Forum - TELEPOLIS.PL

*Pazdzienik 2008 taryfa syberyjska 75 + 1000 minut do 5 numerow w sieci plus podpisana umowa
*Maj 2009 rozwiazanie umowy windykacyjnie
*Maj 2009 dokladnie 15 ponowne podlaczenie numeru po podpisaniu aneksu

Nie zostala mi wlaczona usluga 1000 minut z 5 numerami.
1 kontakt z BO - pan twierdzi ze wlaczy sie znowym okresem czyli 5.06
2 kontakt z BO po otrzyaniu faktury na ponad 300 zł okazalo sie ze usluga sie nie wlaczyla, poprosilam o wlaczenie, Pani powiedziala ze wlaczy i to rozliczy
3 kontakt z BO po otrzymaniu kolejnej faktury na ponad 300zł okazalo sie ze musze zlozyc reklamacje zeby wlaczyli mu usluge, dodatkowo pan kazal mi oplacic kwoty nie sporne czyli abo 2x75 i na czas reklamacji numer bedzie zawieszon, tak wiec zrobilam

3.09 zlozylam reklamacje meilowo na wlaczeniu uslugi oraz o rozliczenie polaczen z tymi 5 numerami. w reklamacji napisalam ze chodzi o polaczenia z tymi numerami od momentu ponownego podlaczenia do sieci czyli od 15.05

cisza...

4 kontakt z BO 11.11 dzwonie i pytam co z moja reklamacja, nie dostalam ani pisma ani meila ani telefonu. okazuje sie ze reklamacja zamknieta negatywnie poniewaz nie podalam daty faktury..

11.11 składam wiec kolejna reklamacje

17.11 otrzymuje pismo z wezwaniem do zapłaty na kwote sporna czyli reklamowana na jakies 380 + 350 za nie dotrzymanie warunkow

5 kontakt z BO - pan twierdzi ze reklamacja z 11 czeka na rozpatrzenie i on nie wie dlaczego numer jest windykowany... i twierdzi ze nawet jesli reklamacje mi rozpatrza to bede musiala podpisac aneks i po chwili twierdze ze te 380 zł to kwota sporna wiec mam jej nie płacic...




to jakas paranoja... powiedzcie mi jeszcze co moge zrobic... ?

sory,może moja rada będzie zbyt głupia lub zbyt bezpośrdenia i nic Ci nieda ale ja bym uciekał z + na 4 wiatry,sam to zrobiłem w ubiegłe wakacje i nieżąłuje naprawde.

tajemniczy.. ja wiem ale nie chce odchodzic zostawiajac numer poniewazx jest on bardzo prosty..

Pierwsza sprawa, to nie wiem czy na numerze, który jest po aneksie windykacyjnym wracają usługi promocyjne a zakładam, że te 1000 minut do 5 numerów taką usługą właśnie było i nie wymagają ponownej aktywacji ( lub nie jest ona dodatkowo płatna tak jak przy zmianach abonamentu albo są bezpowrotnie utracone z powodu zerwania umowy przez abonenta). Druga sprawa, to w Plusie ( i nie tylko) reklamację najlepiej złożyć na piśmie i np. za pośrednictwem Salonu Firmowego Plusa ( najbliższy dla podanej przez Ciebie lokalizacji znajduje się w Lublinie na Krakowskim Przedmieściu 5), za potwierdzeniem odbioru takiego pisma ( na rozpatrzenie mają 30 dni). W Plusie wg.regulaminu płacimy tylko kwotę bezsporną (czyli abonament, w Twoim przypadku) i w trakcie rozpatrywania reklamacji nie zawieszają numeru, więc to akurat nie z tego wynikało. Na konsultantów pod 2601 lepiej się nie zdawać, bo trafiają się czasami mało zorientowani i udzielają błędnych informacji ( o czym się już zdążyłaś przekonać).Jeżeli chcą ponownie windykować numer, to pewnie zaległość nie wynika tylko z jednej faktury lub czas na dokonanie opłaty przekroczył 30 dni. Radzę czym prędzej udać się do Salonu Firmowego i odkręcać sprawę, żeby ponownie nie rozwiązali umowy i nie obarczyli Cie kosztami.