Forum - TELEPOLIS.PL

Pojawiła się wreszcie możliwość przenoszenia numerów do prepaida Orange poprzez złożenie wniosku online (i zamówienie bezpłatnego kuriera i startera):

http://www.orange.pl/kid,4002009309,id, ... ferta_menu

Wreszcie! W Orange zawsze robili problemy z przejściem do prepaidu wciskając na siłę abonament. Bardzo dobre posunięcie pomarańczowych.

W końcu to zrobili Koniec z wypowiedziami : Przyko mi ale nie mogę przeniść numeru
Wniosek wypełniony, teraz tylko czekać ;D

Czyżby ktoś z zarządu zaglądał na tutejsze forum
A może liczba wyłączeń była naprawdę masakryczna.

Świetny krok, Orange!

Ciekawa jest ostatnia zgoda, bo nie powinna być wymagana wbrew komunikatowi.


Jak się ją kliknie na nie, to komunikat znika.
Chętni mogą UKE powiadomić

Maniek99 pisze:A może liczba wyłączeń była naprawdę masakryczna.

Raczej liczba zgłoszeń od konsultantów do działu technicznego z prośbą dodania nowego użytkownika i doszli do wniosku ze skoro robi to dział techniczny to warto odciążyć salony które kosztują gruba kasę a muszą się zajmować rzeczami które i tak nie przynoszą skutku zamiast proponować abonamenty Co by potwierdzało ze maja bardzo fajne statystyki przyjęć numeru w q4 2016 mimo ze raczej nie mogą być zadowoleni bo odejść maja jeszcze więcej

Swoja droga to znaczenie salonów coraz bardziej się umniejsza a to już nie jest powód do radości chociaż w tym przypadku skoro w salonie jest problem z przeniesieniem numeru to bardzo fajna alternatywa...

Gregrin pisze:chociaż w tym przypadku skoro w salonie jest problem z przeniesieniem numeru

W salonach jest problem z przeniesieniem bo "konsulowie" nie chcą za darmo pracować.

Gregrin pisze:Swoja droga to znaczenie salonów coraz bardziej się umniejsza a to już nie jest powód do radości

To nieunikniony, chociaż przykry efekt "internetowienia".
Ps. przenoszę numer eksperymentalnie w celu wypróbowania procedury.

Cóż na to przeniesienie do Orange złożyłem 3 skargi do UKE i 6 reklamacji do ich Rzecznika .
W ostatniej zaproponowałem, że skoro w salonach nie potrafią przenieść numeru to może przez internet.
Podałem też link do tego forum (telepolis.pl)gdzie był opisany problem...
Obawa o złą prasę może ruszyła górę...

asdaf pisze:W salonach jest problem z przeniesieniem bo "konsulowie" nie chcą za darmo pracować.

Nie zgadzam się całkowicie. Ze swojego doświadczenia z 3 salonów:
1. Konsul próbuje i mówi ze wniosek trzeba przesłać i to trochę potrwa i sugeruje salon firmowy.
2. Konsul próbuje, nie wie ale dzwoni na infolinie i znowu informuje ze trzeba wysłać zgłoszenie ale ja dziękuje bo liczę ze podejdę do salonu firmowego.
Po podejściu do salonu firmowego i zobaczeniu ze w soboty jest tylko do 14 podszedłem do 3 salonu.
3. Konsul próbuje, dzwoni na infolinie i informacja ze ten problem będzie rozwiązany i zgłoszenie już poszło a konsul poprosił o moje dane i zapowiedział ze zadzwoni gdy będzie można już przyjść i podpisać papiery. Dzięki temu gdy przyszedłem mimo awarii systemu w orange wystarczyło ze podpisałem dokumenty a zlecenie zostało zrealizowane następnego dnia.
Wiec nie dam sobie złego słowa na konsultantów powiedzieć A to ze wszędzie znajda się czarne owce to normalka a nie domena Orange, przynajmniej w moim mieście.
No i kłopoty z systemem to tez osobny temat wiec rozdzielajmy system od konsultantów,

asdaf pisze:Ps. przenoszę numer eksperymentalnie w celu wypróbowania procedury.

Super, przyda się informacja z pierwszej reki jak działa to w praktyce . Z ciekawości, miałeś kiedyś problem z przejściem do orange (jakieś stare konta przeszkadzają) ?

Gregrin pisze:jakieś stare konta przeszkadzają) ?

Nie wiem. Konsulowie mnie do takiego etapu nie dopuścili.

