Forum - TELEPOLIS.PL

Witajcie, pytanko do użytkowników "Plushabo" od 3 dni nie mam dostępu do 5G czy w taryfach Plusha coś się pozmieniało? w 2 slocie w telefonie mam też kartę z Plusa i 5G normalnie mam dostępne, zamieniałem karty SIM miejscami aby sprawdzić czy coś się nie podziało z telefonem, ale bez efektu, tak jakbym miał usługe 5G wyłączoną w Plushu. Ktoś coś wie?

Chyba w tym droższym dopiero jest dostęp do 5G.
Ot taki prezent od Plusa...

Ale do tej pory miałem dostęp do 5G, nie mam od piątku wieczora..dziwne trochę, teraz wyłączyli ma tą usługę?

Bo wcześniej była dla wszystkich bezpłatnie.

No chyba że tak, a to cwaniaki ech, dzięki za pomoc.

Mnie szczerze mówiąc Plus "trochę" zezłościł tym podejściem, tzn wyłączeniem dostępu do 5G dla poprzednich taryf (ja mam akurat abonament w Plusie a nie w Plush). Do końca umowy trochę jeszcze mi zostało... Specjalnie dla 5G wymieniłem telefon, który aktualnie jest mi zbędny - kasa wyrzucona w błoto :-/ Pocieszyłem się 5G ok 4 miesiące i mi wyłączyli. Oj stracili w moich oczach Oczywiście taryfy zmienić nie mogę :-/

Ale przecież Plus nie krył się z tym, że ten dostęp jest promocyjny i może zostać wyłączony. I tak to przedłużyli, bo miało być odcięte dużo szybciej.

Tak, w pre-paid było to wyraźnie komunikowane. Dla abonamentów już niekoniecznie - mi taka informacja umknęła i byłem przekonany że 5G dostaje na cały okres umowy. Nie potrafię znaleźć regulaminu informującego o tym, że usługa miała być wyłączona z dniem 4.09.2021 (chyba ten regulamin gdzieś im wcięło). Co najlepsze BOK twierdzi że 5G jest aktywne na moim numerze

mariusz9a: Z tego tytułu należy się reklamacja i żądanie o przywrócenie dostępu do 5G.

Usługa została wycofana jakimś cichaczem i sami pracownicy o tym nie wiedzą: https://gsm.biz.pl/2021/09/07/plus-gdzi ... chnologii/
W moim przypadku zrobili zgłoszenie do działu technicznego, tylko po co skoro wyłączyli i już mi się nie należy? A no po to że maja bałagan i sami o niczym nie wiedzą
Teraz tak na prawdę powinienem zrobić tak jak mówisz, bo mam podkładkę że do 5G dostęp powinienem mieć (sami tak twierdzą). Burdel na kółkach

Mój błąd - faktycznie komunikacja o wyłączeniu była dla karty a nie abo. Może zrobią płatny dostęp za dychę tak jak np. Orange na kartę z opłatą 15 zł.

Odzyskałem dostęp do 5G Odpowiedzi z BOK z działu technicznego nie dostałem wiec albo z automatu przywrócili wszystkim, albo mi faktycznie zresetowali ale nie napisali jeszcze odpowiedzi. Dziwne to wszystko... Pytanie na jak długo przywrócili...

Czy w PLUSH ABO na czas nieokreślony które cześć z Was ma działa Wam 5G czy zostało wycofane z tych abonamentów zawartych na czas nieokreślony?

Raczej tylko w umowach terminowych pozostalo

No hej.
Wszyscy, którzy w ofertach Plush stracili dostęp do 5G (umowy terminowe i bezterminowe), jak najszybciej zgłaszać na pomoc techniczną. Nic tutaj nikomu nie wyłączono. Jak powiedział dobry człowiek ze wsparcia, pojawił się taki problem i pracują nad tym. Nie wszyscy stracili dostęp. Jeżeli trafi się konsultant, który stwierdzi, że dostęp się skończył, to podziękować i zadzwonić jeszcze raz.
Pozdrawiam

U mnie pisali że jak zmienię taryfę jak skończy się umowa to będzie .
Trochę lipa ale trudno przeżyję bez .
w Play prepaid mam czasem jak doładuje za 35.
Mam Playa obok bo czasem net lepiej działa niż w Plusie.

teoatino pisze: ↑

17 wrz 2021, 14:50

No hej.
Wszyscy, którzy w ofertach Plush stracili dostęp do 5G (umowy terminowe i bezterminowe), jak najszybciej zgłaszać na pomoc techniczną.

Wcięło mi w ostatnich dniach dostęp do 5G w Plush Internet XL. Pomoc techniczna twierdzi, że wszystko jest ok i po prostu wyłączyli mi z opóźnieniem. Jak chce przywrócić 5G to mam przedłużyć umowę w taryfie z dostępem do 5G. Oczywiście zasugerowałem, że umowa jest na czas nieokreślony i jak nie przywrócą mi dostępu to ją po prostu wypowiem bo nowe umowy są niezbyt korzystne.

Wysłałem maila z pytaniem dlaczego mi wyłączyli 5G i oto odpowiedź:

"Umowa na numerze XXXXXX nie obejmuje usługi 5G.
Korzystanie z usługi 5G wymaga podpisania Umowy w ramach ww. promocji.
Dodatkowa promocja z dostępem do 5G obowiązywała do 31.07.2021 r."

mnie tak załatwili

Ale to głupota bo przejście do 5G odciąża od ruchu marne pasma LTE. Chyba ze maja totalnie wywalone na zadowolenie klientów którzy kupili ODU-IDU czy inne dziadostwo. Co oni mysla ze kokosy zarobia na tym dostepie do 5G?

Nic nie odciąża. Żeby korzystać z 5G potrzebna jest kotwica LTE i prędkości się agregują. To nie działa tak jak przejście z 3G na LTE