• Wszystko, co dotyczy ofert abonamentowych operatorów.
Wszystko, co dotyczy ofert abonamentowych operatorów.
Regulamin forum: 
W tym dziale dyskutujemy o ofertach na ABONAMENT.

Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
 #876845  autor: Baku86
 13 lip 2016, 09:10
Witam,

Zamierzam podpisać z T-Mobile umowę (przejście z karty na abonament) w ramach pakietu Comfort. Umowa na 24 miesiące wraz z urządzeniem (kod promocji P_TEL_5R80_W6X0_24).

Otrzymałem od operatora wydruk próbny umowy i przyznam szczerze, że zupełnie nie rozumiem dwóch punktów dotyczących warunków jej przedłużania:
Kod: Zaznacz cały
5.4. Jeśli do momentu nastania pierwszego z ostatnich 30 dni danego czasu oznaczonego Umowy, żadna ze stron nie złoży pisemnego oświadczenia o jej nieprzedłużaniu, to wspomniany czas oznaczony ulegnie każdorazowo w tymże momencie skróceniu i zamknięciu, a Umowa zostanie w tejże chwili przedłużona na dodatkowy czas oznaczony. Na wskazany dodatkowy czas oznaczony (pierwszy i każdy kolejny) składać się będzie 30 dni, które w przypadku nieprzedłużenia Umowy pozostałyby do końca poprzedniego czasu oznaczonego, i 12 pełnych Cykli Rozliczeniowych, które po tych dniach nastąpią (Dodatkowy Czas Oznaczony). Do Dodatkowego Czasu Oznaczonego Umowy stosuje się postanowienia obowiązujące w początkowym czasie oznaczonym obowiązywania Umowy, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej. Dla uniknięcia wątpliwości precyzuje się, że przedłużenie Umowy na Dodatkowy Czas Oznaczony może nastąpić zarówno po zakończeniu czasu oznaczonego wynikającego z postanowień ppkt 5.1. – 5.3. powyżej, jak i po zakończeniu każdego Dodatkowego Czasu Oznaczonego.

5.5. Wskazany powyżej w ppkt 5.1. – 5.3. czas oznaczony Umowy jest minimalnym początkowym okresem wymaganym przez Operatora do skorzystania przez Abonenta z warunków promocyjnych przyznanych postanowieniami Umowy. Każdy Dodatkowy Czas Oznaczony jest minimalnym późniejszym okresem wymaganym przez Operatora do skorzystania przez Abonenta z tych warunków. 
Będę wdzięczny za wyklarowanie tych zapisów jakimś normalnym językiem, bo jakkolwiek cała umowa napisana jest zrozumiale, przytoczone punkty to dla mnie bełkot.


Pytanie drugie

W punkcie 15 umowy mamy wszelakie zgody na wysyłanie danych marketingowych, ale nie tylko. Punkty 15.1.4 (analiza ruchu internetowego) i 15.3 (zgoda na wykorzystanie wizerunku tj. zdjęcia z dowodu) są wręcz skandaliczne. Orientujecie się może, czy wszystkie te zgody można ustawić na NIE? Których ewentualnie nie można?
Kod: Zaznacz cały
Wyrażam zgodę na:

15.1.1.Otrzymywanie od Operatora głosowych lub wizualnych, w tym tekstowych (np. SMS, MMS, e-mail), informacji marketingowych Operatora lub Partnerów Operatora przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących. W odniesieniu do informacji marketingowych Operatora o świadczenie jest niezależne od czasu obowiązywania umowy. Przez Partnerów rozumie się podmioty, z którymi Operator zawarł umowę dotyczącą pośredniczenia w dostarczaniu informacji handlowych tych podmiotów jego abonentom, w szczególności umowę o dostarczanie na telekomunikacyjne urządzenia końcowe jego abonentów reklam, oraz podmioty, z którymi Operator nie zawarł takiej umowy, ale które faktycznie, za zgoda Operatora, zlecają rozpowszechnienie ich informacji handlowej podmiotom będącym stronami takich umów.

15.1.2.Przetwarzanie danych transmisyjnych w celach marketingowych Operatora.

15.1.3.Przetwarzanie danych transmisyjnych w celach marketingowych Partnerów.

15.1.4. Gromadzenie, automatyczne analizowanie i zestawianie, przez Operatora informacji o internetowych adresach elektronicznych, z którymi łączyło się wykorzystywane przeze mnie urządzenie końcowe, informacji o rodzaju używanego urządzenia jak również rodzaju i wersji oprogramowania dla celów określania moich preferencji zakupowych wynikających z aktywności internetowej (profil użytkownika) oraz prezentowania mi w oparciu o tak określone preferencje reklam produktów i usług: Operatora, Partnerów. Zgoda nie obejmuje prawa do gromadzenia i analizowania danych wrażliwych. Zgoda obowiązuje przez okres obowiązywania umowy albo do jej wycofania. Odwołanie lub wygaśniecie zgody skutkuje usunięciem profilu uzytkownika.

5.1.5. Przetwarzanie przez Operatora moich danych osobowych w celach marketingowych Partnerów . Zgoda obowiązuje do zakończenia umowy albo jej odwołania.

15.1.6. Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Operatora moich danych dla celów marketingowych produktów i usług Operatora po zakończeniu realizacji niniejszej Umowy.

