[Fakt Mobile] - Dyskusja ogólna

[babciagienia1p]

Da się jakoś, jeśli i z kodami na minuty będzie problem?

Możesz też zadzwonić na infolinię, zadeklarować, że kod został wysłany minimum 5 godzin wcześniej i podać kod. Uruchomią bonus ręcznie.

[achromski]

Jak masz apke Play to napisz na czacie. Ogarnięty konsultant włączy. Jak trafisz na jakąś tępą dzidzię, to próbuj jeszcze raz.

Mnie wczoraj konsultantka awansem dodała 50 SMS.
Kilka tygodni temu otrzymałem 500MB zgłaszając problem z sobotnim kodem.

[Marcin1108]

Gdzie obecnie można kupić starter fakt mobile z nowym numerem?

[marcz123456]

Kupujesz starter Play i zmieniasz taryfę na fakt.

[andrzejgolota]

Fajna taryfa (zwłaszcza pod kątem uniwersalności pakietów), ale jest tu jednak spory bajzel z kumulacjami/brakiem kumulacji/terminami ważności. Czytałem tu wcześniej dyskusje nt. mylnych ważności sald wynikających z minut/sms/MB aktywowanych za pomocą kodów - tzn. teoretycznie pokazuje dłuższą ważność niż wynika to z regulaminu.

Ja na dwóch numerach mam jakby odwrotną sytuację, tzn.:
Pierwszy numer:

1. W lutym wbity pakiet 300/300/300 za 9zł ważność wygasała bodaj 4 marca 23:59:59. Tegoż 4 marca wbity został kod na pakiet 50/50/250 za 3zł. W międzyczasie regularnie wbijane kody z gazet. Pakiet 300/300/300 odłączył się, ale nie 4 marca tylko 6.03 w nocy - jakieś +-30h po terminie jaki pierwotnie pokazywało saldo. Tzn. przez te 30h wyglądało to tak, że skumulował się z poprzednim, a następnie się odłączył.

2. Wspomniany wcześniej pakiet 50/50/250 wbity 4 marca miał pierwotną ważność do 4 kwietnia. W międzyczasie wbijane kody z gazet, a także pod koniec marca wbity również drugi pakiet 50/50/250. Teoretycznie pierwszy z pakietów 50/50/250 powinien był się odłączyć w niedzielę 4 kwietnia. Mamy 6.04 godzinę 12:35 i jednostki z tamtego pakietu wciąż widnieją na saldzie. Wygląda jakby się skumulował, ale czy na pewno - nie wiem.

Drugi numer:

Tutaj bez żadnych kodów z gazet, jedyny aktywny pakiet to cykliczny no-limit + 10 GB za 25 zł. Wbity w marcu, ważność do 4 kwietnia. I ok odnowił się automatycznie, kwota z konta została pobrana, natomiast znowu - na tę chwilę (6 kwietnia) saldo internetu - ponad 13 GB, saldo minut - ponad 80 000.... Czyli znów wygląda na to jakby niewykorzystany net i minuty z poprzedniego pakietu się skumulowały.

Generalnie trudno o czytelność i pewność mechanizmu w tej taryfie. Wolałbym jasne zasady kumulacji / braku kumulacji.

[andrzejgolota]

Chyba naprawili problem występujący u osób korzystających z usługi "Maksymalnie 15 zł za połączenia/sms", gdzie po osiągnięciu progu 15zł w miesiącu nie dało się sprawdzić historii połączeń. Dziś wieczorem po raz pierwszy - zarówno w apce jak i przeglądarkowej Play24 - mogę normalnie sprawdzać wszystko, choć próg 15 zł w kwietniu został już dawno osiągnięty.

[babciagienia1p]

Generalnie trudno o czytelność i pewność mechanizmu w tej taryfie. Wolałbym jasne zasady kumulacji / braku kumulacji.

