Forum - TELEPOLIS.PL

Zakupiłem aktywację w abonamencie przez internet w orange sklep przesyłka dotarła w 3 dni i na tym koniec dobrych wiadomości. Od ponad tygodnia (17 września odebrałem przesyłkę) orange nie jest w stanie aktywować karty sim by móc używać telefonu. Dzwonienie pod *100, wysyłanie maili do orange@sklep nic nie daje telefon nadal martwy.
Co robić może ktoś z was to już przerabiał.

orange nie ma jakiegos zastrzezonego terminu ze aktywuje jak "se wklepie" do systemu? Czytales warunki sprzedazy?

Idz do jakiego salonu firmowego, ktory ma dostep do kont klientow i u nich zalatwiaj - moze cos zdzialaja... A jak nie to chyba najlepiej im to oddac - mozesz to zrobic w ciagu 10 dni od odebrania towaru bez podania przyczyny, choc w tej sytuacji to opis przyczyny to moglby byc drugi "Potop"

Widzę że w tej sprawie nic się nie poprawiło... Ja co prawda przerabiałem to daawno, bo 2 lata temu ale sytuacja była podobna. Formularz do aktywacji na stronie nie działał, wysyłanie nr karty sim mailem nic nie dawało. Po mniej więcej 3 tygodniach napisałem do orange maila w którym zagroziłem że odsyłam telefon i dziękuję za współpracę. I wiecie co? System im zaczął nagle działać...

http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 252110.pdf punkty 10 do 13 chyba.

Jak widać pkt. 11 to fikcja...

Wszystkie terminy aktywacji zostały już przez orange przekroczone

Na moje nieszczęście mineło już 10 dni w ciągu których mogę odstąpić od umowy, po za tym folie z telefonu już ściągnięte więc i tak zwrócić nie można

Orange na maile do boku i do orange sklep nie raczy odpowiadać

Do wczoraj konsultanci telefonicznie informowali mnie że winna jest DPD firma kurierska bo nie dostarczyła podpisanej przezemnie umowy

Dzisiaj poinformowano mnie że w orange mają awarię systemu, która to uniemożliwia już od kilku dni aktywację kart kupionych online

A mój telefon nadal nie działa

rtoip10 pisze:Wszystkie terminy aktywacji zostały już przez orange przekroczone

Jest to jednoznacze ze zlamaniem regulaminu ! Co za tym idzie masz prawo do zerwania umowy chyba ze zalezy Ci za wszelka cene

rtoip10 pisze:Do wczoraj konsultanci telefonicznie informowali mnie że winna jest DPD firma kurierska bo nie dostarczyła podpisanej przezemnie umowy

Dzisiaj poinformowano mnie że w orange mają awarię systemu, która to uniemożliwia już od kilku dni aktywację kart kupionych online

Caly czas kłamią

balon84 pisze:Jest to jednoznacze ze zlamaniem regulaminu ! Co za tym idzie masz prawo do zerwania umowy chyba ze zalezy Ci za wszelka cene

ale tu trzeba oddzielić dwie rzeczy. Czy chodzi o RŚUT czy o regulamin promocji/usługi. W przypadku tego pierwszego tak - możesz zrezygnować. Ale w przypadku tego drugiego możesz niestety tylko reklamować...

http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 472421.pdf dario polecam uwadze punkt 18. w tym przypadku umowa zostaje zawarta o ile pamietam z chwila wplywu do centka.

mike278 pisze:http://www.orange.pl/bina...437/1472421.pdf dario polecam uwadze punkt 18. w tym przypadku umowa zostaje zawarta o ile pamietam z chwila wplywu do centka.

tak, tylko teraz co rozumiemy poprzez "zawarcie umowy"

W tym przypadku aby ona faktycznie była zawarta to musi dotrzeć do PTK Centertel. Jeśli już dotarła. To faktycznie, jesteś na wygranej pozycji...

co tez napisalem. z chwila wplywu i zarejestrownia pisma. jesli autorowi topa chcialoby sie poszarpac z orange to musialby zaczac od kontaktu z firma kurierska i tam sprawdzic kiedy oddano pismo z umowa. na wiarygodnosc centka w tym momencie nie liczyl. tak jakos. nie oskarzam ich, ale czesto bywa tak ze co konsultant to inne dane.

