Forum - TELEPOLIS.PL

Dzwoniła do mnie pani z Propozycji i w momencie kiedy powiedziałem że przenoszę się do Playa i już złożyłem deklaracje przeniesienia to zszokowała mnie stwierdzeniem ,że podpisując umowę o przeniesienie w Play podpisze tez małym druczkiem określenie "W trakcie trwania umowy możliwa jest zmiana kwoty abonamentu na większy" i co oznacza w praktyce ze Play może mi podnieść abo np z podpisanych 50 zł na 80 bez zwiększenia minut tj. po prostu podnieść i że już takie praktyki się zdarzają i wiele osób narzeka na Play z tego powodu. Czy to prawda tzn. czy ktoś spotkał z was się z czymś takim.

P.S. Czy przeniesieniem numeru mogę wytargować więcej tzn. dostane coś gratis czego normalnie bym nie dostał w tej samej cenie - zamkniecie umowy w Orange 21 sierpnia a przeniesienie numeru do Play prawdopodobnie od 21 września

No to jesteś obiektem rozpaczliwych praktyk na rzecz utrzymania klienta. Nie pierwszy raz coś podobnego jest stosowane przez konkurencje. Były historie gdzie któryś z dotychaczasowych operatorów informował ludzi chcących się przenieść do Play, że po skończonej umowie muszą oddać telefon! I owszem - była taka oferta, chyba Play to organizował z jakimś bankiem, ale nie dotyczyło to standardowych ofert.

Także daj wiary tej historii. Play idealny nie jest, ale z takimi praktykami już by go nie było. Abonament możesz sam zmieniać na wyższy, lub kiedy jest oferta przykładowo "do końca roku abonament za darmo" to logicznym jest że w styczniu już rachunek się podniesie. Nikt Ci bez twojej zgody i widzy abonamentu nie zmieni.

[ Dodano: 2008-07-29, 19:07 ]

krato pisze:P.S. Czy przeniesieniem numeru mogę wytargować więcej tzn. dostane coś gratis czego normalnie bym nie dostał w tej samej cenie

Chodzi ci o Orange? Jeśli miałeś jakieś konkretne rachnunki to powinni Ci coś zaproponować. Tylko się nie dawaj tym ich gadaniu o tym jaka to konkurencja jest zła - bo jest zła - ale dla nich - nie dla Ciebie

krato pisze:zamkniecie umowy w Orange 21 sierpnia a przeniesienie numeru do Play prawdopodobnie od 21 września

O ile mi wiadomo, cała procedura nie powinna trwać dłuzej niż tydzień. Czyli po wygaśnięciu umowy w Orange, chyba idzie się do Play i on "Cię przenosi" bo podpisujesz im upoważnienie. Później dzwonią do Ciebie że przeniesienie gotowe i zapraszają do podpisania umowy. W miedzu czasie moze dzwonic Orange z propozycjami i zachętą żebys sie wycofał z procedury i wrócił do nich.

Nie chodzi tu o zmianę abonamentu na wyższy ale o sytuacje kiedy za ten sam abonament należy płacić więcej i nie jest to wynikiem promocji - tzn . stwierdzają że za mało dzwonisz i za a abonament 50 za który zawsze płaciłeś 50 zł będziesz płacił 80 zł

Co do przeniesienia zgadza się ale chodzi tu o okres wypowiedzenia musi upłynąć jeden pełny okres rozliczeniowy dopiero wypuszczają numer

krato pisze:za a abonament 50 za który zawsze płaciłeś 50 zł będziesz płacił 80 zł

takie cuś nie jest możliwe

Ale wg tej pani możliwe ponieważ jest niejasny zapis małym druczkiem że "kwota abonamentu może ulec zmianie " czy jakoś tak

elrond pisze: I owszem - była taka oferta, chyba Play to organizował z jakimś bankiem, ale nie dotyczyło to standardowych ofert.

To było w trakcie testów P4

krato pisze:Ale wg tej pani możliwe ponieważ jest niejasny zapis małym druczkiem że "kwota abonamentu może ulec zmianie " czy jakoś tak

A co wierzysz tej Pani? To tylko człowiek, w dod. nie musi mówić prawdy.

