Forum - TELEPOLIS.PL

Witam.....Jakiś czas temu kupiłem w internecie e-plan z telefonem...
Wszedłem na www.orange.pl.....kliknąłem na kolorowy baner - 6 miesięcy darmowych rozmów - wybrałem usługi podstawowe tj. Wszysci i na wszysto oraz Orange i stacjonarne.
Następnie otwiera sie strona gdzie można podać numer do Usługi wybrane numery.Do dziś widnieje tam informacja (bynajmniej do teraz) o treści "Wybierz z iloma osobami w orange chcesz rozmawiać za darmo, i podaj ich numery.Wybierając opcję 1 wybranego numeru decydujesz się na promocje, w której przez 6 miesiecy nie bedziesz ponosil opłat związanych z tą usługa".
I tak też postąpiłem....wybrałem 1 numer.Nastepnie model aparatu.
No i wszystko w miare szybko sie potoczylo....W momencie kiedy do mojego domu przyjechał kurier dostałem do podpisania umowę....widniało na niej miedzy innymi, ze został mi przedstawiony regulamin i inne dokumenty....Oczywiście nic takiego na oczy nie widziałem, bo wszystko bylo w paczce, ale warunkiem otwarcia umowy paczki jest podpisanie umowy - paradoks!!!
Postanowiłem zadzwonić do BOK-u i zapytac jaka jest aktywna promocja na moim koncie abonenckim...I okazało sie, że nie to - 100% więcej - , a nie promocja w ktorej zakupiłem telefon.Nikt nie byl mi tego w stanie wyjasnic..Poniewaz zakupiłem e-plan, to powiedziano mi , ze mam kontaktować się z internetowym biurem obsłgi...A tam jak sie przekonałem na niewygodne pytania się nie odpowiada.. (jesli wysylam maila z zapytaniem np. odnosnie uslug aktywnych na moim koncie odpowiedz dostake w okolo 12 godzin...a na juz kilka reklamacji odnosnie promocji nikt nie odpowiada!!!
Tak więc zostałem na ten moment przez Orange oszukany!!!!Jak poinformowal mnie konsultant przez pierwszych 6 miesięcy bedzie naliczana normalna opłata za wybrany numer!!!A telefon kupiłem w innej promocji...
Nie mam zamiaru ponosić dodatkowych kosztów tylko dlatego, ze Orange nie potrafi w ciagu kilku tygodni zaktualizować swojej strony internetowej.....Jestem w stanie zaoferowac im krótki kurs Html-a...

w tej chwili musze napisać , że Orange przyznało się w zasadzie do winy....po moich licznych reklamacjacj....rozmowach , mailach i groźbach....wywalczyłem swoje...
A mianowicie 6 miesiecy darmowych rozmow z wybranym numerem...
tylko, ze nadal nabijają ludzi w butelke i nie zaktualizowali strony internetowej...Kupując e-plan zostaję sie informacje o promocji ważnej do początku lutego....
Pozdrawiam

Hmm... no rzeczywiście zachowują się po świńsku. Dlatego ja załatwiam wszystko w salonie, gdzie przed podpisaniem czegokolwiek mam wgląd w dokumenty. A swoją drogą niedawno moja przyjaciółka skorzystała z ProPozycji przez telefon w Orange Twój Mix i podobnie jak u Ciebie s1mon.ck telefon i umowa przyszły kurierem. W jej przypadku umowa i abonament zgadzały się z wcześniejszymi omówieniami lecz telefon jaki przysłali był wadliwy. Był to Samsung X480 i miał uszkodzonego softa. Jak nie każdemu wiadomo przy takiej formie podpisywania umów, klientowi przysługuje 10 dni w trakcie których może odstąpić od zakupu/umowy lub zarządać wymiany na inny model telefonu. Tak też zrobiła. Odesłał telefon kurierem dwa tygodnie temu. Orange zamilkło, pieniędzy i telefonu jak nie było tak nie ma. Dzwoniła kilka razy ale obsługa zachowuje się conajmniej śmiesznie. Żenada. Przykro mi, że muszę pisać to o sieci, na której ja osobiście nigdy, w ciągu 7-mio letniej współpracy, się nie zawiodłem. Pozdrawiam

