Forum - TELEPOLIS.PL

Witam!
21.04 przystąpiłam do sieci era. Wzięłam dla siebie pakiet biznes 60 i chyba 6 numerów do których mam minutę połączenia za 1 grosz. Fajna sprawa, ale....
pierwszy szok przeżyłam jak 15 dni później otrzymałam rachunek.Myślałam, że z krzesła spadnę. Nikt mnie nie powiadomił że mój okres rozliczeniowy kończy się 4 każdego miesiąca i że na razie mam przeznaczone tylko 30 PW, oprócz tego aktywacja, abonament za te 15 dni użytkowania telefonu i 60 za następny miesiąc ( to jeszcze wszytko przeżyję) ale to,że nikt mi nie powiedział,że mam na razie tylko 30 PW.
W każdym bądź razie byłam dzisiaj w salonie era bo jeszcze chciałam dowiedzieć sie kilku rzeczy i przyżyłam kolejny szok - mianowicie to, że w razie nie wykorzystania darmowych minut w abonamencie nie przechodzą one na następny miesiąc. Daje sobie rękę uciąć, że pani zachwalająca mi ten abonament w salonie powiedziała,że przechodzą. I co ja mam teraz w przypadku gdybym nie wykorzystała??
I jeszcze kwestia tych numerków za grosz. Właśnie rozmawiałam z jednym z takich "numerków " i ta rozmowa chyba zajęła nam z 75 min....i objął mnie blady strach kiedy pomyślałam, że ten czas zostanie mi odjęty od tych darmowych minut, które mam w abonamencie (skoro mam ok 100 min do różnych sieci co na ere i stacjonarne stanowi ok 220 min to po odjęciu 75 min nie za wiele mi zostanie do innych sieci)....jeśli tak to jest to cholernie niesprawiedliwe...ja wiem, że najważniejszy jest zysk ale trzeba znać jakieś granice...
aha! i jeszcze pani w erze powiedziała mi ze nie można zmniejszyć abonamentu...to prawda??!!...
dziękuję bardzo za odp
i mam nadzieje, że sie nie okaże to co myślałam

kaśka pisze:i jeszcze pani w erze powiedziała mi ze nie można zmniejszyć abonamentu...to prawda??!!

Musisz doczytać w regulaminie, bo z reguły nie można zejść na niższy przez okres trwania umowy albo traci się wszystkie bonusy.

kaśka pisze:w razie nie wykorzystania darmowych minut w abonamencie nie przechodzą one na następny miesiąc

Przechodzą, ale tylko na następny miesiąc. Przechodzące minuty są w pierwszej kolejności zużywane a potem dopiero te z bieżącego okresu.

kaśka pisze:Nikt mnie nie powiadomił że mój okres rozliczeniowy kończy się 4 każdego miesiąca i że na razie mam przeznaczone tylko 30 PW

Dziwię się, że nikt cie nie poinformował, bo ja brałam już kilka aktywacji i za każdym razem podawali mi ile mam minut albo jaką część pakiety kwotowego do wykorzystania zanim zacznie się nowy okres rozliczeniowy.

kaśka pisze:i objął mnie blady strach kiedy pomyślałam, że ten czas zostanie mi odjęty od tych darmowych minut, które mam w abonamencie

W taryfach biznesowych nie masz wliczonych darmowych minut w abonament tylko to są pakiety kwotowe. Każde wykonane połączenie, wysłany sms albo inna usługa pomniejszają ci pakiet kwotowy.

Aga to ile Ty masz tych numerów ?? że aż tyle aktywacji? chyba że jesteś już kilka lat w Erze .

SS.PawliK pisze:Aga to ile Ty masz tych numerów ?? że aż tyle aktywacji? chyba że jesteś już kilka lat w Erze .