Wg mnei to się tyczy tego, że to TY możesz sobie podnieść kwotę abonamentu, a nie Play, bo by było to wyraźnie zaznaczone.

[ Dodano: 2008-07-29, 20:56 ]
zresztą zdaje mi się, żę taka praktyka jest nie zgodna z prawem telekomunikacyjnym, ale tego nie jestem pewny.

krato pisze:Ale wg tej pani możliwe ponieważ jest niejasny zapis małym druczkiem że "kwota abonamentu może ulec zmianie " czy jakoś tak

Tylko że ta pani pracuje w Orange i jej informacje na temat Play nie są wiarygodne. I są nie prawdziwe.

krato pisze:Co do przeniesienia zgadza się ale chodzi tu o okres wypowiedzenia musi upłynąć jeden pełny okres rozliczeniowy dopiero wypuszczają numer

Możesz chyba to wypowiedzenie złożyć już teraz - ja tak robiłem w Erze - na miesiąc przed zakończeniem umowy. I numer powinien być "wypuszczony" w momencie zakończenia umowy z Orange. Bo ja nie wiem czy oni Ci po miesiącu po zakończeniu umowy pozwolą go przenieść - on już może nie być Twój. Idź i się dopytaj w Play jak to rozegrać.

Tzn 24 miesięczny okres trwania umowy się kończy 21 sierpnia a wtedy umowa przechodzi na czas nieokreślony dlatego nie sadze że stracę numer - czy mam racje

elrond pisze:Możesz chyba to wypowiedzenie złożyć już teraz - ja tak robiłem w Erze - na miesiąc przed zakończeniem umowy. I numer powinien być "wypuszczony" w momencie zakończenia umowy z Orange. Bo ja nie wiem czy oni Ci po miesiącu po zakończeniu umowy pozwolą go przenieść - on już może nie być Twój. Idź i się dopytaj w Play jak to rozegrać.

jesli umowa sie zakonczy, to zostanie przedluzona na czas nieoznaczony, oczywiscie o ile krato, nie zlozy wypowiedzenia umowy

elrond pisze:Były historie gdzie któryś z dotychaczasowych operatorów informował ludzi chcących się przenieść do Play, że po skończonej umowie muszą oddać telefon! I owszem - była taka oferta, chyba Play to organizował z jakimś bankiem

To była ta promocja.

krato pisze:Ale wg tej pani możliwe ponieważ jest niejasny zapis małym druczkiem że "kwota abonamentu może ulec zmianie "

Tak jak napisali poprzednicy, dotychczasowy operator (Orange) straszy dotychczasowych klientów aby ich tylko zatrzymać u siebie.

Tak, Przemek, tylko nie jestem pewien czy złożenie rezygnacji, nie powoduje zrzeknięcia sie numeru. O ile pamietam, to musi iść do Play, podpisać papier i go zanieść do Orange. Później oni już sami miedzy sobą to załatwiają. Jak złoży rezygnację to nie będzie mógł się przenieść. Gdzieś chyba o tym czytałem...

niech najpierw pojdzie do play, i nic nie robi na wlasna rekę, oni mu powiedza co i jak.

elrond, tez mailem podobny przypadek, orange zabralo numer, a nikt nie pomyslal by najpierw go przeniesc

elrond pisze:O ile pamietam, to musi iść do Play, podpisać papier

O ile mi wiadomo to istnieją dwie opcje przenosin ta co Ty elrond opisałeś i druga, że upoważnia przyszłego operatora do załatwienia wszelkich spraw związanych z przeniesieniem numeru. Musi złożyć rezygnacje, żeby mógł się przenieść do innego operatora.

Tutaj Era to ładnie opisała. Czyli jest tak - najpierw trzeba iść do Play, wypełnić wniosek o przeniesienie i formularz pełnomocnictwa. Później, wraz z kopią którą otrzyma się od Play - iść do Orange podpisać rozwiązanie umowy. Troche zamieszałem, ale w sumie wyszło na to, że nie można złożyć samej rezygnacji. Trzba dołączyć ten formularz od operatora do którego chcemy zabrać numer.