A no właś nie...teraz juz sam wiem, ze nigdy nie kupie czegos " na umowe" przez internet.
Sklonilo mnie dodatkowe 15 zl miesiecznie na rozmowy i jeszcze 10 miesiecznie na internet miesiecznie...ale teraz nawet niewiem czy cokolwiek dostane....
A co do zerwania umowy najśmieszniejszy jest fakt, że umowe na swiadczenie uslug telekomunikscyjnych mozna zerwac w ciagu 10 dni od zawarcia tejze umowy......ale, warunkiem jest nie wylamanie karty sim z obudowy...To niby jak mam sprawdzic czy wszystko dziala, albo zadzwonic do konsultanta i zapytac jaka mam promocje bez wlozenia Sim do telefonu???chyba listy bede teraz do nich pisał....
Pozdrawiam

No współczuję Ci ale tak na marginesie... pisz normalnie, bo można świra dostać z tym scrolle`em

I korzystaj z edycji, a nie pisz dwa razy to samo

Ja myślę ,że kurier sciemnił że nie mozna paczki otworzyć przed podpisaniem umowy - żebys czasami sie nie rozmyślił i nie kazał mu zabierac z powrotem paczki.
A po drugie ta umowa powinna być zamknięta w paczce razem z regulaminami i telefonem.

Od dawna wiadomo że orange ściemnia.Dlatego przenioslem się do plusa.

Lepiej, ze Orange sciemnia niz plus oszukuje na kasie. Niech oddadza mojej mamie ukradzione pieniadze. Wogle to zenada z ta nowa platforma co sie dzialo w ostatnim czasie

s1mon.ck nie przejmuj się to nie tylko Orange tak oszukuje kumpel miał identyczną sytuację w Erze przy przedłużaniu umowy. Jak kurier przyjechał to też dostał do podpisania umowę w której było napisane że zapoznał się z regulaminem i wszystkimi dokumentami oraz że się z nimi zgadza ale regulamin i dokumenty był w paczce więc uparł się że jeśli nie zobaczy regulaminu to nie podpisze umowy i kazał kurierowy otworzyć paczkę albo wracać spowrotem, po czym kurier otworzył pakiet i jak się okazało nie dostał tego co wcześniej wywalczył w rozmowie z konsultantami, chodziło o zniżki na abonamencie i telefonie, więc nie odebrał przesyłki i odesłał kuriera spowrotem. Po czym złożył rezygnację z dalszego korzystania z sieci Era i dodatkowo złożył skargę na konsultantów z którymi ustalane było jedno a chcieli mu wcisnąć podstępem coś innego.

No to chyba logiczne .A ty podpisujesz coś czego nie widzisz?
(darowizna na rzecz pana takiego i takiego

ecch, cale Orange. Nie ma co się dziwić jeśli tą firmę tworzą za przeproszeniem same "matoły" ....

oszustwa niema rzadnego

skonczyla sie promocja na darmowy numer przez pol roku, promocje ta zastapilo 100% przez pol roku

proste jak 2+2

czlowieku!!!w internecie nie ma informacji kiedy jaka promocja obowiazuje....a w momencie kiedy kupuje aktywacje przez telefon interesuja mnie informacje ktore sa podane w internecie....Oszustwo jest i to ewidentne...


A nawiasem przed chwila dostalem maila, ze dostane moje darmowe rozmowy przez 6 miesiecy...poniewaz Orange chce abym dobrze ocenial wspolprace...zobaczymy co z tego wyjdzie...

s1mon.ck pisze:Postanowiłem zadzwonić do BOK-u i zapytac jaka jest aktywna promocja na moim koncie abonenckim...I okazało sie, że nie to - 100% więcej - , a nie promocja w ktorej zakupiłem telefon.Nikt nie byl mi tego w stanie wyjasnic..Poniewaz zakupiłem e-plan, to powiedziano mi , ze mam kontaktować się z internetowym biurem obsłgi...

