Forum - TELEPOLIS.PL

na stronie dla stalych abonentow jest napisane http://www.era.pl/pl/indywidualni/moje_ ... _warto_www wyslalem maila zeby mi to wyjasnili a oni odpialicos takiego


Witamy
Uprzejmie dziękujemy za korespondencję z dnia 04.09.2007 r. przesłaną na adres Internetowego Biura Obsługi Abonenta.
W odpowiedzi na Pana korespondencje uprzejmie informujemy, iż przedłużając umowę za pośrednictwem strony Internetowego Biura Obsługi Abonenta dostanie Pan dodatkowo 1000 minut do wszystkich sieci.

* Operator zastrzega sobie możliwość zmiany ofert oraz określania puli dostępnych modeli aparatów. Szczegółowe informacje na temat warunków promocji, nowych taryf oraz parametrów aparatów, dostępne w punktach sprzedaży, na stronie internetowej www.era.pl.
Z wyrazami szacunku

Kierownik Zespołu ds. Utrzymania Klienta

i o co tu chodzi pytalem sie o sms a odpisali ze sa minuty.

wziernik pisze:i o co tu chodzi pytalem sie o sms a odpisali ze sa minuty

Bo minuty są wymienne na smsy. Jedna minuta = cztery smsy...

Na tej stronie pisze dokładnie tak:
"ZYSKUJESZ DODATKOWY BONUS, wiemy, że o niektórych rzeczach lepiej jest napisać lub też je pokazać, dlatego też przy zamówieniu aneksu na www.era.pl dostaniesz dodatkowy pakiet 1000 SMSów wymienianych na 500 MMSów do wszystkich sieci do wykorzystania przez całe 24 cykle!"

Chyba walnął się konsultant:D Bo przy takim wstępie na błąd na stonie to nie wygląda;)

Wygląda to faktycznie na błąd konsultanta - zgodnie z informacją na stronie dostajesz 1000 smsów wymiennych na 500 mmsów. Ale minuty także się dostaje za przedłużenie umowy:

• 600 minut przy wyborze zestawu składającego się z 1 Oferty uniwersalnej
• 1200 minut przy wyborze zestawu składającego się z 2 Ofert uniwersalnych
• 1800 minut przy wyborze zestawu składającego się z 3 Ofert uniwersalnych
• 2400 minut przy wyborze zestawu składającego się z 4 Ofert uniwersalnych
• 3000 minut przy wyborze zestawu składającego się z 5 Ofert uniwersalnych lub więcej oraz przy taryfie Era Nowy Komfort VIP

walnął czy nie walnął ale po co wziernik podajesz jego imię i nazwisko?

mariusz9a pisze:Chyba walnął się konsultant

Wszystkie te odpowiedzi są pisane z automatu. Konsultant czyta takiego maila i wybiera w systemie problem i odpowiedź sama się generuje i wysyła. Najwyraźniej nie ma takiego problemu opisanego i stwierdził że to będzie najbardziej odpowiadające otrzymanemu zapytaniu.

balrog pisze:walnął czy nie walnął ale po co wziernik podajesz jego imię i nazwisko?

Nazwisko i imię jest również generowane automatycznie po to by określić kompetencję i ewentualnie zgłosić pomyłkę odpowiednim osobom. Zauważ iż jest to "kierownik" a nie jakiś szary pracownik i większość maili z podobnymi zapytaniami będzie od Niego. Wielką tajemnicą to nie jest...

Wielką być może nie, ale tu na forum jest przyjęte, że nazwisk się nie publikuje.

sorry za nazwisko to bylo niezamierzone pozdrawiam