Forum - TELEPOLIS.PL

Nic na siłę. Jak nad nie chcą, to nie.

@chocostars, przykro nam, jeżeli oferta nie spełniła Twoich oczekiwań. Mamy nadzieję, że przed końcem umowy, jeszcze się taka znajdzie.

Witam orientuje się ktoś czy można wziąć ofertę homebox na przedłużenie umowy z routerem wifi lte? Z góry dzięki za odpowiedź

iphoneski pisze: ↑

22 sty 2020, 09:41

Jeśli chcesz zostać w Play to wycofaj wypowiedzenie póki możesz. Obecnie możesz dostać np 20 giga neta za 35 zł na nieokreślony ale już bez lejka a po drugie nie ma już w nowych ofertach zwiększenia prędkości za 15 zł tylko masz 1 giga za 5 zł albo 3 za 8 o ile dobrze pamiętam. Ogólnie nowe oferty abo Play nawet nie to, że są droższe ale jakieś archaiczne w porównaniu do tego co oferowali wcześniej.

czyli rozumiem, że w nawiązaniu do tego co napisałem wcześniej tj:
"Witam.
Za miesiąc kończy mi się umowa z Play. Wypowiedzenie oczywiście złożone. Aktualnie płaciłem 30zl/m-c i miałem w tym nielimitowane rozmowy, smsy, mmsy do wszystkich sieci, 10gb w LTE później spadał internet do 1mb/s (nielimitowany) i w tym miałem jeszcze 2gb internetu w UE.
Co mogę teraz dostać ? O Co warto pytać/walczyć ?
Pozdrawiam."

najlepiej wyjdę na tym jak anuluję rezygnację i zostanę przy tym co mam tylko, że na czas nieokreślony ?

Dostaniesz to samo
niektórzy pisali o ofercie chyba 40zł z 20gb.

Dzwonił do mnie konsultant z ofertami, ale podobnymi do poprzednich, więc nie byłem zainteresowany. Natomiast powiedział ciekawą rzecz, że bezterminowe oferty za 20 zł z 12 gb (bez lejka) może zaproponować jakiś inny dział i mieli dzisiaj do mnie dzwonić. Po wykorzystaniu pakietu koszt 1 gb to 3 zł. Mam wrażenie, że ubiegły rok trochę dał im do zastanowienia, ale chyba nie wiedzą do końca, co robić. A przecież wystarczyło kontynuować to, co robili przez kilka ostatnich lat - nie walczyli ceną, ale konstrukcją ofert.

Vasco, a może Play Next? To oferta na zasadzie subskrypcji, którą możesz włączyć i anulować w dowolnym momencie. Otrzymujesz w niej 50 GB internetu, nielimitowane rozmowy, MMS-y i SMS-y oraz pakiet UE. Pierwsze 6 miesięcy za 22,5 zł miesięcznie. Więcej na ten temat znajdziesz tutaj https://next.play.pl/.

lbanez pisze: ↑

21 sty 2020, 21:48

Witam.
Za miesiąc kończy mi się umowa z Play. Wypowiedzenie oczywiście złożone. Aktualnie płaciłem 30zl/m-c i miałem w tym nielimitowane rozmowy, smsy, mmsy do wszystkich sieci, 10gb w LTE później spadał internet do 1mb/s (nielimitowany) i w tym miałem jeszcze 2gb internetu w UE.
Co mogę teraz dostać ? O Co warto pytać/walczyć ?
Pozdrawiam.

Dzień Dobry,
Mam dokładnie ta samą ofertę i umowa mi się kończy 29 lutego 2020r. Nie składałem wypowiedzenia, przejdę się do salonu zobaczę co zaproponują (zawsze w salonie dostawałem lepszą ofertę niż przez telefon od Play). Tak jak czytam wsze posty, to nic lepszego nie wytarguję pewnie - w zasadzie to co mam jest ok, jedynie co z ceną do 25 zł mogliby zejść. Jak nic utarguję, to zostanę z umową na czas nieokreślony.
Daj znać czy Tobie coś lepszego zaproponowali.

