[Plus i Plush] - Dyskusja ogólna o ofercie prepaid

[aupol]

Napisali, żeby złożyć reklamacje a nie że dokonują zwrotu w trybie reklamacji.

[koszalineo941268]

Pokaż proszę treść korespondencji, moim zdaniem źle interpretujesz.

Nadpłata na koncie może być wynikiem wpłaty wyższych kwot ponad wystawione faktury, przeksięgowania z innych kont, zwrotów w wyniku np. pozytywnie rozpatrzonej reklamacji.

Zgodnie z Twoją dyspozycją zwrot nadpłaty możemy:
Przekazać na poczet przyszłych płatności na Twoim koncie z aktywnym numerem.
Przeksięgować na inne konto abonenckie w sieci Plus.
Przekazać przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
Przekazać przekazem pocztowym na Twój adres.
Przekazać na cele charytatywne.

https://bok.plus.pl/article/198

[kotlecik]

Hej,moja mama ma ofertę plus elastyczna na kartę.Zależy jej na usłudze rok ważności konta,a w tej ofercie nie ma.Czy da się zmienić na jakąś inną taryfę która gwarantuje rok ważności konta? z góry dziękuję za odpowiedź.

[Karlos20]

kotlecik: Tak, można. Wystarczy mieć 10 zł na koncie głównym.
Zmiana taryfy to pierwsze 5 zł. Wbijamy kod *147*23# - po potwierdzeniu migruje do Nowego Plusha. Następnie wbijamy kod na RWK *121*11*365# - otrzymasz SMSa o włączeniu RWK, 5 zł zostanie pobrane. I to tyle.

[neotele]

@kotlecik
Należy pamiętać, że te 10 zł to jednorazowy koszt przejścia do Plusha i uruchomienia RWK.
Natomiast, od 7.02 - zgodnie z nową, zbójecką regułą w Plus/h - jeśli nie wyda się w miesiącu min 5 zł, to Plus/h pobierze z salda konta wyrównanie do 5 zł, więc koszty mogą być znacznie większe.

[kotlecik]

Bardzo dziękuję za odpowiedźi,jutro zmienię mamie taryfę.

[waflewryju]

Wie ktos moze jaka jest waznosc (wychodzace i przychodzace) startera w taryfie "Elastyczna na karte" od momentu zarejestrowania?

[neotele]

@waflewryju
wychodzące: 15 dni
przychodzące: brak info na pudełku i w Regulaminie. Konsule mówią, że + 2 lata od końca wychodzących, co jest zgodne z zasadami w Plus. (Mam taki starter rejestrowany 7-8 miesięcy temu i ciągle są przychodzące, co sugeruje, że powinno faktycznie być +2 lata).

[aupol]

Pokaż proszę treść korespondencji, moim zdaniem źle interpretujesz.

W drugiej wiadomości odpowiedzieli, że decyzja o ewentualnym zwrocie środków leży po stronie Polkomtela.
A to co napisałeś o nadpłacie wydaje mi się, że nie dotyczy sytuacji przeniesienia numeru i odzyskania środków - co oferują inni operatorzy a Plus do tej pory negował.

[oksik]

Czy ta nowa opłata 5zł za brak wydania z konta może zostać pobrana w rzeczywistości pierwszy raz dopiero 09.03.2023 (30 dni po wprowadzeniu), dobrze myślę?
Czy od tej opłaty jeśli nie wydam z konta 5zł uchroni doładowanie konta za min 5zł co 30 dni (np jeśli zdarzy mi się tak że akurat nie wydam 5zł na usługi)?

