[T-Mobile] "Masz złotówę..." za no-limit, opcja limitowana

[babcia77]

Teraz jestem na urlopie ale jak wrócę to mogę wrzucić parę moich epistoł na ich wymysły.

[kaspeed]

U mnie w dniu dzisiejszym przegieli pałę w sprawie 3 reklamacji.
11maja brak odpowiedzi ( stwierdzili że odpowiedzieli 15maja a i owszem na pismo z 7maja( które nie było reklamacją)

2Czerwca brak odpowiedzi na reklamacje. Konsultant uznał ze w dniu 22 czerwca odpowiedział na to pismo.Patrzyłem pismo z 22czerwca i niemam tam wzmianki ze pismo dotyczy 2czerwca jednoznacznie. Tu macie fragment:

Dziękuję za korespondencję z dnia 12.06.2017 oraz wcześniejsze.

Na wstępie chciałbym Pana serdecznie przeprosić za brak odpowiedzi na przesłaną korespondencję z dnia 11.05.2017. Zwracam jednak uwagę, że przesyłane przez Pana wiadomości potraktowaliśmy jako całość, a odpowiedź otrzymał Pan w piśmie numer 034-H-054/05/2017, w dniu 15.05.2017.

Dodam ze Cały czas Michał Kawęcki prowadzi sprawy.I cały czas takie coś...


26 czerwca? kompletny brak odpowiedzi.

3 reklamacje 3x brak 30dni ustawowych.Każda korespondencja z nimi jest traktowana jak reklamacja.I koło się kręci.

[darekka]

Walka z wiatrakami niestety...szkoda czasu, bo w tej sytuacji pozostaje tylko droga: Rzecznik Konsumentów-Sąd a to wymaga czasu i cierpliwości.

[kaspeed]

Ja na dziś jestem tak zdenerwowany że rzecznika odwiedzę.Ale dodatkowo planuję jechać do najbliszszej delegatury UKE. Nie odpuszczę nie chodzi mi o kasę za te 3 reklamacje a o fakt że nie potrafią przyznać się do braku odpowiedzi i nie ustosunkowali się do moich roszczeń.

Wg prawa odpowiedź operatora musi zawierac między innymi daty których dotyczy pismo.Konkretne daty czyli 1 reklamacja= 1 odpowiedz z datą. A tutaj nie dopelnili nawet tego.


Jeśli będzie trzeba chętnie pobawię się w sąd. Mam czas i chęci.Odbijają pałkę choć bez podstaw prawnych.Wysmarowałem im ostatnie pismo ciekaw jestem jaka będzie odpowiedź.

[surface123]

Wiesz że sąd musisz opłacić ( sprawy cywilne ) ??

Jak przegrasz to nikt Ci kasy ze sporu nie zwróci.

[kaspeed]

Jako osoba oficjalnie nie pracująca do tego będąca na Rencie jestem bezpieczny;)W razie coś;) nie jedną sprawę miałem i koszty sąd umarzał;) Ale jak pamiętam jedną sprawę z Orange otarło sie o sąd ale po UKE jednak odpuscili i dali to co mialem w oczekiwaniach.Nie dam się Tmobile bujać wszystko załatwię w ciągu maks 14dni. Jedynie co pokazuje takie działanie to zniechęcanie operatora do przyznania sie do błędu.Nie kasa mi sie liczy lecz ich brak stosowania prawa wobec klientów. Ps dalej sprawy roamingu mi nie rozwiązali.Dalej nic nie pewne.Ale i o roamingu UKE powiadomię.

[kaspeed]

Sory za post pod postem.UKE zostało powiadomione.Mam nadzieje ze szybko sprawe załatwią 3reklamacje brak odpowiedzi a odpowiedzi na wezwania do uznania reklamacji spychali.Twierdząc ze odpowiedzieli choć odpowiedz jest regulowana prawnie co ma zawierać.Tu nie było wzmianek nawet o datach

[Skayto]

Witam. Ostatnio znajomy powiedzial mi, ze weszla ustawa, ze pakiety normalnie dzialajace na granicy kraju powinny dzialac za granica na terenie calej Europy. I chcialbym sie zapytac czy ten pakiet "masz zlotowke masz no limit" rowniez by dzialal np. w Anglii i czy w ogole bylo cos takiego z ta ustawa.

