Forum - TELEPOLIS.PL

Na początku umowy z Playem dostałem pakiet darmowych 100 min przez pół roku. Dla pewności zapytałem się czy zostanę powiadomiony o końcu pakietu. Dostałem taką oto odpowiedź:

Szanowny Panie,

dziękuję za zgłoszenie dotyczące powiadomień o kończących się bonusach, które wpłynęło za pośrednictwem strony internetowej 26 października 2010 roku.

Uprzejmie informuję, iż w momencie wygasania upustów na pakiety dodatkowe znajdujące się na koncie klienta, abonent jest informowany o tym SMS-owo. Jednakże odłączenie samego pakietu musi nastąpić poprzez dyspozycję złożona przez Klienta.

Ufam, iż powyższe wyjaśnienie jest klarowne i satysfakcjonujące.

Przez pierwszy miesiąc miałem jeszcze darmowy pakiet internetowy i powiadomienie przyszło. Teraz niestety zapomnieli sobie.
Mogę czegoś żądać od Playa w takim wypadku, np anulowania opłaty? Co radzicie?

wątpię, że anulują opłatę, zapewne dorzucą jednorazowo kilkanaście minut rekompensaty

Skoro poinformowali Cie w pierwszym miesięcu i tym samym ostatnim (tak zrozumiałem). To dostałeś przecież informacje i następnie została naliczona CI opłata w kolejnym okresie roliczeniowym.

muchakk pisze:Skoro poinformowali Cie w pierwszym miesięcu i tym samym ostatnim (tak zrozumiałem).

W pierwszym miesiącu poinformowali mnie o końcu bezpłatnego pakietu internetowego. A problem w tym, że zapomnieli tego zrobić przy kończącym się pakiecie 100 min.

Jak wyłączę teraz ten pakiet to stracę od razu minuty czy dopiero pod koniec okresu rozliczeniowego?

Pod koniec okresu rozliczeniowego

To nie ich wina,
klient nie ma obowiązku tego wyłączać to operator nie musi systematycznie informować i przypominać o tym żeby wyłaczyć usługę.
Dostałeś wiadomość i już, za co rekompensata?
I jak wyżej.

Forum - TELEPOLIS.PL

Play - nie powiadomił o końcu darmowego pakietu

Play - nie powiadomił o końcu darmowego pakietu