Forum - TELEPOLIS.PL

darekka pisze:2017-07-31" , a z tego wynika, że i nas on obowiązuje.

Link do cennika nazywa się również tak:
"Cennik Taryfy Frii w systemie T-Mobile na kartę (obowiązujący Użytkowników, którzy wykonali pierwsze połączenie po 18.04.2017)"
To dlaczego macie - z powodu błędu - opłatę za "BI", skoro w cenniku występuje tylko 10 gr/ 500 kB transmisji poza pakietami?

Z systemami T tosam wiesz, że cuda są w szczególności w prepaidzie. Zakładam, że masz rację i nas obowiązuje starsza wersja bez opłaty za wymianę SIMki-tylko teraz w razie czego trzeba będzie tłumaczyć to osobie w salonie.

W jednym i drugim cenniku opłata za wymianę to 10 zł

Podaj linka do starego cennika, bo wygooglować nie mogę.

Cennik Taryfy Frii w systemie T-Mobile na kartę (obowiązujący Użytkowników, którzy wykonali pierwsze połączenie po 18.04.2017)
http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 007717.pdf

i

Cennik Taryfy Frii w systemie T-Mobile na kartę
http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 006674.pdf

Niestety trzeba było zapłacić za wymianę karty, ale trudno. Jak to z tym RWK za zgody, po wysłaniu kodów dostaliście jakieś potwierdzenie ze RWK będzie przyznany? u mnie brak jakiegokolwiek SMS-a, wg. regulaminu jest do 14 dni, tylko jak coś nie zaskoczy to będzie problem, na szczęście z usługa Masz złotówkę masz no limit jest okej

Po każdym kodzie powinien pojawić się komunikat o przyjęciu do realizacji ale najpewniejsze jest wyrażenie tych zgód dzwoniąc do BOA(choć u mnie 100% skuteczności kody mają). Jesli po 14dniach od ich wyrażenia nie przyjdzie SMS z informacją o przyznaniu RWK to trzeba dzwonić lub pisać reklamację aby konto wydłużyli. Po uzyskaniu nowej ważności konta zalecam odwołanie tych 3 zgód.

Dobra - rada potrzebna.

Jak eskalować awarię? Jak pisałem od 3 tygodni mam limit prędkości - 32 kbps jak pomierzyłem. Usługa aktywna. Kasę pobierają co 24h. Odpowiedzieli na reklamację i ją uznali. Po małej awanturze dostałem to co chciałem - tu jest OK. Problem w tym że mimo pozytywnej reklamacji problem nadal nie jest rozwiązany co potwierdzają e-maile z BOK i rozmowy z infolinią. Jasno przyznają że problem nie jest rozwiązany. Wpierw mówili o 5 dniach, po ich upływie o kolejnych, obecnie zrobiło się 21 od wystawienia zgłoszenia serwisowego. Kontakt z BOK i infolinią nic nie daje poza odsyłaniem mnie z informacją że technicy pracują a każde kontakt powoduje że są poganiani.

Cy jest jakiś sposób eskalacji awarii w ramach T-M? Zanim zacznę eskalować moim prawnikiem?

Napisz do nich oficjalne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi zgodnie z jej regulaminem z podanym terminem ostatecznym, napisz również, że w przypadku braku oczekiwanej reakcji(usunięcie usterki) sprawa zostanie przekazana do UOKiK oraz UKE celem wyciągnięcia przez te instytucje stosownych konsekwencji od operatora.
Sprawęmożesz przenalizować za darmo z Rzecznikiem Konsumentów i ten może wysłać do Nich stosowne dokumenty.

Nowa edycja RWK za zgody od 16.11 do 15 stycznia 2018:
T-mobile http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 013926.pdf
Heyah https://www.heyah.pl/regulaminy/na-kart ... 30e777a2ce

Stało sie 3zł pobrało:) po 2mies działania ok. Reklamacja i zgłoszenie zrobione 50zł oczekuję.Oddano 3zł dano 10gb na 7dni Edit: 10gb sladu brak;)

A ja na 1 numerze T(u rodziny) od 8listopada wojuję o internet-pobrało tego dnia 9zł.(po reklamacji oddali ale o "bonusie" nie chcą słyszeć, bo niby nie działało tylko 1 dzień-nie działa wcale od tego dnia). Od tamtego dnia ze 3 zgł.techniczne, reklamacje na reklamacje, bo wg. Działu Reklamacji działa-a faktycznie nie działa, bo system mimo 2 pozycji doładowanie po każdorazowym pobraniu 1zł. nie daje pakietu GB. Nie pomagają resety, zdejmowania limitu prędkości, bo nie ma przecież GB do zużycia, a kasę kosi co dziennie.