Pierwszą aktywację miałam w kwietniu 1997. Ten numer mam do tej pory, ale w grudniu przeszłam z nim do TT (ze względu na prosty numer żeby go zachować). Mam 2 numery dla indywidualnych wzięte dla rodzinki i 3 numery na firmę. Czyli w sumie w chwili obecnej mam 6 numerów w Erze. Dlatego dziwię sie, że tyle osób jest niedoinformowanych, bo w salonie Ery w Łodzi jest doskonała obsługa i wydaje mi się, że w każdym salonie powinni być kompetentni konsultanci, którzy cierpliwie wszystko wyjaśnią.

ja też się dziwię, ale u mnie tak nie ma...ja odnosiłam wrażenie, że pani mnie obsługująca jest zniecierpliwiona tym, że ją o coś wypytuje poza tym oni wszyscy mają to do siebie, że mówią z prędkością karabinu maszynowego i zanim ja coś zdarzę zakodować i przetrawić oni już zmieniają temat...
poza tym może nie wiem też o co do końca pytać

W każdym bądź razie dzięki za szybką odpowiedź...pół nocy nie mogłam dzisiaj spać z tego powodu...a teraz myślę, że może moja współpraca z erą nie będzie się tak źle układać

aga pisze: Dlatego dziwię sie, że tyle osób jest niedoinformowanych, bo w salonie Ery w Łodzi jest doskonała obsługa i wydaje mi się, że w każdym salonie powinni być kompetentni konsultanci, którzy cierpliwie wszystko wyjaśnią.

No widzisz ja jak podpisywałem umowę (siostry koleżanka pracuje w erze więc przyjechała, chciałem jej dać zarobić), nic mi nie wytłumaczyła jak i co!, musiałem pogadać z kumplem, który mi tłumaczył jakoś tam, ale musiałem napisać mail do BOA więc, jakaś miła Pani zadzwoniła i powiedziała co i jak, teraz śpię spokojnie. Jedyne co mnie ukoiło ;P to to że nie dostałem gratisów żadnych (tak to jest jak się przez znajomość coś robi), a u mnie w punkcie sprzedaży dostał bym tel. stacjonarny lub myszkofona;P itp.

kaśka pisze: W każdym bądź razie byłam dzisiaj w salonie era bo jeszcze chciałam dowiedzieć sie kilku rzeczy i przyżyłam kolejny szok - mianowicie to, że w razie nie wykorzystania darmowych minut w abonamencie nie przechodzą one na następny miesiąc. Daje sobie rękę uciąć, że pani zachwalająca mi ten abonament w salonie powiedziała,że przechodzą. I co ja mam teraz w przypadku gdybym nie wykorzystała??

zgodnie z regulaminem promocji z której skorzystałas (promocja z dnia 21.04.2007), pkt.9 tegoz Regulaminu mowi jasno i wyraźnie, że niewykorzystane minuty z dodatkowego(czyt.promocyjnego)pakietu minut NIE PRZECHODZĄ na kolejny cykl rozliczeniowy. Minuty w pakiecie promocyjnym są na sieci ERA i HEYAH, i sa rozliczane w pierwszej kolejnosci, przed pakierem wartosciowym, oczywiscie pod warunkiem ze dzownisz na wlasnie te 2 sieci. Co do darmowych promocyjnych minut w Twoim pakiecie, czyli jak napisalas Pakiet Biznes 60, masz co miesiąc, przez 9 pełnych Cykli rozliczeniowych po 110 minut do wykorzystania. Mam nadzieje ze ta kwestia jest juz jasna

I jeszcze kwestia tych numerków za grosz. Właśnie rozmawiałam z jednym z takich "numerków " i ta rozmowa chyba zajęła nam z 75 min....i objął mnie blady strach kiedy pomyślałam, że ten czas zostanie mi odjęty od tych darmowych minut, które mam w abonamencie (skoro mam ok 100 min do różnych sieci co na ere i stacjonarne stanowi ok 220 min to po odjęciu 75 min nie za wiele mi zostanie do innych sieci)....jeśli tak to jest to cholernie niesprawiedliwe...ja wiem, że najważniejszy jest zysk ale trzeba znać jakieś granice...