@szakalq możesz skorzystać również z kontaktu z infolinią zapraszamy!

Play_Polska: zamiast zaśmiecać wątek, może niech ekipa z Utrzymania Klienta weźmie się do roboty i przygotuje lepsze oferty dla stałych klientów. Sami widzicie, ile klientów od Was odeszło, bo macie najsłabszą obsługę i najgorszą ofertę. Abonent sam wybierze sobie moment kontaktu z Wami.
Oferować prepaid (Play Next) osobie, która jest przyzwyczajona do abonamentu i jeszcze bez wielu ciekawych usług? Nonsens. Oferować podobne parametry ofertowe za 2x lub 3x większą kasę albo paczka GB bez lejka 1 mbps, skoro w samym Play na kartę internet bez limitu danych (15GB + lejek) + minuty i SMSy bez limitu są za 30 zł/mies. Sami sobie takiej sytuacji jesteście winni. Skoro chcecie dawać więcej za więcej, niech to nie będzie 2x więcej od opcji przed aneksem za te dodatkowe max 10 zł. Ludzie patrzą też na cenę, skoro operator twierdzi, że polepsza się jakościowo.
Drodzy stali klienci tego operatora, jeśli doskonale widzicie oferty innych sieci, a operator zmusza Was żeby pozostać na starych warunkach na czas nieokreślony, sobie robicie krzywdę. Chcecie więcej neta, to Play albo zaproponuje kilka GB za 15 zł, albo zmusi Was do lejka 1 mega lub blokady neta. Warto też pamiętać, że oferta ma 1-miesięczne wypowiedzenie. Jeden ruch i jesteście w prepaidzie, innej sieci lub tracicie nr telefonu. Walczcie albo przenoście numer do konkurencji. Trzeba pokazać Playowi, że klient się liczy, a nie większa kasa z podwyżek cen dla każdej owieczki fioletowego bloba.

@Karlos20 święta prawda.

Popieram Karlos ,zmienili by chociaz cene pakietu w abo 10gb za 5-10 nie 15 !

Karlos20 pisze: ↑

23 sty 2020, 14:02

Play_Polska: zamiast zaśmiecać wątek, może niech ekipa z Utrzymania Klienta weźmie się do roboty i przygotuje lepsze oferty dla stałych klientów. Sami widzicie, ile klientów od Was odeszło, bo macie najsłabszą obsługę i najgorszą ofertę. Abonent sam wybierze sobie moment kontaktu z Wami.....

Od tego dobrze jakby zaczęli, dzwonię kiedy mam czas bo mam napięty harmonogram dnia codziennego a nie kiedy złotówa ma czas pogadać. Nie przed końcem umowy nie na 3 dni przez końcem czy kiedy, wtedy kiedy mam czas ja i jest to mi na rękę.
Sieć ma prześwietlonego klienta na wskroś - wiecie kiedy i ile i jak korzystamy. Chcecie więcej zarobić, dopasujcie się.

@Nikita_Bennet jako operator nie możemy wykorzystywać danych, o których piszesz, do własnych celów. Niestety wróżbiarstwa jeszcze nie planowaliśmy, stąd ponawiamy kontakt, aby trafić na ten odpowiedni moment

Witam,
zarządzam numerem na którym umowa już daaaaawno przeszła na czas nieokreślony. Teraz nastanie jednak potrzeba zmiany taryfy ponieważ nastąpi przejście z modelu Nokia 206 na coś z Androidem więc jest potrzebna jakaś paczka danych, nie musi być jakaś wielka

Obecna oferta to LongPlay II 29 za 14,50 zł w ramach której jest 180 minut miesięcznie wymienne na sms/mms do wszystkich sieci (wystarcza to w zupełności) + stan darmowy w Play w cenie 14,50 zł, pakietu na internet brak (btw. Play24 pokazuje, że na roamingu w UE jest do wykorzystania 2,59 GB, szkoda, że chociaż takiego pakietu nie ma na kraj )