[neotele]

@oksik
Podana prze Plus informacja nie jest jednoznaczna.
Piszą: "Opłata za Utrzymanie numeru w sieci będzie pobierana od 07.02.2023 r. ", co może oznaczać każdy wariant, zależnie od interpretacji. Zobaczymy wkrótce.
Doładowanie zwalnia z haraczu.
Poczytaj:
https://www.plus.pl/aktualnosci-i-komun ... t-na-karte

[biala1991]

Mnie to zastanawia jak przy pustym koncie kontrolować 30dniowy termin pobierania opłaty? Jeśli 7lutego wchodzimy z zerowym saldem a za kilka miesięcy zechcemy doładować (żeby np. wykupić RWK za 5zł) to nie znając cyklu 30dniowego okresu możemy trafić z doładowaniem w termin pobrania opłaty i stracimy kasę zanim zdążymy wykupić usługę
Do tej pory wystarczyło co miesiąc wykonać kilkusekundowe połączenie i dzień pobrania tych paru groszy wyznaczał nam 30dniowy okres nawet jeśli przegapiliśmy sms przypomnieniowy. Przy pustym koncie takich "wyznaczników" nie będzie a jeśli karta jest poza urządzeniem to sms z przypomnieniem też nie dotrze. Skąd po roku nieaktywności mamy wiedzieć w jakim dniu przypada termin pobrania opłaty, żeby nie wtopić?

[Remington]

zechcemy doładować (żeby np. wykupić RWK za 5zł)

Od doładowania do zakupu RWK minie maks. 5 minut. W 30 dniach jest 43200 minut. Prawdopodobieństwo tego co opisałaś to 1:8640, a realnie nawet mniejsze. Jeśli nie skrócą obecnej ważności konta na przychodzące, natkniesz się na taką sytuację raz na jakieś 26 tys. lat. Nie ma chyba o czym rozprawiać.

[biala1991]

Piszę na postawie tego co spotkało mnie w TM, reanimowałam kartę a po doładowaniu od razu pobrali opłatę za "zaległe" RWK, które na marginesie zostało już wycofane z oferty. Nie było szansy nic zrobić.
Plus też może tak ustawić system, że pierwsze doładowanie po długim okresie nieaktywności z automatu pójdzie na straty

[Karlos20]

biala1991: niekoniecznie. Przeczytaj zasady pobierania tej daniny. Jeśli zasilisz konto, to masz spokój na dokładnie 720 godzin (30 dób). Plus działa dobowo i nic ponadto nie pobierze (chyba, że masz zawieszoną usługę cykliczną).

[biala1991]

Oby tak było Generalnie utrzymywanie karty, na której nie możemy zostawić nawet grosika, bo po 30 dniach wyparuje jest bez sensu. WYMODEROWANO OFF-TOPIC

[Remington]

Niestety ta plaga się szerzy, choć jak na razie tylko Plus jest aż tak konsekwentny.

P.S. Pytania o Play24 zadawaj w poświęconym mu wątku.

[neotele]

Mnie to zastanawia jak przy pustym koncie kontrolować 30dniowy termin pobierania opłaty? ..
nie znając cyklu 30dniowego okresu ..

W Plus nie ma stałego cyklu 30-dniowego, a jest dynamiczny (na niekorzyść klienta), gdzie "Opłata za Utrzymanie numeru w sieci będzie pobierana po upływie 30 dni (tj.720 godzin) od ostatniego wydatku na koncie".
Jest to swoista pułapka na nieczytającego regulaminów klienta.
Przykład:
W pierwszym miesiącu doładowujemy (tu zaczyna się pierwszy cykl 30 dni).
Gdy np. w 5-tym dniu znowu doładujemy/kupimy pakiety, to od tego dnia zaczyna się kolejny cykl 30 dni, który skończy się w 35 dniu, licząc od początku pierwszego cyklu.
Zatem w tym przypadku 2 skumulowane "cykle" trwały jednie 35 dni, a w dniu 36 Plus pobierze sobie wyrównanie do 5 zł (jeśli będzie miał z czego).

[amigo007]

Jednak lipa. Ktoś pisał, że jest martwy regulamin że trzeba mieć minimum 1gr aby korzystać z pakietów. Wczoraj wyczyszczono mi z 5zł jeden numer. I aktywny pakiet internetu przestał działać. Dzisiaj drugi numer, konfiskata środków do zera. I internet przestał działać, mimo że pakiet 200gb mam ważne jeszcze cały rok..

[babciagienia1p]

@amigo007
W jaki sposób można mieć pakiet 200 GB ważny rok?