[Fakt Mobile] - Dyskusja ogólna

[yul69]

Mam Nokię 105 i w niej kartę Fakt mobile.
Dzisiaj w fonie zamiast Fakt mobile wyświetla mi się Red Bull mobile.
Pokazuje mi się jeszcze,że jestem w roamingu.
Ciekawe co się dzieje...migracja z FM do RBM?

[NokiaFan86]

Ciekawe!
Ma tak ktoś jeszcze? Bo ja na wszystkich numerach FM ma etykietkę, więc u mnie nie ma prawa zmienić się identyfikacja operatora, więc nie mam jak potwierdzić tego u siebie.

[babciagienia1p]

U mnie na wielu Nokiach 6230i jest Fakt Mobile. Na dziadkofonie Maxcom tak samo.

[muszyna2]

Fakt mobile a przy wifi-calling Play

[bolek2004]

Jak ktoś migrował wcześniej do redbull mobile, albo z niego to potem często zostaje etykietka rbm choć taryfa jest playowa.
Czasami pomaga STOP na 8052.

[TomLee]

Jeżeli karta sim była kupiona w taryfie RBM to często po przejściu na taryfy Playa pozostaje identyfikacja RBM. Mam tak na kilku kartach, które obecnie są w taryfie odnowa.

[yul69]

Karta byla kupiona w ,,Odnowie".
Zmieniłem taryfę na ,,RBM siema"i przeszedlem do ,,FM".
Po wyslaniu smsa STOP na 8052 zmienilo mi się z RBM na samo PLAY.

[Jacobi_]

Moje testy taryfy Fakt Mobile wykazały pewną dziwną cechę pakietu.

Aktywowałem pakiet 50min/50sms/250gb w dniu 6 lutego 2022. Potem aktywowałem ponownie pakiet 50/50/250 w dniu 18 lutego poprzez Play 24 na stronie www. Pakiet z dnia 6 lutego został po włączeniu nowego pakietu 50/50/250 automatycznie zdezaktywowany. Data ważności nowego pakietu (przypominam, że kolejny pakiet był aktywowany w dniu 18 lutego) pozostała na dniu ważności pakietu z dnia 6 lutego czyli 9 marzec 2022. Według mnie ważność pakietu powinna być ustawiona na 31 dni po dacie aktywacji, czyli 21 marzec 2022.

Porażka totalna.

Przepadają min/sms/GB z pierwszego pakietu a data ważności liczona jest jak dla starego pakietu, mimo że regulamin mówi o ważności 31 dni od daty uruchomienia.

Dajcie podpowiedź jak wytłumaczyć obsłudze Play, że nie stosują się do regulaminu promocji.

[Karlos20]

Jacobi_: to nic nie da. Już od dawna Play ma pakiety, które się ze sobą nie kumulują (po upływie ważności przepada część lub całość środków), a są wrzucane do tego samego salda. Na Twoje zgłoszenie wiesz jak odpowiedzą? "Masz rację, dlatego doładujemy Ci konto główne". To tyle, aby "zamknąć Tobie gębę". Radzę wybrać inną taryfę / pakiet / sieć.

[babciagienia1p]

@ Jacobi_
Podaj jeszcze raz, dokładnie, jaki pakiet aktywowałeś. Według mnie, takiego o jakim piszesz nie ma w ofercie Faktu.

[Jacobi_]

http://ocdn.eu/special/Faktmobile/2022/ ... 2022-r.pdf

4. W ramach niniejszej Oferty Promocyjnej Użytkownik może mieć aktywną dowolną ilość tych samych Pakietów w tym
samym czasie.
5. Środki z Pakietu są ważne 31 dni i nie mogą być przedłużone środkami z innych pakietów. Po upływie okresu ważności
Pakietu opłaty za połączenia naliczane są zgodnie z Cennikiem Oferty Fakt Mobile.

