pisze:Karlos20, Najciekawsze jest zachowanie - bądźmy szczerzy między 00:00 a nawet 4:00 można zrobić kilka tysięcy debetu na połączeniach międzynarodowych albo premium. Jak w takiej sytuacji Play by się zachował czy wziąłby koszt na siebie za swój kardynalny brak panowania nad czymkolwiek czy ścigałby ofiarę swoich błędów po sądach, wpisując do BIG itd.

To też prawda. To ich niedopatrzenie, jeśli mają tak ustawioną platformę billingową, że poważne zmiany na koncie idą od 0:00 do 1:00, to powinni się z tego wywiązywać.

witam,
proszę o podpowiedź, jeden nr abonamentowy kończy mi się 8 marca a drugi 4 grudnia (według tego co jest napisane na PLAY24)
kiedy muszę wysłać wypowiedzenie z przeniesieniem do Fresha dla każdego z numerów tak by nie było jakichkolwiek problemów z "dodatkowymi" abonamentami ??

Tak po prostu, umowa kończy się 8 marca o 24:00 i o godzinie 0:01 dnia 9 marca jestem już we freshu - rozumiem, że abonament od 28 lutego do 8 marca też będę musiał uiścić ??

i analogicznie dla drugiego numeru

proszę o rzeczową informację

horas pisze:kiedy muszę wysłać wypowiedzenie z przeniesieniem do Fresha dla każdego z numerów tak by nie było jakichkolwiek problemów z "dodatkowymi" abonamentami ??

Pierwszy: początek kwietnia 2012 - wysyłasz wypowiedzenie umowy z prośbą o przejście do PLAY FRESH,
drugi: początek listopada (ale którego roku - 2011 czy 2012?), też wypowiedzenie z przejściem do Fresha.

horas pisze:Tak po prostu, umowa kończy się 8 marca o 24:00 i o godzinie 0:01 dnia 9 marca jestem już we freshu - rozumiem, że abonament od 28 lutego do 8 marca też będę musiał uiścić ??

Jeśli złożysz rezygnację na MIESIĄC wcześniej od daty końca umowy, wtedy numer 9 marca będzie działał we Freshu. W okresie wypowiedzenia też trzeba opłacić abonament za ostatni miesiąc umowy wraz z połączeniami.

Karlos20 pisze:Pierwszy: początek kwietnia 2012 - wysyłasz wypowiedzenie umowy z prośbą o przejście do PLAY FRESH,

chyba początek lutego, najlepiej ostatnie dni stycznia