W sumie zależy na utrzymaniu kwoty jak najniższego abonamentu, pakiet internetu nie musi być jakiś wielki, patrząc na wątek ciężko może być o ofertę w tej cenie lub podobnej...
Wiem, że nawet magentowy operator zmigrował dużą część klientów ze starych taryf na nowe zachowując nawet bardzo niskie kwoty abonamentów dodając paczki internetowe i też bez przedłużeń na czas określony, tylko tak po prostu - może coś takiego też jest w Play?

Ewentualnie rozważam też przeniesienie numeru w przypadku braku oferty na wRodzinie 60 dni za 30 zł (czyli wychodzi ok. 15 zł msc) bo chyba nic tańszego nie ma obecnie na rynku a pakiet 10 GB na 60 dni myślę, że spokojnie wystarczy.

Prośba o podpowiedzi

podstawowa sprawa:
- aby w P4 o3mać jakąś ,,interesującą" u3maniową propozycję należy złożyć wypowiedzenie! Jest to warunek konieczny i niezbędny.

a w ogólności to wielka szkoda że w Playu nie ma konkurencji dla Flex'a - i bynajmniej nie chodzi o cenę!

w tej chwili na pewno są oferty:
10GB/25pln
12GB/20pln

a nie mam pewności czy jeszcze chodzą:
25GB/25pln
20GB/35pln

Wypowiedzenie nie jest ani warunkiem koniecznym ani niezbędnym. Ja dostałem wybór 10 giga za 25 zł, 15 za 30 i 20 za 35 bes żadnych wypowiedzeń, zaraz gdy zadzwonili i proponowali oferty standardowe powiedziałem, że wiem o lepszych ofertach i mają mi takie zaproponować. Przełączenie do działu (promocji chyba) i od razu takie oferty na nieokreślony i mam sobie wybrać. Przy poprzednim przedłużeniu też nie wypowiadałem umowy – telefon i bez problemu po przełączeniu dostałem to co chciałem czyli 10 giga z lejkiem i No limit za 30 zł. Dostałbym pewnie legendarną ofertę za 25 zł, ale byłem wtedy konkretnie zawalony robotą przez dłuższy czas i nie chciało mi się już z nimi bawić o 5 zł. W jednym i drugim przypadku 2 miesiące do zakończenia umowy. Dla odmiany teraz mam już datę przeniesienia numeru do innej sieci i nikt z Play nie dzwoni.

Jeżeli smartfon będzie z dual sim to można w ogóle nie zmieniać umowy, tylko w drugim simie mieć kartę z samym internetem.
Np 6 GB w play taryfa odnowa za 25 zł ważne bezterminowo lub Plush na kartę i 5 GB co miesiąc za 5 zł.

Krzychu, miło nam, że jesteś zainteresowany naszą ofertą i podpisaniem nowej umowy. Prosimy zostaw swoje namiary w formularzu kontaktowym na stronie www.play.pl/oferta /formularz-kontaktowy/. Konsultant oddzwoni do Ciebie i postara się dobrać ofertę, jak najbardziej dopasowaną do Twoich potrzeb.

*Play_Polska - nie potrzebuję co miesiąc 50 gb, wykorzystuję zdecydowanie mniej.
Małe podsumowanie dotychczasowych starań o przedłużenie umowy 3 numerów: 3 lub 4 krotnie rozmawiałem z infolinią, ale nie tą, która może na czas nieokreślony zaoferować 12 gb w cenie 20 zł za numer, chociaż za każdym razem mnie zapewniano, że na pewno zadzwonią. Umowa kończy się za miesiąc, jeżeli dalej będzie taki kontakt jak dotychczas, dam szansę Flexowi. I na koniec - Play ma naprawdę słabą ofertę. Nie chodzi o parę złotych drożej czy taniej, chodzi o skostniałą, odstającą od innych ofert konkurencji.