Gregrin pisze:Z ciekawości, miałeś kiedyś problem z przejściem do orange

viewtopic.php?f=22&t=88280&start=15#p906526
Próby ponawiam co jakiś czas od 3-4 lat.

nio, chyba ogólnie za duży burdel był, łącznie z dystrybucją kart, a teraz jak im baza schudła, to widzę, że ruszyła maszyna, żeby prepaid odbudować. Jak tu ktoś na forum napisał - wysoko grają.

sądzę, że nałożyło się tak naprawdę kilka rzeczy - trend na rynku, koszty z dystrybucją i obsługą w salonach i jeszcze pary rzeczy. Pamiętajmy, ,ze po stronie nju już mają gotowy mechanizm (co prawda dla abo), ale w kontekście organizacyjnym nie wiele to zmienia.

Będzie ciekawie Chętnie to przetestuję

Co ciekawe od razu informują o trafieniu do Orange Free, gdzie zawsze było to nie możliwe na etapie przenoszenia i włączają usługę RWK anie dają ważność 365 dni, a to jest różnica, bo niektóre usługi się wykluczają z tą usługą

3 wnioski wysłane...
test trwa.
W nju można też się przenieść na kartę celem odebrania bonusu 100GB lecz to kosztuje 5PLN
od dawna to było.

pozostałe pakiety już nie działają? był fajny za 24 czy 26zl... pamiętam 3 do wyboru, ktoś coś o nich wie.

+ aż taki napływ z salonów "nie da się" wkurzonych Klientów?
+ burdel w CRM może się w końcu posprząta
- z nju do O nie było bonusów (tych fajnych pakietów) teraz tylko ten za 28zł


ruch bardzo fajny, choć leżaki w NJU mają lepiej...

To są odpowiednio pakiety za 35zl i 30zl (28zl/26zl) ale dla tych co przenieśli numer są w tych niższych cenach. Tu masz rozpiskę [Zestawienie] Oferty No Limit i 3w1 w ofercie na kartę

Wniosek wypełniłem dziś o 1 w nocy i żadnego powiadomienia.
@asdaf też ci nic dziś nie ruszyło i masz status: Przekazane do realizacji?
Co do konsultantów to muszę ich również obronić ponieważ w 1 salonie Pani walczyła z przeniesieniem a w 2 sama się przyznała, że nigdy w takim systemie nie pracowała i po 11 próbach powiedziała, że nic nie da się zrobić.

Wosiu96 pisze:@asdaf też ci nic dziś nie ruszyło i masz status: Przekazane do realizacji?

Ale co Ty byś oczekiwał, że kurier już jedzie? Nie, no dajmy im trochę czasu - powiedzmy tydzień. A w to reklamowe: "Kartę dostarczymy Ci nawet w 48 h." nigdy nie uwierzę - u żadnego operatora.

asdaf pisze:

Wosiu96 pisze:@asdaf też ci nic dziś nie ruszyło i masz status: Przekazane do realizacji?

Ale co Ty byś oczekiwał, że kurier już jedzie? Nie, no dajmy im trochę czasu - powiedzmy tydzień. A w to reklamowe: "Kartę dostarczymy Ci nawet w 48 h." nigdy nie uwierzę - u żadnego operatora.

Ta już pod moim domem stoi... A tak poważnie to chodziło mi o kwestię taką czy dostałeś sms z potwierdzeniem, iż dane się zgadzają i numer zostanie przeniesiony. Ale widocznie w sobotę ten dział nie zajmuję się tymi kwestiami bądź mają wolne

chodziło mi o kwestię taką czy dostałeś sms z potwierdzeniem, iż dane się zgadzają i numer zostanie przeniesiony.

Takiego smsa to można się spodziewać gdy kurier podpisane przez Ciebie dokumenty dostarczy do "centrali". I możliwe że to nastąpi po kilku dniach. Tak to wygląda u innych opów w takich sytuacjach. (Napisane na podstawie doświadczeń z Nju + inni)

Wosiu96 pisze:

asdaf pisze:

Wosiu96 pisze:@asdaf też ci nic dziś nie ruszyło i masz status: Przekazane do realizacji?

Ale co Ty byś oczekiwał, że kurier już jedzie? Nie, no dajmy im trochę czasu - powiedzmy tydzień. A w to reklamowe: "Kartę dostarczymy Ci nawet w 48 h." nigdy nie uwierzę - u żadnego operatora.

Ta już pod moim domem stoi... A tak poważnie to chodziło mi o kwestię taką czy dostałeś sms z potwierdzeniem, iż dane się zgadzają i numer zostanie przeniesiony. Ale widocznie w sobotę ten dział nie zajmuję się tymi kwestiami bądź mają wolne

Zeby dostac takiego sms musisz podpisac dokumenty przeniesienia i pelnomocnictwo, gdy robisz to w salonie to konsultant zaznacza w systemie ze podpisales i jest to szybko. A wiec ta procedura moze trwac dluzej, ale masz pewnosc ze nie wrocisz z kwitkiem. A dzial przeniesien pracuje pn-pt do 18 chyba jak wszystko w PL