Forum - TELEPOLIS.PL

Witam!
Czy ktoś z Państwa spotkał się w ostatnich dniach z przeprowadzaniem ankiety na temat jakości świadczenia usług przez Polkomtel?
Zadzwoniła wczoraj do mnie na numer abonamentowy ankieterka z prośbą o spotkanie w celu wypełnienia w/w ankiety, jak określiła "5-minutowej ankiety". Co ciekawe, posiadała informacje w jakiej lokalizacji najczęściej korzystam z sieci, mimo że oficjalnie telefon mam zarejestrowany w miejscowości z innego regionu kraju.
Czy ktoś z forumowiczów miał podobny telefon?

sq3cps pisze:Co ciekawe, posiadała informacje w jakiej lokalizacji najczęściej korzystam z sieci,

To żaden problem stwierdzić gdzie przebywasz. BTS`y to rejestrują.

sq3cps pisze:Czy ktoś z Państwa spotkał się w ostatnich dniach z przeprowadzaniem ankiety na temat jakości świadczenia usług przez Polkomtel?

Od wczoraj trwają takie praktyki. Akcja ma potrwać ok. 1-2 tyg.

Kaczy pisze: To żaden problem stwierdzić gdzie przebywasz. BTS`y to rejestrują.

No tak, to jest sprawa oczywista. Tylko, że ankieterka nie dzwoniła bezpośrednio z Plusa, lecz z jednego z instytutów badania rynku i konsumpcji, któremu przekazano część informacji o nas, co zresztą jest zgodne z umową.
Wieczorem się okaże, co ich interesuje i o co pytają...

Ja również wieczorem będę znał wiecej szczegółów. Będę musiał się wczytać w mail`a który przyszedł odnośnie tej ankiety

No ciekawe.ja do tej pory trafialem tylko na rozmowe z automatem, oceniaca konsultatna z ktorym mialem przyjemnosc wczesniej pogaworzyc. A jaka firma im to robi?Bo ja robilem tajemniczego klienta i to tez bylo dla firmy zewnetrznej.

A to ciekawostka Ja tylko z automatem sie spotkałem przeważnie po telefonie pod 2601 lub za posrednictwem maila po konsultacjach internetowych.

to mialem na mysli. Ale zauwazylem, ze nie zawsze oddzwania

dziwne dlaczego do mnie jeszcze nie zadzwonili czyżby za dużo reklamacji? Chyba się przejdę do tej mojej opiekunki z zapytaniem ecch, jak ja lubie takie zadania...

Rokko pisze:to mialem na mysli. Ale zauwazylem, ze nie zawsze oddzwania

słyszałem że ten automat oddzwania tylko jeśli rozmawiasz z wybranymi konsultantami. Czyli pewnie stażystami albo nowo-przyjętymi...

Podejrzewam, ze takich klientow jak Ty maja na tablicy: "tych klientow nie obslugujemy"

Rokko pisze:Podejrzewam, ze takich klientow jak Ty maja na tablicy: "tych klientow nie obslugujemy"

eee tam tak żle (chyba) jeszcze nie jest. Choć, kto wie. Nie raz mi się zdarzyło że konsultant mówił "jutro do Pana oddzwonie" a nie oddzwaniał. I to zwykle ja go wtedy musiałem ścigać, tak właśnie miałem nie raz gdy przedlużałęm umowę i miałem już wyrażoną zgodę na ofertę indywidualną. Wtedy nagle, wszyscy zaczęli umywać ręce, dopiero moja interwencja pomogła....zresztą, opisywałem sprawę w temacie o przedłużaniu umowy w sieci Plus

Wiem, znam twoje perypetie. Nauczylem sie w mojej pracy, nie umawiac sie, ze ktos do mnie oddzwoni - to ja dzwonie. Niektorzy ludzie zachowuja sie bardzo niepowaznie.

Swego czasu automat kilka razy do mnie oddzwaniał po rozmowie z konsultantem programu 5Plus.

W erze abo po każdej rozmowie z BOK odzwania do mnie automat z ankieta 5 pytań