[Play] Play na Kartę odNOWA

[Remington]

Dostałem takiego smsa tydzień temu, okres rozliczeniowy mam od 1 dnia miesiąca.

Jedno powinno przeczyć drugiemu, bo nowe zasady mają Cię zacząć obowiązywać dopiero dzisiaj. Czyli masz cały listopad na pierwszą 5-złotową aktywność. Znając jakość Playa, najwyraźniej zapomnieli o tym.

[babciagienia1p]

Ktoś dostał sms informujący np. na tydzień przed pobraniem 5 zł za utrzymanie numeru?

Tak. Też dostałam. Cykl rozliczeniowy zaczyna się 2 listopada.

[serek5555]

Dzięki wszystkim za informacje o sms'ie.

[rsig]

Pod kontrolą mam dwie odNowy, w jednej cykl zaczyna się 4 dnia miesiąca, w drugiej 6. Obie spełniają warunki płatnej aktywności starego typu, ale nowego już nie. Na razie na żadną nie przyszedł sms ani powiadomienie w Play24. Może się "zapodziałem" w systemie i będą rozliczane według starych zasad.

[lukjac]

Przy stanie konta np. 1 zł - pobiorą 1 zł daniny, lecz pytanie: czy wyłączą stan darmowy?

[Karlos20]

lukjac: wyłączą SD, gdy ostatniego dnia poprzedniego okresu rozliczeniowego wykryją zerowy stan konta. W innym wypadku, a szczególnie, gdy w scenariuszu usług przykładowo zasilisz się za 5 zł, włączysz SD i kupisz bezterminowe 1 GB, to SD wyłączą w kolejny cyklu. Inaczej usługa nadal będzie działać.

[lukjac]

Pobiorą 1 zł i zostanie 0 na koncie. Czy jednocześnie z pobraniem 1 zł wyłączą Stan Darmowy?

[zoltan666]

A co w takiej sytuacji:
- 0 zł. na koncie
- np. 100 minut z pakiety do innych sieci
- wyłączony Stan darmowy
Dodzwonię się na numer w Play?

[Karlos20]

lukjac: tak jak pisałem, w bieżącym okresie rozliczeniowym w trakcie wyczerpania stanu konta, SD będzie aktywny. Jeśli do ostatniego dnia okresu rozrachunkowego taryfy zasilisz konto, to go nie wyłączą, inaczej SD out.

zoltan666: wygląda na to, że skończy się komunikatem "przepraszamy, nie możesz skorzystać z tej usługi, proszę zadzwonić do obsługi klienta, po więcej informacji" - czyli brak środków na koncie.

[Someone23]

lukjac: tak jak pisałem, w bieżącym okresie rozliczeniowym w trakcie wyczerpania stanu konta, SD będzie aktywny. Jeśli do ostatniego dnia okresu rozrachunkowego taryfy zasilisz konto, to go nie wyłączą, inaczej SD out.

zoltan666: wygląda na to, że skończy się komunikatem "przepraszamy, nie możesz skorzystać z tej usługi, proszę zadzwonić do obsługi klienta, po więcej informacji" - czyli brak środków na koncie.

A nie powinno pojsc z tych minut ??

[Karlos20]

Someone23: wg regulaminu minuty są do innych niż Play (w tym podpiętych do tej sieci). Mieliśmy dyskusję na ten temat na poprzednich podstronach.

[PiotrG-dz]

Właśnie dziś dostałem SMS ,że za 7 dni pobiorą mi 5zł już na nowych warunkach

[Someone23]

A zapowiadali tez nowe pakiety w tej taryfie... Wiadomo cos juz o nich ??

[zoltan666]

Nowe pakiety są już dostępne od pewnego czasu. Z minut i smsów nic nowego się nie pojawiło, tylko pakiety internetu ograniczone czasowo i cykliczne.

[kamaz222]

WTF. Mam cykl rozliczeniowy 7 dnia każdego miesiąca, dzisiaj mamy 4 listopada a ja nadal nie otrzymałem żadnego smsa powiadamiającego o braku aktywności, czyli opłatą 5zł. ktoś z Was miał podobną sytuację?

[Karlos20]

kamaz222: to prawidłowa sytuacja (SMSy nie zawsze docierają na czas), gdyż operator nie musi w tej formie przypominać o wykonaniu aktywności (może to zrobić poprzez komunikat w Play24 czy powiadomienie push).

[neotele]

Z tego co piszecie, panuje tu chaos.
Jedna osoba dostaje powiadomienie 7 dni przed, a inna jeszcze nic nie dostała, pomimo, że zostało jej tylko 3 dni (SMSy czasami mają kilka godzin opóźnienia, ale nie dni).

Pytanie zasadnicze: Czy jest gdzieś(?) jakiś formalny zapis obligujący Play do wysyłania komunikatu o planowanym pobraniu haraczu 5 zł, wskazujący np. kiedy i jak klient zostanie powiadomiony?
(W cenniku i na www odNOWA tego nie widzę.)

[Remington]

Cennik to jedyne miejsce gdzie ta kara jest przewidziana, więc jeśli tam nie ma, to nie mają obowiązku.

Pytanie do tych co dostali powiadomienie mimo iż jeszcze nowe zasady ich nie obowiązywały: naliczyli Wam coś?

[zoltan666]

Miałem numer w taryfie odNOWA. Żadnej kasy na koncie, żadnych pakietów. Zmieniłem taryfę na Fakt Mobile (na próbę przed docelową zmianą na innym numerze) i ważność konta skróciła się do 14 dni. Czy jest możliwość zmiany na inną taryfę w której uzyskałbym dłuższą ważność konta, ale bez dodatkowych kosztów jak np. doładowanie za 5 zł.?

[Karlos20]

zoltan666: tak.
Wbij kod *163*2# przejdziesz do taryfy Play Na Kartę Rok Ważności Konta.
Następnie wbijasz kod *111*692*1# i masz RWK za 0 złotych i 0 groszy. Bez danin, ekstra opłat i doładowań.