[Orange] Pakiety no limit i bonus w Orange Free na kartę

[mikkel07]

Dziękuję bardzo. No to niemiło mi jest. Ale fakt taki, że trochę ich naciągnołem podczas gdy mieli luki w systemie jeszcze do 2017 roku, do lutego miło z tego korzystałem teraz to mnie pi****ą. takie życie. Ehhh. I przepraszam, że od razu nie prześledziłem tego wątku i wyszedłem na leniucha.

[sylwekZolkusza]

Pełna Kolejność wykorzystywania pakietów na dzień 15.03.2019 r.:
1, Promocyjny pakiet danych (np. bonus za doładowanie konta przez stronę internetową 5 GB)
2, Pakiet Internetowy na starterze
3, Bonus za doładowanie konta w Orange Free na kartę (np. 15 GB przy doładowaniu za 25-30 zł)
4, Elastyczny pakiet internetowy
5, Pakiet w ramach usługi Rozmowy i SMS-y bez limitu + pakiet GB
6, Stare pakiety internetowe w kolejności:
7, 500 MB jednorazowy
8, 2 GB jednorazowy
9, 2 GB + SMS jednorazowy
10, 5 GB + SMS jednorazowy
11, Cykliczny pakiet internetowy
12, Pakiet w ramach MultiPakietu.
13, Konto promocyjne do Orange
14, Konto promocyjne do wszystkich
15, Kredyt
16, Konto główne

[Remington]

15, Kredyt
16, Konto główne

Kredyt schodzi przed kontem głównym?

[24bis24]

Kredyt schodzi przed kontem głównym?

sylwekZolkusza strasznie się rozpędził

[kowal2200]

Pierwszy dzień (kalendarzowej) wiosny (oraz przy okazji też dzień wagarowicza). Orange postanowiło uczcić początek nowej pory roku, dając w prezencie swoim klientom nielimitowane rozmowy i SMS-y oraz pakiet 500 MB internetu całkowicie za darmo. Kto może na niego liczyć i co musi zrobić, żeby go otrzymać?

Oferta skierowana jest do użytkowników taryf Orange YES, Orange POP, Orange ONE, Orange SMART na kartę, Nowe Orange GO, Orange Free na kartę i Zetafon, czyli w skrócie mówiąc – osób korzystających z usługi pre-paid. Klienci abonamentowi nie mogą z niej skorzystać.
Aby włączyć promocyjny pakiet, należy wysłać bezpłatnego SMS-a o treści „BONUS” na numer 80111 – zostanie on aktywowany w ciągu maksymalnie dwóch godzin, o czym poinformuje SMS zwrotny. Trzeba jednak pamiętać, że należy to zrobić 21 marca 2019 roku, najpóźniej do godziny 23:59.

Użytkownik będzie mógł korzystać z promocyjnego pakietu do końca następnego dnia, czyli 22 marca 2019 roku, do godziny 23:59. Aby sprawdzić stan pozostałego transferu, należy wysłać SMS o treści „ILE” na numer 696 (opłata za SMS zgodnie z cennikiem aktywnej oferty).

Oferta już naprawiona i działa

[tele2017]

Polecam z uwagą przeczytać https://www.telepolis.pl/forum/viewtopi ... 7#p1068007

EDIT.
z łaski wsadziłem nieużywaną pustą karte do starego modemu żeby trochę darmochy wydoić z orange, tam na szczęście jedyny pakiet to ten wiosenny więc nic nie jest przed nim

[marcin19883]

Zaczęło mi brać neta z pakietu no limit, chociaż mam bonus za doładowanie. Okazuje się, że aplikacja Spotify ma inne przywileje.

[tele2017]

Dobra a odnośnie tych GB za mecze co mają dać.
Sprawdźcie i dajcie cynk czy aby koniecznie trzeba mieć te aplikacje, bo ja nie mam, a być może wystarczy ujawnić kod aktywacyjny i okaże sie że nie jest on wcale unikalny i każdy będzie mógł poprostu na starych zasadach go wysłać smsem i mieć te GB

[Hakaton]

Jak działa przejście z pakietu nielimitowane rozmowy 7zł/7dni na 25zł/30dni, chodzi mi o ten skumulowany pakiet tzn mam od 14 tygodni pakiet za 7 zł czyli mam 3GB + 13GB za odnawianie czy jak przejdę na pakiet 30 dniowy to dostane 15gb + te 13GB czy od nowa 15gb+ 1gb co miesiąc więcej.