Potwierdzam, ze coś się pokiełbasiło.
Dwa numery z bonusem za przeniesienie. Przedłużenie GB - przy użyciu kodów z gazety i pakietu 0,5GB za 4,- zł - na jednym numerze przedłużyły się, na nie drugim nie. Odstęp w użyciu pakietów - tydzień pod koniec lutego.

[macqmacq]

Pakiet 50 minut 50 smsów 250 mb przeduża , pakiety z gazet wykupiłem i wiem , teraz będę ten pakiet wykupywał , jak nie będzie kodów w gazecie

Potwierdzasz to, co napisałeś? Tak pytam, bo nie wiadomo czy będzie kod w środę w przyszłym tygodniu na minuty - w czwartek mamy Boże Ciało, więc gazety wtedy nie będzie z kodem...
Niestety mam jeden numer, gdzie minuty mam nabijane w czwartki, a nie w piątki
I jeszcze jedno - czy mając włączony ten pakiet 50/50/250MB można go przedłużać rzeczonymi pakietami z gazety?

[blacQ1]

Tak można ,a kody z gazet są regenerowane dzień wcześniej , czyli może kod wyjść albo z kodem na smsy , lub w środę , zawsze powinno się mieć coś na koncie tel złotówek

[macqmacq]

Dzięki blacQ1 - widzę, że zapodałeś dzisiaj kodzik również na minutki, więc problem rozwiązany

[Insist]

Ten kod iyry pod 4949 dzisiaj mi nie wchodził i zamówiłem pakiet na 50minut, 50 SMS-ów i 250MB za 3zł. Teraz te kody na minuty z faktu będę wbijał w piątki.

[lee]

U mnie kod na minuty nie wchodzi.

[Insist]

U mnie też i dlatego włączyłem według wcześniejszych rad pakiet za 3zł i mi się zsumowało wszystko i wydłużyło minuty, SMS-y i MB do 4 lipca. Te kody na minuty z faktu najlepiej wbijać w piątki. Uniknie się problemów w święta.

[blacQ1]

U mnie to samo
Będziemy dzwonić

[lee]

Czyli 6h czekania...

[blacQ1]

Musi upłynąc 5 h pełnych godzin czyli jak kod został wysłany o godzinie 4:53 to można dzwonić o 9:53

[NokiaFan86]

W salonie Play do którego mam najblizej, od kilku miesięcy nie mają już starterów do przenoszenia numeru, czy da się gdzieś zgłosić żeby do tego satonu dowieźli startery? Chciałem kolejny numer przenieść do FM, ale z tego powodu nie mam jak...

[babciagienia1p]

Można zgłosić do BOK-u. Numer 799 599 999. Według deklaracji obsługi klienta czeka się na dostawę maksimum 2 tygodnie, jednak zazwyczaj "brak starterów przenosinowych" jest celową polityką właściciela salonu lub obsługi, więc zwykle "jeszcze nie dojechały".
Rozwiązaniem jest wcześniejszy telefon do salonu (dobrze jeśli masz kilka do wyboru), wtedy czasami telefonicznie potwierdzają, że startery są. Być może z obawy o "tajemniczego klienta".
Oczywiście zdarzają się uczciwe salony, w których startery są dostępne.
Innym rozwiązaniem jest przeniesienie numeru do Red Bulla lub Playa, następnie wykorzystanie bonusu za przeniesienie (200/20/60) na tym starterze i później łatwa migracja do Faktu. Można też nie korzystać z BzP i od razu zmigrować do Faktu.

[24bis24]

Aby temat ujrzał światło dzienne to napisze, że startery Fakt sa dostępne w salonach Firmowych Play.

[NokiaFan86]

Można zgłosić do BOK-u. Numer 799 599 999. Według deklaracji obsługi klienta czeka się na dostawę maksimum 2 tygodnie,

Zadzwoniłem, podałem namiary na salon i w przyszłym tygodniu mają tam dowieźć startery FM, a jakby nadal ich tam nie było, to mam przy sprzedawcy zadzwonić do BOK i to zgłosić.