Forum - TELEPOLIS.PL

Witam.

Nie wiedziałem gdzie umieścić swój temat i zdecydowałem się zrobić to tutaj.

Mam zamiar oddać telefon na gwarancję, ale muszę mieć zastępczy... Oto też pytanie: czy w Erze telefon zastępczy dają jedynie w salonach firmowych, czy w punktach sprzedaży/mniejszych salonach również?

GuzioR pisze:Witam.

Nie wiedziałem gdzie umieścić swój temat i zdecydowałem się zrobić to tutaj.

Mam zamiar oddać telefon na gwarancję, ale muszę mieć zastępczy... Oto też pytanie: czy w Erze telefon zastępczy dają jedynie w salonach firmowych, czy w punktach sprzedaży/mniejszych salonach również?

w mniejszych salonach również dają telefony zastępcze, z tym że mają ich na stanie niewiele (z reguły kilka) i wszystkie są przeważnie "w terenie"

Otrzymałem telefon zastępczy. Naprawa (pff wymiana klawiatury + wgranie nowego softu trwa już od 11 marca, a wczoraj mi przysłali sms'a, że się przedłuża..) nadal trwa a do dziś mam zwrócić telefon zastępczy. Czy w związku z przedłużeniem naprawy muszę tam iść i powiedziec, że chcę ten telefon na dłużej, czy po prostu dowalą mi za każdy dzień zwłoki 18zł opłaty karnej?

Lepiej idź/zadzwon i zgloś, powiedz co i jak z naprawa, mozliwe ze bedziesz mogl jeszcze chwile zatrzymac ten tel bez zadnych oplat jak powiesz co i jak

Dzwoniła do mnie pani, że mojego telefonu nie potrafi nikt naprawić i wysłali go do Warszawy do SE... Mogę domagać się nowego egzemplarza takiego jak oddałem na gwarancję (w poniedziałek z rana muszę pilnie wyjechać i nie będzie mnie miesiąc w mieście w którym oddałem tel., a termin naprawy mieli do dziś - o ile mi sie dobrze wydaje)?

Wiadomo, że to nie jest uprzejmie domagać się kategorycznie swojego w takim wypadku, ale czy mogę coś ugrać w ten sposób?

GuzioR pisze:Mogę domagać się nowego egzemplarza takiego jak oddałem na gwarancję (w poniedziałek z rana muszę pilnie wyjechać i nie będzie mnie miesiąc w mieście w którym oddałem tel., a termin naprawy mieli do dziś - o ile mi sie dobrze wydaje)?

Gdzie masz to napisane? Kto Cię o tym zapewnił?

Niestety telefon mogą przetrzymać do momentu, aż Ci naprawią Jeśli wada będzie na tyle poważna, że nie będzie można naprawić telefonu lub nie będzie to opłacalne to wtedy dadzą Ci nowy egzemplarz.

GuzioR pisze:Wiadomo, że to nie jest uprzejmie domagać się kategorycznie swojego w takim wypadku, ale czy mogę coś ugrać w ten sposób?

Nic

GuzioR pisze:Czy w związku z przedłużeniem naprawy muszę tam iść i powiedziec, że chcę ten telefon na dłużej, czy po prostu dowalą mi za każdy dzień zwłoki 18zł opłaty karnej?

Bez przesady co najwyżej to zadzwoń, ale w salonie na pewno wiedzą o tym. Na dodatek sami powinni to monitorować i przyciskać serwis by szybciej naprawił telefon. Opłaty za przetrzymanie nie dostaniesz bez obawy

Bez przesady.. czyli mogą trzymać go np. 1,5 miesiąca i ja nic z tym nie mogę zrobić? Oddałem tel. bogaty w funkcje a dostałem jak to zawsze sie dzieje - ubogiego kolegę... Potrzebny mi będzie GPS, WiFi itd. a w telefonie zastępczym go nie ma.. Mogę prosić o wymianę telefonu zastępczego na lepszy, czy raczej nie będzie to nikogo obchodziło?

GuzioR pisze:Bez przesady.. czyli mogą trzymać go np. 1,5 miesiąca i ja nic z tym nie mogę zrobić?

Niestety możesz się bawić w UOKiK, ale niewiele to da. Dodatkowo tak szybko zareagują, że pewnie telefon już do Ciebie wróci...

GuzioR pisze:Mogę prosić o wymianę telefonu zastępczego na lepszy, czy raczej nie będzie to nikogo obchodziło?

Pewnie, że możesz, ale jak nie mają na stanie to nic Ci lepszego nie dadzą. Jednak jeśli oddałeś do naprawy Xperię to pewnie dali Ci w zamian najlepszy sprzęt jaki był na stanie

Mam nadzieję, że najlepszy Co nie zmienia faktu, że słaby

Dzięki za informacje! Pzdr!

vinc pisze:to pewnie dali Ci w zamian najlepszy sprzęt jaki był na stanie

Dobrze, że dostał w ogóle Gdyby nie mieli na stanie telefonów zastępczych, to nic by na to nie poradził

Prometo pisze:

vinc pisze:to pewnie dali Ci w zamian najlepszy sprzęt jaki był na stanie

Dobrze, że dostał w ogóle Gdyby nie mieli na stanie telefonów zastępczych, to nic by na to nie poradził

To fakt Jednak z reguły muszą trzymać jakiś telefon dla klientów segmentu A

vinc pisze:
To fakt Jednak z reguły muszą trzymać jakiś telefon dla klientów segmentu A

Nie ma juz tego segmentu:)


A co do samego czasu naprawy to ustala ja gwarant czyli producent a nie sprzedawca czyli operator:). a z tego co mi wiadomo jedynie motorola ma zapisane w gwarancji ze czas naprawy ma trwac 14 dni roboczych, co do innych producentów jest to nieokreslone:)

off top do mł konsultant

moze powiesz w takim razie jak sa teraz podzieleni/przydzieleni klienci...do tej pory byly segmenty a teraz cos innego wymyslili?

alef pisze:moze powiesz w takim razie jak sa teraz podzieleni/przydzieleni klienci...do tej pory byly segmenty a teraz cos innego wymyslili?

Segmenty A, B, C, D to segmenty, ktore sa przyznawane do przedluzenia umowy.

Przy uzyczaniu telefonow jest brany wyznacznik Bronze, Silver, Gold i Platinum.

alef pisze:off top do mł konsultant

moze powiesz w takim razie jak sa teraz podzieleni/przydzieleni klienci...do tej pory byly segmenty a teraz cos innego wymyslili?

nadal są segmenty z tym ze brak w nich juz segmentu A

...znaczy ze najlepszy klient to B?

no niestety, kryzys, sieć oszczędza

I co z tego wynika,bo nie rozumiem-kiedyś najlepszy klient to A,teraz najlepszy to B ?

rabat na tel był 50%:)

mł konsultant pisze:rabat na tel był 50%:)

Z oferty mi przedstawionej wynika że nadal mam rabat 50% na nowego fona.