Forum - TELEPOLIS.PL

Witam,

Niedługo (14.12) kończy mi się umowa. Jestem abonentem Idei/Orange od 4 lat.
Od dwóch mam następujący abonament:
*Kwota deklarowana 50zł, czyli 66 minut do wszystkich sieci.
*Dodatkowe 50zł (125 minut) na połączenia w ramach Orange i na stacjonarne.
*Pakiet 10zł na sms-y (100 sztuk)

Moje rachunki nie przekraczają kwoty deklarowanej, czyli płacę 50zł.

Z Propozycji do mnie nie dzwonili, oferty na piśmie nie dostałem.

Sprawdziłem internetową "Propozycję". Jest "oszałamiająca":
*Umowa na 24 miesiące z Nokią 1600 lub Samsungiem x200 za 1zł lub 50% gratis, czyli 25zł do wykorzystania przy umowie na 12 miesięcy.
Oczywiście na tych warunkach nie opłaca mi się przedłużać umowy. Najprawdopodobniej gdy do nich zadzwonie to się zgodzą na kontynuację dotychczasowych .
Zaczyna mnie to już jednakże denerwować. Nie mam ochoty przez 3 rok mieć identycznych warunków. Rocznie dostają ode mnie 600zł mogliby się więc troche bardziej postarać. Choćby bateria w prezencie.

Czy moge liczyć na coś więcej niż to co mam obecnie? Nie chcę przywiązywać się do sieci na dłużej niż 12 miesięcy.

Pozdrawiam,

Feniks

Feniks pisze:Choćby bateria w prezencie.

Baterie też dają w ramach Programu ProPozycja

W zeszłym roku nie chcieli mi dać nawet złotówki więcej, o baterii nie wspominając. Odnoszę wrażenie, że ta internetowa "Propozycja" nie ma żadnego związku z moim stażem w sieci.

zadzwon na *400 i tam negocjuj...

nie sugeruj się internetową ProPozycją

Proponuję żebyś zrobił jak ja: złóż rezygnację(zawsze możesz ją odwołać) i powinna się oferta polepszyć a jak nie to proponuję przejście do ery - telefony w miarę dobre i tanie, umowa na 24 mieś i np abo za 40zł - 80 min na cały okres umowy

Feniks pisze: Sprawdziłem internetową "Propozycję". Jest "oszałamiająca":

Internetowa ProPozycja jest zawsze bardzo słaba, przygotowana chyba tylko po to by uzyskać zgodę na przedłużenie umowy od najmniej wymagających klientów.
W ramach wystraszenia nie zaszkodzi złożyć wypowiedzenie umowy (jak mówili poprzednicy).
Służę wzorem.

trzeba sie targowac z konsultantem, pozatym nalezy im mowic ze nie jestes zadowolony itd, im blizej konca umowy tym lepsze propzycje daja. i jak pisal poprzednik mozna zlozyc rezygnacje jak pisal dawoo1

Można też mówić, że np. w Erze dostaniesz więcej albo coś w tym stylu Oni będą się denerwować i starać się jednak coś poprawić w ofercie dla Ciebie

frgt/10 pisze:Oni będą się denerwować i starać się jednak coś poprawić w ofercie dla Ciebie

Denerwować... No różnie z tym bywa Czasami jest 'nie' i koniec.

b@sho pisze:trzeba sie targowac z konsultantem, pozatym nalezy im mowic ze nie jestes zadowolony itd, im blizej konca umowy tym lepsze propzycje daja

.
Dziś jeszcze ostatni raz tak z ciekawości zadzwoniłem na *400 i konsultant mnie całkowicie rozluźnił. Oto jaką dał propozycję: umowa na 24mieś. i telefon nokia 6103 za 99zł, abo. 50zł i nic więcej bo jak powiedział system nic więcej nie może dać
Oferta śmiech na sali. Na szczęście złożyłem już wymowienie i na początku roku robię zrywkę do ery,bo w orznge to szlag człowieka może trafić

dawoo1 pisze:Oto jaką dał propozycję: umowa na 24mieś. i telefon nokia 6103 za 99zł, abo. 50zł i nic więcej bo jak powiedział system nic więcej nie może dać
Oferta śmiech na sali. Na szczęście złożyłem już wymowienie i na początku roku robię zrywkę do ery,bo w orznge to szlag człowieka może trafić

Ewidentnie nie masz szczęścia.
T-Mobile PL będzie mieć nowego abonenta.

marcinb pisze:Ewidentnie nie masz szczęścia.