[darekka]

Będzie działał internet ale zgodnie z warunkami tej oferty co dzień otrzymamy TYLKO 60MB(za darmo w ramach opłaty) ponieważ płacimy 1zł."abonamentu" tyle, że pobierany jest każdego dnia i działa tylko ten jeden dzień.

Oczywiście ustawa ta to wymóg UE na mocy, której operatorzy umożliwiają dzwonienie,smsowanie i śmiganie po necie za granicą bez dodatkowych opłat ale posiadane pakiety internetu są różnie przeliczane na net poza Polską.

[kaspeed]

Odpowiem poraz kolejny nie będzie działać.Kazdą wydaną PLN zwrocą po walce po powrocie do kraju.Ale usługa jako taki nie działa choć powinna.O całej sprawie powiadomiłem również UKE.

[darekka]

Rozumiem ale to, że nie działa i kosi kasę to jest błąd(tych w tej usłudze niestety nie brakuje) po stronie opa za, który zwraca kasę-lepiej by było gdyby poprawił tak aby działało ale cóż...wg.zapewnień jakie otrzymywałem na reklamacjach to roaming MUSI działać i wg.jego zasad mamy totalny nolimit voice+sms oraz po 60MB dziennie-inna sprawa, że np.u Ciebie to nie działa w praktyce-ja niestety nie planuję pobytu poza granicami więc nie zweryfikuję tego.

[kaspeed]

Nie tylko ja mam z tym problem;) testował jeszcze kolega któremu podpowiedzialem naszą usluge.U niego dwa dni temu tez był problem.Pojechal specjalnie pod Granice 20km by spr;)

[darekka]

Skoro mają z nasza usługą problem aby działał prawidłowo roaming to pozostają reklamacje, bo z tego co wiem to roaming mamy udostepniony choć jak piszesz w praktyce jest problem i liczy z kasy(to akurat jest jeden z wielu błędów naszej usługi i jak wiemy raczej niewielka szansa aby to naprawili-od ponad roku mamy te same cuda:blokady neta, bezpieczne internety, pady usługi itp. i nic się nie zmienia niestety).

[kaspeed]

Mnie to nie przeszkadza bo za 25zł miałem 1,26gb bodajze w innej ofercie tmobila.Przywykłem do problemów.Karte specjalne drugą zatankowalem.I stykło mi neta na 4dni.

[babcia77]

No to ja dziś smaruję pisemko z podziękowaniem za uznanie reklamacji i wezwaniem do wypełnienia moich żądań. Reklamacja poleciała 28 czerwca. Przez cały lipiec kontaktowali się ze mną w sprawie różnych zawirować i niedziałania usługi od 14 do 26 maja. Tyle że reklamacja dotyczyła awarii od 24 czerwca. Na maila z reklamacją nikt nie raczył odpowiedzieć mimo że że o ile dobrze liczę minęło 35 dni od jej złożenia. Czuję że lekko nie będzie.

[kaspeed]

No jak na moje pisma sie wypieli tak poszlo UKE. Poczekam mam czas.Wg mnie skonczy sie na UKE i w twoim wypadku

[zoltan666]

Jeżeli jutro wypada 30 dzień od aktywacji usługi "Masz złotówkę..." to do której godziny będą ważne GB? Normalnie pobiera mi złotówkę i przyznaje GB około 20:45.

[darekka]

GB i "złotówki" działają do końca doby w, której otrzymasz zaproszenie do reaktywacji czyli do końca dnia następnego po ostatnim(30tym) pobraniu 1zł. bez znaczenia ma godzina pobrania kasy. Ja staram się wydębić prawie całą dobę za zero poprzez reaktywację usługi tuż po północy co daje mi 31 dzień usługi za zero-aby tak robić ZAWSZE pod koniec 31dnia(dzień wcześniej przychodzi zaproszenie) rozłączam poł. internetowe. Czekam do 2-8rano i ślę aktywację.

[krzysiek_]

Tej oferty na zwykłym starterze nie da się włączyć? Bo w "bez limitu za 1zł dziennie" jest tylko 300mb.

[kaspeed]

Gdybys zadal sobie odrobinę trudu wiedzial bys ze to limitowana oferta.