tak, jesli masz zdefiniowane numery za grosz (max. zgodnie z promocja mozesz mieć ich 10), to jesli wykonujesz połączenia na któryś z tych "promocyjnych" numerów, to w pierwszej kolejności 'schodzą' Ci minuty z tego dodatkowego-promocyjnego pakietu-w dalszej kolejnosci, dopiero korzystasz z upustów włączonych na te numery-czyli 1gr netto/min połączenia.
Czy jest to niesprawiedliwe?? nie zgodzę sie z tym, równie dobrze wcale mogłoby nie być promocyjnych minut... tym bardziej że "Pakiet Biznes" w ogóle darmowych minut nie zawiera w abonamencie. Jaka sama nazwa Taryfy wskazuje, mamy tu do czynienia z pakietem wartościowym, to znaczy ze kwota abonamentu jest w pelni do wykorzystania. I jesli w danym cyklu rozl. część tej kwoty nie została wykorzystana, to jak najbardzie TA kwota przechodzi na kolejny BC, i jest rozliczana w pierwszej kolejnosci.

aha! i jeszcze pani w erze powiedziała mi ze nie można zmniejszyć abonamentu...to prawda??!!...

PRAWDA! zgodnie z Regulaminem promocji, z ktorej skorzystałas, pkt. 3 mowi, że w przeciągu 18 BC (cykli rozliczeniowych) licząc od daty aktywacji karty SIM jest mozliwa zmiana taryfy jedynie w obrębie taryf Pakiet Biznes, i przy drugim waznym zalozeniu-wyłacznie na taryfę wyższą-czyli w Twoim przypadki na PKB120.

dziękuję bardzo za odp
i mam nadzieje, że sie nie okaże to co myślałam

proszę bardzo

aga pisze:Przechodzą, ale tylko na następny miesiąc. Przechodzące minuty są w pierwszej kolejności zużywane a potem dopiero te z bieżącego okresu.

niestety, ta zasady nie tyczy sie minut promocyjnych w Pakiecie Biznes, o czym juz napisałem wczesniej, cytuje tylko aby ta kwestia była jasna i bezsporna

pozdrawiam

mayapur pisze:aga napisał/a:
Przechodzą, ale tylko na następny miesiąc. Przechodzące minuty są w pierwszej kolejności zużywane a potem dopiero te z bieżącego okresu.

niestety, ta zasady nie tyczy sie minut promocyjnych w Pakiecie Biznes, o czym juz napisałem wczesniej, cytuje tylko aby ta kwestia była jasna i bezsporna

Masz rację. Te dodatkowe minuty do Ery dawane w biznesie nie przechodzą na następny miesiąc. Jedyny plus, że są wykorzystywane w pierwszej kolejności.
Bezpłatne minuty w abonamencie od razu mi się kojarzą z ofertą dla indywidualnych i nie pomyślałam o pakiecie dodatkowych minut w Pakiecie Biznes. Sorry za wprowadzenie w błąd.

aga pisze:Sorry za wprowadzenie w błąd.

no problem

hmmm...
to co napisała aga to wydaje mi się że zrozumiałam i to po swoje myśli
ale to co mayapur to już nie bardzo....
chciałabym żeby było tak....rozmawiałam przez 75 minut z moim numerkiem i chciałabym, żeby od mojego pakietu odjęto 0,75 gr...czy będzie tak??....czy niestety odejmą mi 75 min??...to wszytko nie jest na moją głowę...
w każdym bądź razie dziękuje za objaśnienie pozostałych kwestii...te są już dla mnie zrozumiałe....

zobacz ile Ci naliczlo w IBOA w zakladce 'Biezace polaczenia'.

kaśka pisze:(..)
ale to co mayapur to już nie bardzo....
chciałabym żeby było tak....rozmawiałam przez 75 minut z moim numerkiem i chciałabym, żeby od mojego pakietu odjęto 0,75 gr...czy będzie tak??....czy niestety odejmą mi 75 min??...to wszytko nie jest na moją głowę...