Wiesz nie wydaje mi się żeby to zależało od szczęścia.
Myślę natomiast że orange ma beznadziejny dział podtrzymania klienta(o ile wogóle taki ma)

dawoo1 pisze: Wiesz nie wydaje mi się żeby to zależało od szczęścia.
Myślę natomiast że orange ma beznadziejny dział podtrzymania klienta(o ile wogóle taki ma)

Ja też tak bluźniłem (przy przedłużaniu umowy swojej i żony) dopóki nie trafiłem na 'te' konsultantki, które bardzo mi pomogły i wreszcie zaoferowały odpowiednie warunki.

Mnie cała sprawa z końcem umowy czeka na przełomie stycznia/lutego. Jednak ja się nie dam koniec umowy to koniec

frgt/10 pisze:Jednak ja się nie dam koniec umowy to koniec

Traktujesz to jako jakąś walkę? Nieodpowiadaja warunki operatora to kończymy współpracę i już. "ja się nie dam" - brzmi jakby siłą trzymali przy każdym przedłużeniu.

marcinb, nie jak walkę, a po prostu chęć zostawienia pomarańczy w spokoju. Nie mają co mi zaoferować, a walkę to oni będą może prowadzić ze mną - dzwoniąc i oferując marne darmowe minuty. Ja potrzebuję i nowy telefon i dodatkową ilość minut, a oni mi tego nie dadzą.

w te wakacje kończyła mi się umowa z Orange i dawali takie oferty że śmiech na sali. Ludzie z ulicy mieli troszke lepsze propozycjie niż 4ro letni klient. Dziś właśnie, po długich walkach, uruchomiono mi ten numer na karcie simplusa :D.

Wypowiedzenie umowy faktycznie otwiera nowe możliwości, mam też abonament w plusie, od blisko dwóch lat leciałem na "pakiet 10" czekając na coś korzystnego, (od pół roku mydlili mi oczy że na dniach wejdzie możliwość przeniesienia się z abonamentu do simplusa).
Gdy im wymówiłem, nagle zadzwoniła Pani i przedstawiła naprawdę ciekawą ofertę, poprosiłem o wysłanie tej oferty na maila, żebym wszystko mógł "na chłodno" przeliczyć. Propozycja w mailu okazał się inna, o wiel gorsza od tej "przez telefon", więc skontaktowałem się z nimi i się pytam czy lecą sobie w kulki, na co oni, że nic nie wiedzą na temat tego, jakie propozycje byly przedstawiane przez telefon, a teraz to oni przez 30 dni nic nowego przedstawic nie mogą. Zachowanie tego numeru w simplusie wiązałoby się z przeniesieniem do innej sieci, a później z powrotem do simplusa. Za każdym takim przeniesieniem płacę i czekam, więc sobie daruję ten numer jednak. (szkoda bo miałem go 6lat)

ZochO pisze:Zachowanie tego numeru w simplusie wiązałoby się z przeniesieniem do innej sieci, a później z powrotem do simplusa.

No to jest największy ból w Plusie. Nie można z abo przejść na mix`a albo simplusa.

Kaczy pisze:
No to jest największy ból w Plusie. Nie można z abo przejść na mix`a albo simplusa.

ich strata. Konkurencja ich rozsądku nauczy...

No to ja dzisiaj wykorzystałem swoje punkty profit (tak jak pisałem mam koniec umowy niedługo) i dzięki temu mam 60 zł dodatkowo w tym miesiącu i zamówiłem sobie baterię do mojej nokii Łącznie 2500 punktów profit poszło w niepamięć. Jednak sobie na to zapracowałem. No o tyle, że ja mogłem to zrobić bo umowę na pewno zmieniam. Wracając do tematu to gdybym dostał taką ofertę to bym się nad nią zastanowił.