[Orange] Pakiety no limit i bonus w Orange Free na kartę

[zoltan666]

Mam sporo jeszcze GB z Grunwaldu i ten kod za 30 zł. na przedłużenie jego ważności może być niezłym rozwiązaniem. Na pewno to jest najprostsze rozwiązanie, ale nie najtańsze. Taniej wyjdzie doładować za 50 zł. co 90 dni i środki sprzedać jako Przelew sms, no ale z tym jest więcej zachodu. Mam jeszcze trochę czasu, więc trzeba będzie to przemyśleć, bo do tej pory było tylko jedno wyjście z tej sytuacji,a teraz są już dwie możliwości.

[lukasgta]

Czy moje rozumowanie jest poprawne?
Ładuję OFnK za 30 zł, otrzymuję 15GB[ważny 1m-c] za doładowanie, za te 30zł wykupuję rok ważności internetu.
Finalnie za 2,5zł/m-c mam 1,25GB[12miesięcy]
[2,31zł/m-c; 1,15GB wariant 13miesięcy].

[marcin19883]

Smutna wiadomość. Właśnie zauważyłem, że pod *101*01# nie ma już dokładnego stanu pakietu internetu. Od teraz przychodzi sms z podaną ilością GB, ale bardzo zaokrąglony, czyli niedokładny

[unnameduser]

Na pewno się sumują? Czyli 2 smsy po 30 zł dadzą 2 lata ważności?

Dzisiaj wieczorem tak było, 2 lata zostałem bez problemu, używałem kodu, *101*365#

To jest niezgodne z regulaminem Ciekawe, czy to tylko chwilowe, czy też będą przymykać oko na ten błąd przez lata.

[tele2017]

Ja tam nie widze niezgodności z regulaminem.
Nie rozdmuchujcie tej "wątpliwej sprawy kumulacji" po Necie nadmiernie to jakiś czas pokorzystamy z tego bonusa.

[grzegorzsad]

Jest odpowiedź na reklamację:

otrzymaliśmy Pana zgłoszenie, które dotyczyło rozliczania połączeń internetowych.
W pierwsze kolejności transfer rozliczany jest z bonusu za doładowanie konta w taryfie Orange Free Na Kartę.
Po wykorzystaniu bonusu opłata za transfer danych jest rozliczana w ramach aktywnych usług obniżających koszty transferu danych lub jest zgodna z obowiązującym Abonenta cennikiem usług w ofercie Orange Free na kartę ( pkt 13 regulaminu Internet Za darmo).
Przykro nam, ale nie uznaliśmy Pana reklamacji.

Zwracam uwagę na brak pouczenia o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dalszego dochodzenia roszczeń oraz brak ciągłości korespondencji (nie zacytowano mojego zgłoszenia). Na rozstrzygnięcie reklamacji nie mogę się ustosunkować, albowiem "Uwaga! Wiadomość została przesłana z adresu służącego wyłącznie do wysyłania. Nie należy na nią odpowiadać." Komedia.

Mam to samo około 800 Gb z Grunwaldu uruchomiłem 7 dni 7 zł , dane pobieranne z Grunwaldu a zyskiwany pakiet internet po 7 dniach przepadnie. Nieładnie ze strony Orange.Jeśli nie zmieni się kolejność pobierania to pewne zrezygnuję z 7zł/7dni rozmowy bez limitu nie są mi niezbędne.Daj znać jak rozwija się Twoja reklamacja.Czy złożyłeś skargę do UKE.

[asdaf]

A niech kto przetestuje czy kumulacja właśnie zadziała.
bo piszą że przedłużenia to +7, +30 i +365 dni.

Daty sumują się, nie trzeba uruchamiać w ostatnim dniu, można kumulować kilka pakietów czyli kilka LAT.
Mamy tutaj do czynienia z płatnym RWK.

Na pewno się sumują? Czyli 2 smsy po 30 zł dadzą 2 lata ważności?

Na stronie orange.pl podają, że się sumują. https://zapodaj.net/54681836c96a9.png.html

[tele2017]

Jakby znowu były jakieś nadużycia ze strony januszów z allegro to może zamiast robić całkowite ukrócenie młodej promocji, lepiej by było ustawić limity na aktywacje przedłużenia.
Np. na rok przedłużenie nie częściej niż co pół roku aktywacja, a na miesiąc nie więcej niż trzykrotność tego okresu. Albo na jedną zarejestrowaną osobę max 3 karty na rok.
ale myślę że nie bardzo januszom będzie się opłacać taka zagrywka z dopłacaniem wielokrotności 30zł do interesu. Będą zapewne sporadyczne przypadki.

Ja już dawno apelowałem do orange o zakaz handlowania doładowanymi kartami bonusowymi w internecie. Wystarczyłoby skutecznie ścigać delikwentów.

Generalnie ja narazie nie potrzebuje przedłużać swego grunwaldu bo do końca kwietnia jest. A potem trzeba będzie dwa telefony i tak zasilić staruszkom po 2x25zł przelewem sms bo z Neta nie korzystają. Także narazie na pół roku mam sprawę z głowy i to za darmo. Potem się pomyśli o płatnym przedłużeniu za 30, o ile korzystne zasady się utrzymają.