Czy dobrze zrozumialem ze kupujac Twoj E-Plan nie przysluguje Ci telefoniczne BOK tylko przez mail na [email protected] ?? Ja posiadam Twoj Plan i moge korzystac z obu form komunikacji.

D@rio pisze:ecch, cale Orange. Nie ma co się dziwić jeśli tą firmę tworzą za przeproszeniem same "matoły" ....

i pewnie jeszcze dużo razy nas zaskoczy

bigman pisze:Czy dobrze zrozumialem ze kupujac Twoj E-Plan nie przysluguje Ci telefoniczne BOK tylko przez mail na [email protected] ??

Tak jest bigman wszelakie sprawy załatwia się przez internet. Począwszy od płatności i sprawdzania faktur, skończywszy na skargach i pytaniach.

ee tam. Jakieś brednie. Każemu przysługują wszystkie dostępne formy kontaktu. Widać konsultant Ci tak poprostu powiedział żeby Cię spławić bo przecież zawsze lepiej pisać e-mail'e i pisma niż żaleć mu się w słuchawkę ...poprostu widać mu tak do głowy przyszło ale to jest nieprawda.

D@rio pisze:ee tam. Jakieś brednie. Każemu przysługują wszystkie dostępne formy kontaktu. Widać konsultant Ci tak poprostu powiedział żeby Cię spławić bo przecież zawsze lepiej pisać e-mail'e i pisma niż żaleć mu się w słuchawkę ...poprostu widać mu tak do głowy przyszło ale to jest nieprawda.

Oficjalna wersja jest właśnie taka, że kupując e-plan korzysta sie z wszelkiej pomocy przez internet....Sprawdza fakury, włącza i wyłącza usługi oraz zadaje pytanie konsultantom....
Jednak dzwoniąc do BOK-u również można uzyskać potrzebne informacje (jak dotąd nikt mi jeszcze nie odmówił)
A w tej chwili musze napisać , że Orange przyznało się w zasadzie do winy....po moich licznych reklamacjacj....rozmowach , mailach i groźbach....wywalczyłem swoje...
A mianowicie 6 miesiecy darmowych rozmow z wybranym numerem...
tylko, ze nadal nabijają ludzi w butelke i nie zaktualizowali strony internetowej...Kupując e-plan zostaję sie informacje o promocji ważnej do początku lutego....
Pozdrawiam

Moj brat jak przedluzyl umowe z Orange tez ma cale pasmo konfliktow...Otoz po 2 latach wspolpracy z Idea mocno go badrowali przez fona , by przedluzyl umowe juz z Orange i ze dostanie za to cos eXtra min+ ten numer darmowy w sieci za free(normalnie za 15zl)Na pierwszej fakturze okazalo sie ze owszem nr jest ale za cale 15zl (nikt w BOk nie widzi notatki na koncie w systemie iz oplata zostala anulowana)malo tego zostal wprowadzony bledny nr i za rozmowy zostal policzony sowice...Fakt reklamacje uznali po 2 miesiacach ale musial prwadzic o to prawdziwa bitwe....jak twierdzi igdy wiecej juz tam nie przedluzy umowy, oni go poprostu oszukali i wciskaja nieprawde...byle tylko go na kase skroic..zalosne

To ja dodam oliwy do ognia i zapraszam TUTAJ => www.0range.pl

D@rio pisze:To ja dodam oliwy do ognia i zapraszam TUTAJ => www.0range.pl

Najglupsze forum jakie widzialem. Stronnicze az do bolu w jedna strone (negatywna). Nie wolno powiedziec dobrego slowa o sieci bo zostaniesz "konsultantem BOK-u". Autorka strony chyba nie potrafi rozszyfrowac pojecia "FORUM", gdyz oznacza ono miejsce na wymiane pogladow a tam tego brakuje (tzn. akceptowane sa tylko poglady jakie to Orange jest be..)

P.s. kallafior oraz s1mon.ck: dzieki za naswietlenie sprawy. Raczej nikomu nie bede polecal E-planu. Lepiej przejsc sie do salonu podpisac umowe.