prosze powiedz zatem co napisalem niezrozumiale, to chetnie uczynie tą kwestie jasniejsza
a co do minut, to raz jeszcze powtórze-poki masz pakiet promocyjny-czyli przez 9cykli rozl. po 110 minut na Era i Heyah, dopoty gdy dzwonisz na numer Ery-który masz ustawiony za grosze, to w pierszej kolejnosci tracisz darmowe minuty z pakietu promocyjnego. Dopiero gdy je wszystkie wykorzystasz, kwota za poloaczenia z tym wybranym numerem bedzie pomniejszala pakiwet wartosciowy ( na fakturze pozycja PW).

kaśka pisze:Witam!
21.04 przystąpiłam do sieci era. Wzięłam dla siebie pakiet biznes 60 i chyba 6 numerów do których mam minutę połączenia za 1 grosz. Fajna sprawa, ale....
pierwszy szok przeżyłam jak 15 dni później otrzymałam rachunek.Myślałam, że z krzesła spadnę. Nikt mnie nie powiadomił że mój okres rozliczeniowy kończy się 4 każdego miesiąca i że na razie mam przeznaczone tylko 30 PW, oprócz tego aktywacja, abonament za te 15 dni użytkowania telefonu i 60 za następny miesiąc ( to jeszcze wszytko przeżyję) ale to,że nikt mi nie powiedział,że mam na razie tylko 30 PW.
W każdym bądź razie byłam dzisiaj w salonie era bo jeszcze chciałam dowiedzieć sie kilku rzeczy i przyżyłam kolejny szok - mianowicie to, że w razie nie wykorzystania darmowych minut w abonamencie nie przechodzą one na następny miesiąc. Daje sobie rękę uciąć, że pani zachwalająca mi ten abonament w salonie powiedziała,że przechodzą. I co ja mam teraz w przypadku gdybym nie wykorzystała??
I jeszcze kwestia tych numerków za grosz. Właśnie rozmawiałam z jednym z takich "numerków " i ta rozmowa chyba zajęła nam z 75 min....i objął mnie blady strach kiedy pomyślałam, że ten czas zostanie mi odjęty od tych darmowych minut, które mam w abonamencie (skoro mam ok 100 min do różnych sieci co na ere i stacjonarne stanowi ok 220 min to po odjęciu 75 min nie za wiele mi zostanie do innych sieci)....jeśli tak to jest to cholernie niesprawiedliwe...ja wiem, że najważniejszy jest zysk ale trzeba znać jakieś granice...
aha! i jeszcze pani w erze powiedziała mi ze nie można zmniejszyć abonamentu...to prawda??!!...
dziękuję bardzo za odp
i mam nadzieje, że sie nie okaże to co myślałam

Niestety to prawda , że nie można zmiejszyć abonamentu. Niestety niektórzy konsultanci nierzetelnie przedstawiają oferty. Poradzę Ci jedno - zanim coś kupisz przeczytaj bardzo dokładnie regulamin. Niestety podpisując umowę podpisałaś również oświadczenie, że zapoznałaś się z regulaminem. W Pakiecie Biznes minuty z oferty za grosz pomniejszają pakiet wartościowy. Pamiętaj, ze na firmę można wziąć zawsze ofertę z rynku prywatnego. Generalnie konsultanci polecają w pierwszej kolejności ofertę biznesową firmom, bo dla nich została ona przygotowana. Dla Ciebie zaoferowałbym pakiet z rynku prywatnego - lepiej na tym byś wyszła. Na przykład mogłaś wziąć ofertę na 45 zł, wtórej miałabyś 120 minut do wszystkich sieci i do tego za 30 zł dokupić sobie ofertę z przyjacielem (2000 minut do jednej osoby w sieci Era, Heyah lub sieci stacjonarnej. Na dodatek ten numer możesz zmienić raz w miesiącu). Jak widzisz lepiej poznać wszystkie obowiązujące promocje