[Era] Błędy systemu billingowego/I-BOA
Post:05 cze 2009, 20:37
Witajcie,
w tym miesiącu odkryłem na swoim koncie w I-BOA pewną nieścisłość. Zużyłem 10 minut i 60 esemesów (zgodnie z tym, co wyświetla I-BOA ). Łącznie daje to 25 minut. Jako że mam abo 80 minut to powinno mi zostać 55 minut. Tymczasem saldo konta daje wynik 42 minuty. Różnica 13 minut. Od razu zaznaczam - nie jest to problem połączeń, których system jeszcze nie "zdążył" w I-BOA wyświetlić.
Wysłałem w tej sprawie maila do BOA i dziś zadzwoniła miła Pani. Podliczyła moje rozmowy i jej wyszło, że rozmawiałem te 13 minut więcej. Była bardzo zdziwiona, kiedy usłyszała ode mnie, że liczbę zużytych minut (w liczbie 10) pokazuje I-BOA. Obiecała zgłosić problem do działu technicznego. Maila wysłałem wczoraj wieczorem, telefon był przed południem a do tej chwili występuje nieścisłość w I-BOA. Ciekawe jak i kiedy uda im się problem rozwiązać, i dlaczego w I-BOA nie pokazuje się część moich rozmów...
Czy ktoś z Was miał podobny problem?
w tym miesiącu odkryłem na swoim koncie w I-BOA pewną nieścisłość. Zużyłem 10 minut i 60 esemesów (zgodnie z tym, co wyświetla I-BOA ). Łącznie daje to 25 minut. Jako że mam abo 80 minut to powinno mi zostać 55 minut. Tymczasem saldo konta daje wynik 42 minuty. Różnica 13 minut. Od razu zaznaczam - nie jest to problem połączeń, których system jeszcze nie "zdążył" w I-BOA wyświetlić.
Wysłałem w tej sprawie maila do BOA i dziś zadzwoniła miła Pani. Podliczyła moje rozmowy i jej wyszło, że rozmawiałem te 13 minut więcej. Była bardzo zdziwiona, kiedy usłyszała ode mnie, że liczbę zużytych minut (w liczbie 10) pokazuje I-BOA. Obiecała zgłosić problem do działu technicznego. Maila wysłałem wczoraj wieczorem, telefon był przed południem a do tej chwili występuje nieścisłość w I-BOA. Ciekawe jak i kiedy uda im się problem rozwiązać, i dlaczego w I-BOA nie pokazuje się część moich rozmów...
Czy ktoś z Was miał podobny problem?