[Play] Play na Kartę odNOWA

[Remington]

Mi też zniknął pakiet i tak samo pod *104# jest widoczny. Daj znać.

[korkodyl]

Przetestowane, pobiera z pakietu, na play24 połączenie widoczne jako "minuty do innych sieci". Widać coś im się nieźle wysypało.

[Remington]

Czy konsultant widział te minuty?

[korkodyl]

No właśnie chyba nie... Jak dzwoniłem 1 maja to babka mi powiedziała, że zużyłem te minuty już w marcu, co jest bzdurą. Natomiast w odpowiedzi na reklamację napisał, że nie ma możliwości przywrócenia pakietów i dał rekompensatę.

[7xx654465]

Dobrze że tu zajrzałem, u mnie również znikł pakiet minut do wszystkich w odNowa, zrobiłem zgłoszenie...

[Remington]

Wiedzą o problemie, IT rzekomo nad nim pracuje, ale pocieszają, że z pakietu można korzystać i tylko nie jest on widoczny w P24.

[7xx654465]

Tak, taką informację pierwotnie przy kontakcie z bok usłyszałem, że pod *104#
Wszystko gra, tylko apka ma błąd, po sprawdzeniu okazało się jednak że minut brak, przy próbie połączenia info o braku wystarczających środków...

[Nabuchodonozor]

Już blisko tydzień mija od wyzerowania stanu minut w widocznego w Play24 dla taryfy OdNowa. Nadal pokazuje zero, mimo że saldo wynosi około 40 minut. Dział IT działa niespiesznie albo nie wie co zrobić z problemem. Może zamiast celebrytów do reklam, nie play zatrudni prawdziwych fachowców z tzw. IT.

[Remington]

Zapomniałem się pochwalić, że wraz ze zniknięciem mojego pakietu minut z P24, pojawiła się cała 1 minuta do Play

[korkodyl]

Coś się zmieniło. W apce i na www pojawiła się nowa pozycja "Minuty do innych sieci" i tu pokazał się mój pakiet prawidłowo. Pozostała pozycja (tu wcześniej był ten pakiet) "Minuty do wszystkich sieci" pokazuje 0 min.

[ign123]

Play zaczął coś kombinować (uszczelniać?) z systemem poboru opłaty za brak aktywności. Dzisiaj pobrał mi opłatę na numerze, który mam w telefonie jako sim2 - do internetu. Zużycie w ciągu ostatnich 30 dni to ponad 150MB, pobrane z pakietu "Dodatkowy internet" (pozostałość jakichś dawnych promocji), mam też płatny pakiet "Internet", ale w pierwszej kolejności MB schodzą z dodatkowego. Miałem też minimalne zużycie ze 100GB na aplikacje. Pozostała aktywność to tylko rozmowy i smsy do Play (stan darmowy).
Korzystam z tej karty w ten sposób od dawna, ale pierwszy raz dostałem smsa z ostrzeżeniem, że pobiorą opłatę i faktycznie to zrobili. Może ma to związek z pakietem 100GB za aplikacje, albo Play uszczelnia system tak, że z opłaty będzie zwalniać tylko używanie płatnych pakietów.
Po króciutkiej rozmowie przez chat dostałem doładowanie w wys. 3zł - konsultant bardzo szybko podjął decyzję, że należy się zwrot.

[R.Mandano]

Tydzień temu pytałem o to samo, ale na innym wątku. Wówczas padło stwierdzenie, że korzystanie z promocji 100 GB na aplikacje zwalnia z opłaty 3 pln za brak aktywności.

Ale jak jest naprawdę to nawet w Play nie wiedzą ....

[7xx654465]

Dlaczego wyłączyli mi SD w Play? w taryfie odnowa, leżak, brak wykupionych pakietów, stan konta 0,57.

[Karlos20]

7xx654465: zbliżyłeś się do salda zerowego, a warunkiem utrzymania SD to brak wyzerowanego salda. Jeśli masz 0,57 to usługa nadal powinna działać. Skontaktuj się z Obsługą Klienta, no i użyj karty, aby jej sami całkiem nie wyzerowali.

[mirekK]

Po wielu negatywnych doświadczeniach w kontakcie z BOK Play postanowiłem, że będę pytał tutaj o to co nie wymaga dostępu do moich danych.

W instrukcji nie wiadomo kiedy opublikowanej:
https://www.play.pl/pomoc/na-karte/jak- ... aryfe.html
(brak profesjonalizmu osób zarządzających wyglądem strony)

napisano, że :
"Po zmianie Twoje konto jest ważne 14 dni."
oraz:
"Kartę odNOWA (bezterminowa ważność konta i pakietów)"

czyli kolejna łamigłówka Play.

Pytania:

1
czy mam rozumieć, że ktoś zapomniał dopisać, że to wyjątek i po zmianie taryfy na odNOWA konto ważne jest bezterminowo ?

2
co ze stanem dodatkowych minut? zeruje się ?

3
czy usługa "1 za 2":
www.telepolis.pl/forum/viewtopic.php?f=22&t=131925
nadal będzie aktywna ?

[Remington]

Masz uwagi do moderacji, podczas gdy pytasz o coś o czym mówi regulamin dostępny na stronie, do której link sam podałeś…

[Micho]

Kupiłem dzisiaj nowy starter Play na Kartę żeby mieć dodatkowy numer ale głownie żeby dostać ten pakiet 100GB za darmo.
Aktywowałem kartę, doładowałem za 20zł, odpaliłem ten pakiet 100GB a potem poczytałem o taryfach i w sumie pasowała by mi ta taryfa OdNowa bo bez ważności konta i darmowe w Play. I teraz pytanie, czy jak zmienie obecną taryfę PlaY na KArtę na OdNowa to mi przepadnie ten pakiet 100GB czy będzie w nowej taryfie?

[rsig]

1. Tak, przepadnie. Trzeba było przed kupnem startera zapoznać się z dostępnymi taryfami Playa i odrazu kupić odNowę.
2. Jak już zdążyłeś kupić PnK to przed włączeniem pakietu 100 GB było przenieść się do odNowy i dopiero potem włączyć pakiet.
3. Gdybyś nie doładował karty to mógłbyś ją wyrzucić i kupić nową. Ale szkoda kasy, więc tą zachomikuj na 3 miesiące i kup nową.

[Micho]

Ok dzięki. Od 23 lat tylko abonament i nie znam tych kartowych niuansów

[robbo2k]

Czy na starterach odNowa jest 5G?