30 to jednak jakiś zawsze wydatek, a jak kto ma przekazać przelewy sms to lepiej za darmo przedłużać doładowaniem po 50.

Korci jednak żeby zrobić 3x30 i mieć sprawe w pełni bezpieczną na 3 latka dla grunwaldu bo przyznam że notorycznie korzystając przez ostatnie prawie dwa lata z drobnych promocji darmowych GB a to z meczów, a to z okazji 20lecia, a to z majówek i mikołajek i teraz feriowych GB, jakoś mało tego grunwaldu ubyło przez 19miesiecy

[Remington]

Tak trzymać! Bardzo dobrze, że udostępniłeś z tego zrzut ekranu.

[sylwekZolkusza]

Wyciąg z regulaminu.
4. Abonent może dokonać przedłużenia ważności Bonusu dowolną ilość razy.
5. Przedłużeniu ulegają środki na Internet zsumowane w ramach:
a. bonusu gigabajtów na start po aktywacji startera w Orange Free na kartę,
b. bonusów gigabajtów przyzwanych po doładowaniu konta w ramach promocji „Internet za
darmo”,
c. środków z innych usług i promocji, które są sumowane ze środkami z wyżej wymienionych
usług.
Regulamin nie kłamie.

[asdaf]

Moim zdaniem z regulaminu nie wynika, czy ważność się sumuje, czy po każdym wysłaniu smsa/kodu jest na nowo ustawiane 365 dni.

[Remington]

Pkt 7. wprost mówi jak należy liczyć przedłużenie ważności konta i nie przewiduje on wyjątków dla kolejnych przedłużeń. Cieszmy się więc, że działa to lepiej .

[bazooka]

Czy ktoś już szukał wydłużania w apce Mój Orange Nie mogę znaleźć...

[marcin19883]

Czy ktoś już szukał wydłużania w apce Mój Orange Nie mogę znaleźć...

Obecnie appka, to jeden wielki chaos, po zmianach w ofercie. Trzeba poczekać na aktualizacje, tak mi konsultant powiedział.

[adik]

ja zostałem na wersji 4,6 apki, powyżej mniej rzeczy pokazuje, głównie info o internecie.

[marcin19883]

ja zostałem na wersji 4,6 apki, powyżej mniej rzeczy pokazuje, głównie info o internecie.

4.6? To masz za darmo rozmowy telefoniczne z konsultantem?

[koszalineo941268]

Jest odpowiedź na ponowną reklamację:

Potwierdzam przekazane wcześniej informacje, przy aktywnym na koncie bonusie za doładowanie i usłudze Rozmowy i SMS bez limitu do wszystkich + pakiet GB połączenia internetowe rozliczają się w pierwszej kolejności z przyznanego bonusu. Techniczne współdziałanie usługi i bonusu dostosowaliśmy do zapisów Regulaminu.
Rozumiemy Pana wątpliwości w powyższym zakresie, jednak zapisy pkt 31 regulaminu Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB, na które się Pan powołuje, dotyczą kaskady rozliczania środków tylko w odniesieniu do środków zgromadzonych w formie złotówek na Koncie Promocyjnym lub Głównym, a nie kolejności rozliczania internetu w sytuacji posiadania transferu z różnych źródeł tj. np. z wykupionych usług czy promocji.
Stan faktyczny określa usługodawca. Kluczowe są też zapisy regulaminu Internet za darmo w którym informujemy, że bonus rozlicza się przed aktywnymi usługami obniżającymi koszty transferu danych.
Mając na uwadze powyższe, podtrzymujemy decyzję wyrażoną w poprzedniej odpowiedzi. Nie możemy uznać Pana zgłoszenia.
Pana sprawa to skarga na ofertę i nie podlega przepisom o postępowaniu reklamacyjnym. Z tego względu w naszych odpowiedziach nie zamieściliśmy przypisu o którym Pan wspomina.
Zachęcamy do skorzystania z aplikacji na telefon mój Orange, która ułatwi kontrolę kosztów i usług w przyszłości.

[Remington]

Jeśli nazwałeś coś reklamacją, to nią to jest. Oni nie mają przyznanego prawa do interpretacji co jest skargą, a co reklamacją i tym samym pod jakie przepisy podlega. Mogą jedynie uznać reklamację za zasadną lub nie.

Warto byś złożył skargę do UKE na dwie sprawy:
1. Kolejność rozliczania danych, przy czym musisz powołać się na konkretne zapisy regulaminów.
2. Traktowanie przez operatora reklamacji jako coś innego i umyślne niestosowanie ustawowych przepisów, na to wystarczy treść Twojej reklamacji i tej dziwnej odpowiedzi.

Daj znać jak poszło!

[adik]

ja zostałem na wersji 4,6 apki, powyżej mniej rzeczy pokazuje, głównie info o internecie.

4.6? To masz za darmo rozmowy telefoniczne z konsultantem?

nie wiem, bo nie na tym zależy mi w apce.

[24bis24]

4.6? To masz za darmo rozmowy telefoniczne z konsultantem?

nie , ostatnią którą to miała była wersja 4.0.2