[sylwekZolkusza]

Jak działa przejście z pakietu nielimitowane rozmowy 7zł/7dni na 25zł/30dni, chodzi mi o ten skumulowany pakiet tzn mam od 14 tygodni pakiet za 7 zł czyli mam 3GB + 13GB za odnawianie czy jak przejdę na pakiet 30 dniowy to dostane 15gb + te 13GB czy od nowa 15gb+ 1gb co miesiąc więcej.

Przejście jest bardzo proste, wszystko jest zachowane staż z odnowień (13) plus 15 GB. Tylko Wpisz ten kod, *115*2*31#
Do obecnej daty dopiszą 31 dni, otrzymasz 15 GB, czekamy na pierwsze odnowienie w usłudze 31dniowej, otrzymasz 15 GB + 14 GB ze stażu z odnowień z usługi 7dniowej.

[areksz]

sprawa zmiany rozliczania, najpierw bonus a później nolimit - stanowisko UKE:
Warszawa, dn. 22 marca 2019 r.

Szanowny Panie,
odpowiadając na Pana wniosek z 12 lutego 2019 r. informuję, że Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej (Prezes UKE) podjął interwencję w Pana sprawie[1] i wystąpił do Orange Polska S.A. („ Orange” lub „Spółka”) z żądaniem wyjaśnień.
W odpowiedzi Spółka poinformowała, że wprowadzona zmiana kolejności rozliczania pakietów danych miała na celu ujednolicenie kolejności rozliczania pakietów transmisji danych w ofertach „na kartę”. Obecnie we wszystkich tego typu ofertach (z wyjątkiem Orange Smart) najpierw rozliczane są wszystkie pakiety darmowe (bonusy na Internet), a dopiero potem pakiety płatne.
Orange prezentuje stanowisko, że w wyniku wprowadzonej zmiany nie utracił Pan żadnych środków i nie dokonano zmiany w działaniu usług, czy promocji. Spółka podkreśla również, że zmiana kolejności rozliczania pakietów nie spowodowała utraty możliwości wykorzystania bonusów internetowych za doładowanie konta, zgromadzonych przez abonentów w okresie przed zmianą zasad tj. przed lutym 2019 r.
Według Spółki zmiany miały charakter czysto techniczny i mieszczą się w ramach istniejących postanowień regulaminów poszczególnych usług, wobec czego nie wymagały oddzielnego informowania Abonentów ofert na kartę.
Przekazuję powyższe wyjaśnienia co do aktualnego statusu Pana jako abonenta Orange.
Natomiast odrębnym problemem jest czy Orange wprowadzając zmiany w zasadach rozliczania pakietów internetowych naruszył obowiązki informacyjne dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych wobec abonentów. W tej sprawie UKE prowadzi z urzędu postępowanie wyjaśniające. Urząd będzie analizował szczegółowo sposób wprowadzenia zmiany i przekazywania abonentom informacji w tej sprawie. Działania takie toczą się w kontekście praktyki stosowanej przez przedsiębiorcę wobec ogółu abonentów a nie sprawy indywidualnej. Po zgromadzeniu wszystkich niezbędnych informacji oraz przeprowadzeniu analizy zostaną podjęte decyzje co do dalszego biegu sprawy.
W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości zapraszam do kontaktu z naszym Centrum Informacji Konsumenckiej UKE pod numerem telefonu 22 330-40-00 (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego) od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Urzędu 08:15 - 16:15.


Z poważaniem

Agnieszka P.
Główny Specjalista
Zespół Spraw Konsumenckich
Departament Polityki Konsumenckiej
T +48 22 330 4000 (tonowo 1)

[unnameduser]

Dobra a odnośnie tych GB za mecze co mają dać.
Sprawdźcie i dajcie cynk czy aby koniecznie trzeba mieć te aplikacje, bo ja nie mam, a być może wystarczy ujawnić kod aktywacyjny i okaże sie że nie jest on wcale unikalny i każdy będzie mógł poprostu na starych zasadach go wysłać smsem i mieć te GB

I jak, wiadomo coś?

[tele2017]

sprawa zmiany rozliczania, najpierw bonus a później nolimit

Ja to jestem zdania że powinni dać ludziom wybór w "mój orange" żeby sobie sami ustawiali przez kliknięcie co ma pierwsze schodzić.

[biala1991]

Orange prezentuje stanowisko, że w wyniku wprowadzonej zmiany nie utracił Pan żadnych środków i nie dokonano zmiany w działaniu usług, czy promocji.

 
Piękne, wprowadzono zmianę, która.. nie spowodowała żadnej zmiany to po co ją wprowadzono?

Według Spółki zmiany miały charakter czysto techniczny i mieszczą się w ramach istniejących postanowień regulaminów poszczególnych usług, wobec czego nie wymagały oddzielnego informowania.

