[Plus] Dodatkowe opłaty do abonamentu 9,90 zł

[Burito]

Witam, znajoma ma telefon w umowie abonamentowej w sieci Plus, telefon użytkuje jej nieletnia córka. Ostatnio do abonamentu doliczają jej dodatkową kwotę 9,90 zł (co tydzień) tytułem jakiś płatnych subskrypcji. Sprawdziła i żadnych aktywnych subskrypcji na tym numerze nie ma. W rachunku wygląda to tak, wiecie jak to "cholerstwo" wyłączyć ?
Co to w ogóle jest ?

Acha zmieniała numer telefonu córki i nadal te opłaty są naliczane.

[Remington]

Sprawdziła i żadnych aktywnych subskrypcji na tym numerze nie ma.

Ma i widać je na billingu, który pokazałeś. Córeczka aktywowała sobie subskrypcje na jakichś fake'owych stronach - albo poprzez wejście na link i podanie hasła z SMS, albo bezpośrednio jakąś komendą SMS. Pewnie było to coś w stylu reklamy o wielkiej wygranej na Facebooku lub czymś podobnym.

Kiedyś był taki SMS o treści LISTA na 8888, ale nie wiem czy to działa jeszcze i czy nie dotyczy tylko subskrypcji SMS.

Zablokować DCB (zwana też "Usługa dostępowa") przez call center lub ebok.pl (iPlus po nowemu), także w aplikacji mobilnej. W call center powinni mieć dostęp do aktywnych subskrypcji oraz nazw firm, które te pieniądze pobierały.

Może pomocny będzie link: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... 4%99powych

Oraz do regulaminu (są w nim komendy do zarządzania):
https://www.plus.pl/documents/16/125659 ... epowej.pdf

Daj później znać jak poszło.

[Burito]

Z tego co się udało ustalić to sms nie wykazał żadnych subskrypcji:


Ale w końcu operator poczuł się do swoich obowiązków i na wniosek abonenta zablokował płatne subskrypcje.

Zobaczymy przy kolejnym rachunku czy coś doliczą.

[Remington]

Konkretnie trzeba zablokować "usługę dostępową" tak jak pisałem, a nie subskrypcje jako takie, bo to odrębny byt.

[Burito]

@Remington i tak zrobili rodzice. Operator doszedł do wniosku, że jednak pomoże w tej sprawie, a nie umyje ręce