Co istotne, żaden punkt regulaminu nie wspomina procedury zakupu kolejnego pakietu w trakcie trwania innych pakietów.
Doświadczalnie i poprzez informacje z infolinii Fakt Mobile dowiedziałem się, że aby aktywować kolejny pakiet muszę najpierw zdezaktywować poprzedni pakiet i dopiero uruchomić kolejny. Dezaktywacja następuje tajnym kodem *111*800*2# lub poprzez Play 24, gdzie aktywowanie nowego pakietu w miejsce starego pakietu generuje sms o treści, że system zdezaktywował stary niewykorzystany pakiet. Nie ma natomiast info w postaci sms, że aktywowano nowy pakiet np. 50/50/250

[babciagienia1p]

Ok. Zmyliły mnie "250gb" w Twoim pierwszym poście.
Zadzwoń jeszcze raz na infolinię. Najlepiej w godzinach 10:00-15:00 w dzień roboczy. Powołaj się na, wskazane przez Ciebie, punkty regulaminu (pkt. III.4 i III.5). Jeśli nadal będzie problem, poproś, aby konsultant/-ka napisała zgłoszenie techniczne. Jeśli nie będzie chciał/-a, poproś, w trakcie tego samego połączenia, o rozmowę z przełożonym. Jeśli nadal nie będzie efektu, napisz reklamację spoza aplikacji, wysyłaną z Twojego e-maila na e-mail [email protected].
Jeśli zaproponują rekompensatę, o której pisał @Karlos20, pilnuj, aby trafiła na konto główne. W przypadku promocyjnego środki mają ograniczoną możliwość wykorzystania. Nie można za nie kupować pakietów.
Niekiedy warto zadzwonić kilkukrotnie, licząc, że w pierwszym kroku trafi się na bardziej zorientowanego konsultanta/-kę.

[zielony71]

Od wielu miesięcy uruchamiam kolejne pakiety 50/50/250 w trakcie działania poprzednich i nie mam z tym żadnych problemów, poza tym, że się nie kumulują. To znaczy system pokazuje, że się skumulowały, ale stary pakiet i tak przepada po 30 dniach. Twoje problemy należy rozwiązać poprzez reklamację, bo najwyraźniej masz jakiś problem na koncie.
Na pewno nie trzeba wyłączać starego pakietu przed uruchomieniem następnego.

[klaudia123]

cześć, dobrze rozumiem:
Promocyjne Jednorazowe Pakiety Internetu 1/2/4/10GB są ważne 31 dni i nie mogę przedłużyć ważności GB kolejnym?
Jest inna oferta - poza orange/plus - gdzie GB by się sumowały

[babciagienia1p]

@klaudia123
Spróbuj "dopakowywać" sobotnimi kodami z gazety od samego początku korzystania z pakietu. Na starych wersjach pozwalało to przedłużać pakiet do ostatniego terminu ważności kodu z gazety. Kto wie, może następne wykupienie pakietu przedłuży ten poprzedni przedłużany kodami...

[L]

Czy ktoś z was wbijał kiedyś kody z gazety będąc poza EU? Czy wtedy wysłanie SMSa jest darmowe?

[AgnieszkaMalkowska]

Chcę kupić starter Play np. odnowa zarejestrować go a następnie przejść do Fakt Mobile kodem. Czy wtedy też dostanę rok ważności konta?
Fakt swojej aplikacji nie ma, działa aplikacja Play24?
Są tu wiadomości RCB?
Biorę tylko dla 40 minut/40sms i 200MB internetu za darmo kodami z gazety. Rozumiem, ze jedyny koszt utrzymania numeru to jedno doładowanie za 5 zł na rok?

[babciagienia1p]

@ AgnieszkaMalkowska
1) Nie. Po zmianie oferty z taryf Play lub Red Bull dostaniesz 14 dni ważności konta. Dopiero po doładowaniu będzie 365 dni na wychodzące i 425 dni na przychodzące liczone od dnia doładowania.
2) Tak.
3) Tak. Czy kiedykolwiek przydały się Tobie i były wiarygodne?
4) Tak. Nic nie wiem o pakiecie 40/40/200. Czy mogłabyś coś bliżej o nim powiedzieć?

[AgnieszkaMalkowska]

Dziękuję za odpowiedz.
Oczywiście chodziło o wiadomości RCS a nie RCB. Z rozpędu mi się źle napisało.
Chodzi o te darmowe rzeczy. Co tydzień jest 10 minut, 10 SMS i 50mb internetu. Kod jest drukowany w gazecie Fakt. Jest tu na forum temat gdzie są te kody z gazety.

[macqmacq]

Babcia - pkt.4 napisała/eś TAK
Chodziło pewnie (raczej na pewno) o pakiety z kodów z gazety