I tym właśnie powinno zająć się UKE, w regulaminach nie ma jasnych zasad w jakiej kolejności powinny być rozliczane pakiety co pozwala Orange na totalną samowolkę. Za produkowanie regulaminów, które podstawowych kwestii nie regulują Orange powinno ponieść konsekwencje.
Co to znaczy, że zmiany miały charakter czysto techniczny? Złapano operatora z dymiącym pistoletem, Orange mówi że nie strzelał a UKE to kupuje?
Zmiana kolejności rozliczania pakietów ma istotny wpływ na środki finansowe. W TM np. są darmowe rozmowy w sieci, które schodzą w pierwszej kolejności dzięki czemu minuty do TM nie pomniejszają pakietu minut do wszystkich. Wyobraźmy sobie, że TM z dnia na dzień zmienia kolejność i minuty do TM zaczyna rozliczać z pakietu do wszystkich tłumacząc to zwykłym zabiegiem technicznym, UKE też bez mrugnięcia przyzna mu rację? Żenada

[marcin19883]

Ja tam wolę, żeby bonusy z doładowań jako pierwsze schodziły. Szkoda kasy na przedłużanie, gdy się ma pakiet no limit. Wolę dać na no limit i mieć sporo GB niż tracić na bonus z doładowań

[tehmal]

Czy nie wykorzystane gigsy przechodzą na nast miesięc z pakietu tygodniówka i miesięcznica?

[biala1991]

Ja tam wolę, żeby bonusy z doładowań jako pierwsze schodziły. Szkoda kasy na przedłużanie, gdy się ma pakiet no limit. Wolę dać na no limit i mieć sporo GB niż tracić na bonus z doładowań

Każdy ma swój profil korzystania i niektórym ta zmiana może odpowiadać ale nie w tym rzecz. Chodzi o politykę "widzimisię", którą Orange uprawia z przyzwoleniem UKE. Za tydzień komuś z decydentów przyjdzie fantazja, żeby znów zmienić zasady, bo brak jasnych zapisów pozwala na całkowitą swobodę.
Przecież to kompletny absurd, o kolejności wykorzystywania pakietów nie stanowi regulamin tylko ogłasza to rzecznik na swoim blogu

[marcin19883]

brak jasnych zapisów pozwala na całkowitą swobodę.

Jak ostatnio czytałem regulaminy na poczatku lutego, to jasno pisało co schodzi pierwsze, więc dla mnie wszystko jasne. Każda zmiana jest jasno określana i potwierdzona regulaminem. Nie ma żadnej samowolki. A UKE napisało, że według regulaminu wszystko się zgadza i nie widzi problemu, co jest prawdą.

[biala1991]

Jak ostatnio czytałem regulaminy na poczatku lutego, to jasno pisało co schodzi pierwsze, więc dla mnie wszystko jasne. Każda zmiana jest jasno określana i potwierdzona regulaminem. Nie ma żadnej samowolki. A UKE napisało, że według regulaminu wszystko się zgadza i nie widzi problemu, co jest prawdą.

O jakiej zmianie regulaminu piszesz? Przecież regulaminy są wciąż te same.
Możesz przytoczyć fragment, z którego tak jasno wynika kolejność wykorzystywania GB?

Regulamin promocji Internet za darmo mówi lakonicznie:

4)Środki z Bonusu są wykorzystywane w pierwszej kolejności przed środkami pochodzącymi z doładowań.

W regulaminie usługi Rozmowy, SMS+GB jest podobnie:

31.Usługa działa w pierwszej kolejności przed transferem danych realizowanym w ramach środków zgromadzanych na Koncie Promocyjnym czy Koncie Głównym.

Właściwie to jest nawet gorzej

17.Po wykorzystaniu pakietu danych w okresie ważności Usługi i w przypadku braku innych aktywnych usług obniżających koszty transferu danych, na numerze Abonenta zostanie włączone ograniczenie prędkości danych (tzw. lejek).

Z tego punktu wynika, że GB z pakietu Nolimit schodzą przed innymi usługami obniżającymi koszty transferu. I teraz powstaje pytanie czy taką usługą jest bonus za doładowanie? Jeśli tak to oznacza, że Orange łamie regulamin rozliczając bonus przed pakietem. Jeśli nie to.. zaraz, zastanawiamy się co autor miał na myśli pisząc "inne usługi"? to chyba przeczy Twojej tezie o bardzo jasnych regulaminach

[marcin19883]

Nadal tego nie rozumiecie? To bardzo proste.
Przeczytaj dokładnie to: "Rozmowy i SMS-y bez limitu + pakiet GB"
Gigabajty z no limitu to nie bonus. Jasno piszę, że to pakiet.