Strona 141 z 200

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:09 lis 2017, 12:36
autor: Karlos20
darekka pisze:2017-07-31" , a z tego wynika, że i nas on obowiązuje.
Link do cennika nazywa się również tak:
"Cennik Taryfy Frii w systemie T-Mobile na kartę (obowiązujący Użytkowników, którzy wykonali pierwsze połączenie po 18.04.2017)"
To dlaczego macie - z powodu błędu - opłatę za "BI", skoro w cenniku występuje tylko 10 gr/ 500 kB transmisji poza pakietami?

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:09 lis 2017, 12:54
autor: darekka
Z systemami T tosam wiesz, że cuda są w szczególności w prepaidzie. Zakładam, że masz rację i nas obowiązuje starsza wersja bez opłaty za wymianę SIMki-tylko teraz w razie czego trzeba będzie tłumaczyć to osobie w salonie.

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:09 lis 2017, 14:06
autor: aupol
W jednym i drugim cenniku opłata za wymianę to 10 zł

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:09 lis 2017, 14:28
autor: darekka
Podaj linka do starego cennika, bo wygooglować nie mogę.

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:09 lis 2017, 17:17
autor: aupol
Cennik Taryfy Frii w systemie T-Mobile na kartę (obowiązujący Użytkowników, którzy wykonali pierwsze połączenie po 18.04.2017)
http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 007717.pdf

i

Cennik Taryfy Frii w systemie T-Mobile na kartę
http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 006674.pdf

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:10 lis 2017, 17:03
autor: Adriaan02
Niestety trzeba było zapłacić za wymianę karty, ale trudno. Jak to z tym RWK za zgody, po wysłaniu kodów dostaliście jakieś potwierdzenie ze RWK będzie przyznany? u mnie brak jakiegokolwiek SMS-a, wg. regulaminu jest do 14 dni, tylko jak coś nie zaskoczy to będzie problem, na szczęście z usługa Masz złotówkę masz no limit jest okej :)

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:10 lis 2017, 19:39
autor: darekka
Po każdym kodzie powinien pojawić się komunikat o przyjęciu do realizacji ale najpewniejsze jest wyrażenie tych zgód dzwoniąc do BOA(choć u mnie 100% skuteczności kody mają). Jesli po 14dniach od ich wyrażenia nie przyjdzie SMS z informacją o przyznaniu RWK to trzeba dzwonić lub pisać reklamację aby konto wydłużyli. Po uzyskaniu nowej ważności konta zalecam odwołanie tych 3 zgód.

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:13 lis 2017, 08:33
autor: babcia77
Dobra - rada potrzebna. ;-)

Jak eskalować awarię? Jak pisałem od 3 tygodni mam limit prędkości - 32 kbps jak pomierzyłem. Usługa aktywna. Kasę pobierają co 24h. Odpowiedzieli na reklamację i ją uznali. Po małej awanturze dostałem to co chciałem - tu jest OK. Problem w tym że mimo pozytywnej reklamacji problem nadal nie jest rozwiązany co potwierdzają e-maile z BOK i rozmowy z infolinią. Jasno przyznają że problem nie jest rozwiązany. Wpierw mówili o 5 dniach, po ich upływie o kolejnych, obecnie zrobiło się 21 od wystawienia zgłoszenia serwisowego. Kontakt z BOK i infolinią nic nie daje poza odsyłaniem mnie z informacją że technicy pracują a każde kontakt powoduje że są poganiani.

Cy jest jakiś sposób eskalacji awarii w ramach T-M? Zanim zacznę eskalować moim prawnikiem?

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:13 lis 2017, 10:43
autor: darekka
Napisz do nich oficjalne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi zgodnie z jej regulaminem z podanym terminem ostatecznym, napisz również, że w przypadku braku oczekiwanej reakcji(usunięcie usterki) sprawa zostanie przekazana do UOKiK oraz UKE celem wyciągnięcia przez te instytucje stosownych konsekwencji od operatora.
Sprawęmożesz przenalizować za darmo z Rzecznikiem Konsumentów i ten może wysłać do Nich stosowne dokumenty.

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:17 lis 2017, 10:34
autor: darekka

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:18 lis 2017, 15:14
autor: kaspeed
Stało sie 3zł pobrało:) po 2mies działania ok. Reklamacja i zgłoszenie zrobione 50zł oczekuję.Oddano 3zł dano 10gb na 7dni :mrgreen: Edit: 10gb sladu brak;)

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:19 lis 2017, 14:42
autor: darekka
A ja na 1 numerze T(u rodziny) od 8listopada wojuję o internet-pobrało tego dnia 9zł.(po reklamacji oddali ale o "bonusie" nie chcą słyszeć, bo niby nie działało tylko 1 dzień-nie działa wcale od tego dnia). Od tamtego dnia ze 3 zgł.techniczne, reklamacje na reklamacje, bo wg. Działu Reklamacji działa-a faktycznie nie działa, bo system mimo 2 pozycji doładowanie po każdorazowym pobraniu 1zł. nie daje pakietu GB. Nie pomagają resety, zdejmowania limitu prędkości, bo nie ma przecież GB do zużycia, a kasę kosi co dziennie.

Wnerwiła mnie baba z Działu Reklamacji, która 2 razy już odpisała, że nie ma podstaw do reklamacji i Rekompensaty, bo uwaga przeciez działa-faktycznie nie działa(Brak paczki internetu).Nawet kod USSD potwierdza brak GB. Jeszcze chwila i do UKE sprawę wyślę, bo cierpliwość ma swoje granice, a robienia ze mnie de.la nie trawię, a bździungwa imputowała, że żeruję na zwrotach choć są ku temu podstawy. Chętnie byśmy płacili te 30zł. pod warunkiem, że Operator będzie solidnie i zgodnie z warunkami oferty ją świadczył nie przewanie przez 30dni.

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:19 lis 2017, 15:20
autor: kaspeed
U mnie jest wesoły temat.Obecnie nawet płatnego neta nie mogą dodać.System wisi na modyfikacji usług.:) W wypadku neta. Zgłoszenie również drugie skrobli.A net? nie dostane bo niema.Płatny probowałem sam i tez nie przechodzi. :mrgreen: UKE też powiadomił bym na twoim miejscu.U mnie 3 reklamacje olali UKE dopiero pomogło.Działało 2 miesiące prawidłowo.az do wczoraj.

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:19 lis 2017, 15:42
autor: darekka
Ja na 2 starterach miałem elegancko ale zachowywałem 1 dniowy okres karencji-reaktywowałem usługę dopiero z rana dnia nastepnego po dniu przyjścia zaproszenia. Na nr.T gdzie dupło 8ego "urzyszkodnik" olał moje rady i wysłał SMSa reaktywacyjnego w dniu otrzymania zaproszenia i zgodnie z moim "czarnowidzctwem" zdechło.
Co do skargi do UKE to chyba jedyna nadzieja, że ogarną problem-dywagować z babą z Reklamacji to jak kopać się z koniem niby można ale efekt żaden-nadziej, że Reklamacja, którą napiszę trafi do kogoś bardziej ogarniętego.
Dumam jeszcze nad skargą na pracownice Dziłału Reklamacji za robienie z klienta de.la poprzez wciskanie, że jakoby działa i sugerowanie żerowania na reklamacjach. Owszem od czasu do czasu cos tam od nich wpada ale to za ich błędy.

Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa

Post:19 lis 2017, 17:20
autor: kaspeed
To nie jest tak prawda jak piszesz.U mnie nie miało to zadnego znaczenia, poprostu padło i tyle. :mrgreen: GB miałem 90moze 140;) jak padlo czy