Wnerwiła mnie baba z Działu Reklamacji, która 2 razy już odpisała, że nie ma podstaw do reklamacji i Rekompensaty, bo uwaga przeciez działa-faktycznie nie działa(Brak paczki internetu).Nawet kod USSD potwierdza brak GB. Jeszcze chwila i do UKE sprawę wyślę, bo cierpliwość ma swoje granice, a robienia ze mnie de.la nie trawię, a bździungwa imputowała, że żeruję na zwrotach choć są ku temu podstawy. Chętnie byśmy płacili te 30zł. pod warunkiem, że Operator będzie solidnie i zgodnie z warunkami oferty ją świadczył nie przewanie przez 30dni.

U mnie jest wesoły temat.Obecnie nawet płatnego neta nie mogą dodać.System wisi na modyfikacji usług. W wypadku neta. Zgłoszenie również drugie skrobli.A net? nie dostane bo niema.Płatny probowałem sam i tez nie przechodzi. UKE też powiadomił bym na twoim miejscu.U mnie 3 reklamacje olali UKE dopiero pomogło.Działało 2 miesiące prawidłowo.az do wczoraj.

Ja na 2 starterach miałem elegancko ale zachowywałem 1 dniowy okres karencji-reaktywowałem usługę dopiero z rana dnia nastepnego po dniu przyjścia zaproszenia. Na nr.T gdzie dupło 8ego "urzyszkodnik" olał moje rady i wysłał SMSa reaktywacyjnego w dniu otrzymania zaproszenia i zgodnie z moim "czarnowidzctwem" zdechło.
Co do skargi do UKE to chyba jedyna nadzieja, że ogarną problem-dywagować z babą z Reklamacji to jak kopać się z koniem niby można ale efekt żaden-nadziej, że Reklamacja, którą napiszę trafi do kogoś bardziej ogarniętego.
Dumam jeszcze nad skargą na pracownice Dziłału Reklamacji za robienie z klienta de.la poprzez wciskanie, że jakoby działa i sugerowanie żerowania na reklamacjach. Owszem od czasu do czasu cos tam od nich wpada ale to za ich błędy.

To nie jest tak prawda jak piszesz.U mnie nie miało to zadnego znaczenia, poprostu padło i tyle. GB miałem 90moze 140;) jak padlo czy

Zależność wiem, że nie musi tu występować ale znacznie spada szansa na pad usługi jeśli odczekamy ten darmowy dzień. Oczywiście wiemy, że zdechnąć może ot tak samo z siebie i często tak bywa.

EDIT:
Poszła gruba reklamacja(jaj od 8.11.2017)/skarga(na pracownika od reklamacji) ze stosownym żądaniem za cyrk i insynuacje-jak nie pomoże to i UKE się ucieszy.

Za dzisiejsze globalne problemy(problemy z wczytywaniem stron, a w szczególności HTTPS:/) w T jutro wyślę, bo za coś w końcu płacę im.

Darku, ale to przecież nie od dziś wiadome że Ty akuratnie zerujesz na reklamacjach

Zwał jak zwał, hehe
Myślę że mają na Twój temat nieźle notatki porobione

He,he-nie żeruję tylko mam zasadę, że wymagam tylko tego za co płace(Nju chciało 16gr. za zapłatę po terminie-z ich winy oczywiście. Nie dopuściłem i musieli przeprosić i anulować Notę Odsetkową), a skoro operator daje ciała to mu nie odpuszczam-takie mamy prawo. Jeśli Operator ma dość płacenia to przecież go nie zmuszam do niewłaściwego wywiązywania się z jego obowiązków zapisanych jasno w Regulaminie Usługi, może przecież świadczyć wszystko jak trzeba(do tego go motywuję w każdej reklamacji), bo 1,5roku już testuje moją cierpliwość.

Chętnie z familią płacilibyśmy te 30zł. ale Operator swoim niepoważnym podejsciem do swoich obowiązków zmusza nas(mnie ) do bicia na larum i wzywania Operatora do wywiązania się z jego obowiązków-ja swoją część obowiązków sumiennie wypełniam(aktywuję usługę, zapewniam kasę na numerze-innych obowiązków nie mam). Jak zaczną udostępniać to za co płacę to będę z porzyjemnością płacił i siedział cichutko ale do tego czasu punktowałem ich i będę to robił na każdym kroku i nieodpuszcze nawet 1zł. Jak tak dalej będą pogrywać to UKE czeka-z Playem o dodanie RWK jako Bonus za rejestrację w 9/9 sprawach wygrałem i mieliśmy po blisko 2 lata konta ważne i tu też T-mobile ogon podkuli jak przyjdzie co do czego.

darekka pisze:za robienie z klienta de.la poprzez wciskanie, że jakoby działa i sugerowanie żerowania na reklamacjach.

Poważniej zabrzmi jak napiszesz ze sugerują ci (próbę?) wyłudzanie i oszustwo bo przecież usługa działa a ty twierdzisz dokładnie co innego, oczywiście dla kasy

Ciekawe kiedy zbiorowo wezmą się za problemy. Od 24.10 mam nadal lejek. 2 reklamacje, 3 zgłoszenia serwisowe. Teraz już schodzi kasa z uznanej pierwszej reklamacji. Z mojego punktu widzenia w mojej sprawie od 4 tygodni nic nie robią.