Forum - TELEPOLIS.PL

Stary limit też Ci się odnawiał 1-go, ale wygasł zgodnie z tym co pisaliśmy.

Oficjalną reklamację najlepiej jak złożysz mailem zaczynając od słów, że niniejszym składasz reklamację i kończąc poproś o podanie nadanego jej numeru. Co ważne poproś o odpowiedź na e-mail, abyś miał wszystko na piśmie.

Remington pisze: ↑

06 mar 2024, 00:59

Stary limit też Ci się odnawiał 1-go, ale wygasł zgodnie z tym co pisaliśmy.

Oficjalną reklamację najlepiej jak złożysz mailem zaczynając od słów, że niniejszym składasz reklamację i kończąc poproś o podanie nadanego jej numeru. Co ważne poproś o odpowiedź na e-mail, abyś miał wszystko na piśmie.

No właśnie nie odnawiał się. Za każde doładowanie 5zł uruchamiałem pakiet 1GBza5zł i te dane nie straciły się, nadal są widoczne od lat i są ważne bezterminowo. Przy każdym doładowaniu przyznawał się tez pakiet roamingowy i za każdym razem znikał po trzech miesiącach tak jak ostatnio co jest przedmiotem niniejszej dyskusji i było przedmiotem wspomnianej reklamacji. Skoro dane roamingowe były niezużywane to powinny być nadal przypisane w odpowiedniej zakładce w aplikacji z tą różnica że w ubiegłych latach były przyznawane w mniejszych ilościach.

O tym mówię - wygasł po 3 miesiącach. Odnawiał się dotąd natomiast 1-go mimo korzystania z niego.

Przeszedłem na ofertę OdNowa, doładowałem sobie konto i w związku z tym mam pytanie: jest w PLAY pakiet jednorazowy 9 zł minuty i SMSy bez limitu do wszystkich w PLAY, czy ten pakiet aktywuje się tylko raz i dożywota (pod warunkiem aktywnego konta) można korzystać za darmo do PLAY?

Raczej płatny co miesiąc te 9 zl

biala1991 pisze: ↑

21 lut 2024, 05:37

neotele pisze: ↑

15 lut 2024, 13:12

Mam podobnie, od 2-3 dni.

Coś się u Ciebie zmieniło? bo u mnie nadal nic się nie dzieje

Zbliża się zakończenie okresu i strat nie ma Czy to możliwe, że zakup pakietu na jednym numerze uratował też inny numer na tym koncie?

Nie to, żeby mnie ten stan martwił, po prostu lubię wiedzieć dlaczego?

@biala1991
Ja od b. dawna nie robiłem żadnego doładowania na innych kartach w ofertach Play (choć było doładowanie w Fakcie), a mimo tego, zaprzestali pobierać haracz 5zł w odNOWA, więc raczej nie ma związku pomiędzy doładowaniem jednej karty Play a haraczem na innej karcie.
Nie odpowiem na pytanie "dlaczego?".
Wydaje mi się, że:
- albo jest to ich świadome działanie (bo skoro w Orange to się nie opłaca, to w Play będzie podobnie), choć na stronie z komunikatami brak info na ten temat,
- albo coś padło w ich systemie (na korzyść klientów).

Niech się może wypowie ktoś, komu w ostatnim czasie (20-30 dni) pobrali haracz w odNOWA. Wtedy może uda się wyciągnąć jakieś wnioski.

A smsy o planowanym pobraniu haraczu mimo wszystko dostajecie, czy nie?

neotele pisze: ↑

09 mar 2024, 10:31

- albo jest to ich świadome działanie (bo skoro w Orange to się nie opłaca, to w Play będzie podobnie), choć na stronie z komunikatami brak info na ten temat

Może Play ma chytry plan, wycofał opłatę ale oficjalnie o tym nie mówi, żeby klienci dalej wydawali kasę

neotele pisze: ↑

09 mar 2024, 10:31

Niech się może wypowie ktoś, komu w ostatnim czasie (20-30 dni) pobrali haracz w odNOWA. Wtedy może uda się wyciągnąć jakieś wnioski.

Popieram.

K-L pisze:A smsy o planowanym pobraniu haraczu mimo wszystko dostajecie, czy nie?

Numer jest poza urządzeniem, nie sprawdzę czy przychodzi sms, nawet nie wiedziałam że powinien przyjść, bo przeniosłam się do Odnowy dopiero miesiąc temu.