15.1.7.Otrzymywanie od Operatora informacji wizualnych (np. SMS, MMS, e-mali), wysyłanych w ramach porozumienia Operatora z Komenda Główna Policji, mających na celu pomoc w odnalezieniu zaginionych dzieci, które zostały objęte procedura poszukiwawcza Child Alert. Oświadczenie jest niezależnie od czasu obowiązywania umowy.

15.3. Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Operatora moich danych zawartych w kserokopii dokumentu stwierdzającego tożsamość obejmujących wizerunek a także (o ile występują w dokumencie) wzrost w centymetrach,kolor oczu oraz adres zameldowania, w celu zawarcia lub zabezpieczenia wykonania Umowy.

Pytanie bonusowe. Czy w umowie może być coś jeszcze na co szczególnie powinienem uważać?

Z góry dziękuję za pomoc i rozwianie wątpliwości.

Pozdrawiam
 #876981  autor: Alkowski
 13 lip 2016, 20:09
Analiza ruchu internetowego - w skrócie oznacza , że im częściej będąc na swym koncie abonenckim przeglądasz oferty internetu mobilnego , tym prędzej taką reklamę otrzymasz do skrzynki odbiorczej.

Wizerunek - że wyrażasz zgodę na to by kurierowi przekazać xero dowodu osob. , gdzie widnieje Twoja twarz.

Musisz mieć wszystkie zgody marketingowe oznaczone na tak , inaczej masz 5 zł wyższy abonament. U każdego operatora praktycznie są teraz kwoty podstawy abonamentu m.in po rabacie za zgodę na informację handlową.
 #877012  autor: Baku86
 13 lip 2016, 21:14
To już wolę zapłacić 5 zł więcej i mieć spokój z takim szemranym "marketingiem". Zgody same w sobie rozumiem, pytałem tylko o to, czy ze wszystkich można zrezygnować.

A odnośnie pytania pierwszego tj. o punkty 5.4 i 5.5, to według mnie działa tak:

Umowa jest na 24 miesiące. Jeśli najpóźniej 30 dni przed jej końcem nie złożę pisemnie wypowiedzenia, to trwa ona do końca czasu podstawowego (czyli jeszcze 30 dni), następnie z automatu następuje przedłużenie na identycznych warunkach jak dotychczas na kolejne 12 miesięcy (czas dodatkowy) i nie będę mógł z tego zrezygnować. Po upływie owych 12 miesięcy procedura odnawiania umowy zachodzi ponownie. Dobrze to zrozumiałem?
 #877115  autor: mariananna
 14 lip 2016, 11:16
Na pierwszy rzut oka automatyczne przedłużenie umowy w umowie z Konsumentem po zakończeniu okresu oznaczonego wyglada podejrzanie. Napiszę wiecej, ja bym tego nie podpisywał, tylko zapytał UKE albo UOKIK czy to jest legalne. Takie zapisy to tylko w umowach z niekonsumentami, czy z biznesem są dozwolone, z tego co mi wiadomo...


http://www.cik.uke.gov.pl/umowy/czy-ope ... zastrzeony


"Jednak w przypadkach kiedy umowa zawarta na czas oznaczony ulega przedłużeniu na taki sam czas oznaczony, Prezes UOKiK stoi na stanowisku, iż jest to działanie stanowiące nieuczciwą praktykę rynkowa w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. z 2007 r. Nr 171, poz. 1206), gdyż praktyka ta, zdaniem Prezesa UOKiK jest sprzeczna z dobrymi obyczajami i w istotny sposób zniekształca lub może zniekształcić zachowanie rynkowe przeciętnego konsumenta przed zawarciem umowy dotyczącej produktu, w trakcie jej zawierania lub po jej zawarciu"
 #877122  autor: Baku86
 14 lip 2016, 11:48
Zauważ proszę, że nie mamy tu do czynienia z takim przypadkiem, bo umowa nie przedłuża się na kolejne 24 miesiące, tylko na dodatkowe 12, a więc nie są to okresy o takiej samej długości. Sprytne.

Mi generalnie taki zapis nie przeszkadza, bo będę pamiętał żeby przypilnować wypowiedzenia, ale ilu ludzi na czymś takim polegnie? 50% pewnie w ogóle nie czyta umów, a z pozostałych 50 może z 20 zadaje sobie trud zrozumienia paragrafów jak ten przytoczony przeze mnie.
 #877131  autor: mariananna
 14 lip 2016, 12:13
Racja. To tylko 12 m-cy. Ale własnie sprawdziłem sobie i widzę, ze takie zapisu - 12 m-cy extra - mają zapisane w umowach dla biznesu. Stąd moje niedowierzanie, ze wcisnęli to umów dla Konsumentów. Zadałbym im oficjlanie pytanie na fejsbuku, czy na pewno wiedzą, co sprzedają klientom indywidualnym. Bo zwykły mejl do Biura Obsługi może niewiele wyjaśnić.
 #877136  autor: Baku86
 14 lip 2016, 13:06
Być może takie umowy są zawierane tylko na odległość tj. przez sklep internetowy/infolinię T-Mobile. Jakiś haczyk tego, że tylko tam (a nie w punkcie) da się otrzymać bonus w postaci 6 miesięcy za 1 zł być musi. ;)