Witam,
Mama podobne problemy ze sklepem Orange. Problem aktualnie polega na tym ze padl im serwer i wiekszosc zgloszen ktore nei byly zrealizowane lub byly w trakcie realizacji teraz wisi w prozni. Moj problem polega na tym ze moje zgloszenie wogole nie doszlo do realizacji - z winy Orange - zbyt dlugi czas realizacji od 28 sierpnia :/ Tyle ze po tym jak zamieniono moj status zamowienia na zawieszony nie mam mozliwosci zlozyc nowego zamowienia na abonament ani w sklepie online ani w salonie. Jakby nie parzyc jest to totalna nedza. Zwlaszcza ze ich mail oczywiscie nie odpowiada a ja nadal czekam na zbawienie. Czekam na rady co w takiej sytuacji moge zrobic. BOK i wszelkie inne infolinie podaja mail [email protected] jako jedyne zrodlo informacji czy tez dzialan. Problem w tym ze oni nie odpisuja. Co radzicie?

[ Dodano: 2007-09-27, 11:53 ]
Dodam tylko infomracje ze dzwonaic na 510900900 mozna wyslac ponagelnie do [email protected] i wtedy te oto ziomki musza zareagowac do 48h

[ Dodano: 2007-10-12, 12:48 ]
Po 1,5 miesiaca odblokowali mi konto, ale na tyle mnie zniechecili ze czekam na lepsza oferte w innej sieci :/

Szukałem właśnie opinii o sklepie i trafiłem na to - dotychczas raczej znajdowalem dobre Dostałeś jakąś odpowiedź od Orange? W końcu gdybyś reklamował, to mają ustawowe 14 dni na ustosunkownae się do niej...

Taborak pisze:Dostałeś jakąś odpowiedź od Orange?

czytaj uważnie, przecież napisał.

Taborak pisze:W końcu gdybyś reklamował, to mają ustawowe 14 dni na ustosunkownae się do niej...

30...

wiecie co mialem zamiar przez internet zamowic abonament ale po tym co tu wyczytalem to jednak do salonu sie przejde

i słusznie, nie ma to jak kontakt face-to-face ze sprzedawcą, screen-to-screen się nie umywa

ja zamawiałem juz trzy aktywacje z telefonem w orange i nie było najmniejszego problemu.Zaraz jak tylko kurier mi dostarczył aktywowałem numer na orange.pl i po kilku minutach był już aktywny.

orange on-line to wielka pomyłka ja nie czekałem długo na aktywację bo miałem zaraz na następny dzień po odebraniu paczki ALE:
niedostałem zadnej faktury z rachunkiem
niewiedziałem gdzie mam wpłacac kase na konto
dobrze że siostra zaczęła pracowac w orange to mi dała dane do przelewów
upomnienie za niezapłacona fakturke to od razu znali mój adres
i tyle juz nigdy podpisywania umów przez neta, leiej pójsc do salonu z miłą pania poroznawiac, doradzi itp, itd

asmo... jak podpisujesz przez e-sklep to i fakturki ma e-. sprawdzasz je na orange online. nigdy nie otrzymujesz papierowych.

DejwiD pisze:asmo... jak podpisujesz przez e-sklep to i fakturki ma e-. sprawdzasz je na orange online. nigdy nie otrzymujesz papierowych.

Myśle, że trochę czasu minie zanim się przyzwyczaimy do takiej formy zakupów, jasne, że każdemu zdarzyło się coś tam kupić na Allegro, czy w sklepie internetowym, ale to ciągle mało powszechny sposób na robienie zakupów.
Sama oferta sklepu jest ok, warto moim zdaniem tam zaglądać i trzymac rękę na pulsie - w końcu pewnie kiedyś większość spraw tak właśnie będziemy załatwiać.