K-L pisze: ↑

09 mar 2024, 11:02

A smsy o planowanym pobraniu haraczu mimo wszystko dostajecie, czy nie?

1 Marca otrzymałem smsa ale doładowałem 3 Marca więc nie wiem jak tam z pobieraniem.

W Play24 ostrzeżenie informujące o stosowaniu karnej opłaty w przypadku niewydatkowania 5zł wyświetla się na obu numerach (na numerze gdzie wydatku nie było i na numerze gdzie był zakupiony pakiet) czyli to jest takie ogólnikowe info, które pokazuje się niezależnie od tego czy numer nie spełnił warunku czy spełnił.
Nie wiem jak wygląda sms ostrzegawczy, jeśli ma podobną treść jak info w Play24 to również może być wysyłany do wszystkich, bez względu na sytuację. Chyba że brzmi bardziej konkretnie, np. "Nie spełniłeś warunku, naliczymy opłatę", czyli otrzymają go tylko wybrańcy którzy rzeczywiście są zagrożeni pobraniem opłaty.

biala1991 pisze: ↑

10 mar 2024, 07:28

...Nie wiem jak wygląda sms ostrzegawczy, jeśli ma podobną treść jak info w Play24 to również może być wysyłany do wszystkich, bez względu na sytuację...

Wygląda identycznie jak treść "SMS-a" w P24.

Jeśli treść wygląda identycznie to moim zdaniem każdy komu wyświetli się info w Play24 dostanie też smsa ostrzegawczego.

Teraz do mnie dotarło, że przecież to jest ostrzeżenie na przyszły okres, jeśli zmigrowałam do Odnowy powiedzmy 15 stycznia i 12 lutego na jednym numerze wykupiłam pakiet to ostrzeżenie, które teraz dostaje pokazuje się dlatego, że do 15 marca powinnam wydać kolejne 5zł czego nie zrobiłam a więc na obu numerach aktualnie nie spełniam warunku a nie tak jak wcześniej myślałam, że na jednym.
Czyli jak rozumiem, jeśli do 15 marca wydam piątaka to info w Play24 zniknie? Jestem świeżakiem w Odnowie i trochę słabo to ogarniam

@biala1991
Kieruj się "początkiem okresu rozliczeniowego".
Do tej pory trzeba było wydać minimum 5,- zł, w danym okresie rozliczeniowym, żeby nie skasowali dopełnienia do 5,- zł. Kara była pobierana w nowym okresie rozliczeniowym i spełniała warunek wydatku zabezpieczającego w nowym okresie.
Informacja o zagrożeniu karą nie znika (przynajmniej w www P24) po spełnieniu warunku. Trzeba ją usunąć samemu.

babciagienia1p pisze: ↑

10 mar 2024, 09:59

@biala1991
Kara była pobierana w nowym okresie rozliczeniowym i spełniała warunek wydatku zabezpieczającego w nowym okresie.

Nie pomyślałam o tym, ciekawe.

Dla jasności, zasilać Playa nie zamierzam, zastanawia mnie tylko ta sytuacja z brakiem opłaty

@biala1991
To może być reakcja na wycofanie się Orange z kar.

Zawsze warto rozważyć czy lepiej poddać się karze, czy kupić 1 GB ważny bezterminowo.
Dywagacje w kontekście "lepiej utrzymywać SD za 2,00 zł czy za 2,50 zł miesięcznie. W przypadku braku SD, w ogóle nie ma potrzeby doładowania. Numer będzie ważny 12 okresów rozliczeniowych ze stanem konta 0,00 zł.

babciagienia1p pisze: ↑

10 mar 2024, 10:43

@biala1991
To może być reakcja na wycofanie się Orange z kar.

Zawsze warto rozważyć czy lepiej poddać się karze, czy kupić 1 GB ważny bezterminowo.

Jeśli to działanie systemowe to dlaczego tak mało osób pisze, że opłata nie została naliczona? Albo już mają wyzerowane konta albo profilaktycznie wykupują pakiety i nie mają okazji się przekonać, że to być może niepotrzebne

@biala1991
Ktoś musi jako pierwszy zaryzykować i ewentualnie poświęcić się dla ludzkości...
Chyba @neotele sygnalizował brak opłaty?

No właśnie tylko @neotele i ja o tym piszemy a użytkowników Odnowy jest chyba trochę więcej

Ja powiadomienia o próbie pobrania daniny nie dostałem, a zawsze one przychodziły, niezależnie czy spełniasz warunki do jej naliczenia czy nie (również przy stanie 0,00).