Forum - TELEPOLIS.PL

A więc tak. w poniedziałek podpisałem umowę z Erą w promocji Prezenty dla studentów z przeniesieniem numeru. Numer jest juz aktywny, wszystko ładnie śmiga tylko jest jeden problem. Nie mam możliwości zalogowania się do iBOA. Dodam że jest to najniższy abonament 25 zł. Z góry dzięki za odpowiedź. Pozdrawiam piotrek1690.

piotrek1690, a na czym polega problem? EraKod się nie zgadza? Są to 4 ostanie cyfry PUKu, ewentualnie możesz kliknąć na 'przypomnij erakod' czy coś w tym rodzaju

O to chodzi, że nie. wypluwa mi takie coś :

"Przepraszamy, numer nie jest uprawniony do korzystania z systemu. Taka sytuacja może wynikać z następujących powodów:
taryfa jaką posiadasz nie jest obsługiwana w serwisie
karta SIM jest nieaktywna lub umowa jest w trakcie rozwiązywania
na numerze konta abonenckiego przypisanego do numeru telefonu nie są wystawiane faktury"

Nie mam pojęcia co z tym zrobić numer aktywny a to nie działa.

piotrek1690, zgłoś problem na [email protected] i opisz sytuację, albo zadzwoń na 602900 i połącz się z konsultantem (koszt 1zł) i tam spróbuj wyjaśnić sprawę. W tym wypadku my tu chyba rozwiązania nie wyczarujemy Btw. abonament masz chyba 22.50 skoro jesteś studentem

Ok. Mail napisany dzięki za szybką odpowiedź. EOT.

piotrek1690 pisze:...na numerze konta abonenckiego przypisanego do numeru telefonu nie są wystawiane faktury"

Czy mi się wydaje, czy to twój pierwszy miesiąc i nie masz jeszcze faktury. Może to przez to??

darus161, pisze o 'wystawianych' a nie 'wystawionych' fakturach więc to nie powinien być problem W końcu w pierwszym miesiącu (do czasu wygenerowania pierwszej faktury) powinno się mieć dostęp do iboa

Ups. No tak. Masz rację Ach to czytanie ze zrozumieniem

Kiedyś logowałem się do iBOA po godzinie od podpisania umowy.

iBOA mialo wczoraj powazniejsza awarie.

teraz powinno juz byc wszystko ok.
dostep do iBOA powinien miec od chwili aktywacji karty sim chocby dlatego, ze nawet w pierwszym niepelnym miesiacu moze chciec aktywowac sobie dodatkowe pakiety.

Jeśli chodzi o te faktury, to nie jest to kwestią tego, że jeszcze nie została żadna wystawiona. Problem z dostępem może się pojawić w pewnych przypadkach, gdy mamy kilka telefonów na siebie zarejestrowanych i wystawiana jest wspólna faktura zbiorcza, ale w BOA można to od ręki załatwić.

Uważam że powinienes dzwonić do Biura Obsługi Klienta pod numer 602 900 także lepiej odrazu i wyjaśnić sprawe logowania do I-BOA,ponadto każdy klient który kupił nowa aktywacje odrazu ma dostep do IBOA tak zawsze było od samego początku.

Problem rozwiązał się sam tego samego dnia po południu, wtedy to już nie było problemu z zalogowaniem się do serwisu. Dodam też, że BOK sprawą się zainteresował i następnego dnia zadzwoniła do mnie konsultantka Ery z zapytaniem czy wszystko już w porządku i czy nie mam jeszcze jakichś pytań bo widziała, że udało mi się już zalogować. Dzięki wszytkim za zainteresowanie tematem i pozdrawiam.