[Klucz Mobile] - Dyskusja ogólna

[dajcynk]

Nie wiem czy muszą czy nie a opłata za brak aktywności miała być od maja czy kwietnia bo ja... jak już wspomniałem dostałem takiego na koniec marca.

Opłata za brak aktywności ma być wprowadzona od maja. Wczoraj dostałem pocztą tradycyjną nowy cennik.

No to dlaczego ja dostałem smsa że mam 10dni na wydanie kasy albo pobiorą mi tą opłatę? 31.03.2023 dostałem takiego smsa....
Ktoś tu mija się z prawdą.

To zadzwoń na ich infolinię i zapytaj. Tu masz oficjalną informację.

https://klucz.net/wp-content/uploads/20 ... 3_2023.pdf

[lee]

Mam ich w....

[lee]

https://gsmonline.pl/artykuly/orange-i- ... -na-plusie

Powolny odpływ klientów klucza. A tak swoją drogą czy oni w ogóle pochwalili się ilu mają klientów/aktywnych kart SIM?

[Karlos20]

lee: to marginalna ilość, więcej ludzi odchodzi z abonamentów Plusa, które ludziom się kończą (również z taryfami samego internetu mobilnego, które były dość kontrowersyjne).

[wojkor]

Ja też odchodzę z Klucza...ofertę mają fajną...choć ostatnio nie do końca. Po tych ostatnich zawieruchach (2 lata?) najbardziej mnie wkurza brak panelu obsługi klienta. Złotówki znikały z konta nie wiadomo na co...zero kontroli...

[Window]

Klucz ma mniejszy minus niż lyca mobile. Jak to się stało?
Czemu klucz nie ma panelu do zarządzenia numerem?

[Karlos20]

Window: bo mają rozbudowany serwis Info SMS? To akurat unikalne rozwiązanie w sieciach komórkowych.

[dajcynk]

Dopiero zacznęła się ucieczka klientów z Klucz Mobile. Ja dzisaj zabrałem 3 numery.

Klucz ma mniejszy minus niż lyca mobile. Jak to się stało?
Czemu klucz nie ma panelu do zarządzenia numerem?

Bo LycaMobile pozyskało dużo klientów po wprowadzeniu promocji za 10 zł / mies. darmowe rozmowy i 70 GB Internetu co miesiąc.

[fwitkowski17]

Pracownicy Klucza chyba naczytali się za dużo negatywnych opinii i chyba postanowili zareagować. Promocje będą obowiązywać od 1 mają:
1. Promocja obniżająca stawki krajowe:
- 19 gr/min wewnątrz sieci Klucz
- 29 gr/min do pozostałych sieci
- 29 gr za SMS
2. Obniżenie stawki za połączenia do Wielkiej Brytanii - 1 zł/min

A od dzisiaj do odwołania dostępny jest pakiet HI MARS:
- 200 minut na połączenia krajowe
- 99,5 GB internetu (+ 500 MB w ramach lejka 32 kb/s)
Cena: 33 zł na 28 dni
Aktywacja: SMS #hi on na numer Info SMS (pakiet odnawialny, dezaktywacja poprzez wysłanie SMSa o treści #hi off)
Maksymalnie można aktywować dwa pakiety na okres 28 dni.

[Remington]

Niezła nazwa tego pakietu. Oby tylko nie był jak te czeskie Himarsy

Tej promocji można się było jednak spodziewać, bo nowy cennik mówił, że to stawki bez promocji. Trochę więc strzał w stopę, że ogłosili promocję dużo później niż cennikowe podwyżki, przez co wiele osób się nabrało - w tym ja.

[Karlos20]

https://klucz.net/wp-content/uploads/20 ... 4.2023.pdf
A to info o innej promocji "Dużo za mało".

[wojkor]

Promocja jednorazowa!!??...śmiech na sali...Myślałem o opuszczeniu Klucza w chwili, kiedy zaczęły się ich problemy z umowami i płatnościami. Wtedy zniknął panel klienta. Czekałem ponad 2 lata (na infolinii obiecywali, że już niebawem panel będzie). Zmiana cennika przechyliła szalę...z mojej strony mają 7 numerów mniej

[dajcynk]

Wczoraj 2 razy w salonie Play złożyłem wniosek o przeniesienie 2 numerów z sieci Klucz Mobilne do Fakt Mobile. Po około 15 minutach dostałem SMS z sieci Play, że numer nie będzie przeniesiony. Oto treść SMS.

Dzien dobry, Plus zglosil problem z przeniesieniem Twojego numeru. Dlatego musielismy anulowac wniosek o przeniesienie numeru. Skontaktuj sie z Plus, zeby wyjasnic sprawe. Nastepnie odwiedz nasz punkt i zloz nowy wniosek. Pozdrawiamy, Zespol PLAY

Po przeczytaniu wiadomości SMS zadzwoniłem do sieci Klucz Mobilne, ale oni nie wiedzą w czym jest problem i wysłali pytanie do techników Plusa.

To jeszcze nie koniec historii z przenoszeniem numerów z sieci Klucz Mobilne. 12-04-2023 r. złożyłem w salonie Plus GSM wniosek o przeniesienie innego numeru z sieci Klucz Mobilne do sieci Plus GSM i taryfy "Prosto na kartę", ale do dzisiaj numer nie został przeniesiony. Oczywiście konsultant Klucz Mobilne nie wie dlaczego to tak długo trwa i wysłał pytanie do Plusa.

[babciagienia1p]

@dajcynk
Jakiego operatora obsługa salonu wpisała jako dawcę? Masz wniosek papierowy?
Powinni wpisać: Klucz Telekomunikacja Sp. z o.o. Plus nie ma z tym nic wspólnego.

[dajcynk]

@dajcynk
Jakiego operatora obsługa salonu wpisała jako dawcę? Masz wniosek papierowy?
Powinni wpisać: Klucz Telekomunikacja Sp. z o.o. Plus nie ma z tym nic wspólnego.

Mam papierowe 3 wnioski.

W salonie Plus GSM jako dawce usługi wpisali "Klucz Telekomunikacja Sp. z o.o.

W salonie Play jako dawce usługi wpisali "Klucz Telekomunikacja Sp. z o.o.

Na drugim numerze w salonie Play najpierw wpisali źle bo Polkomtel Sp. z o.o., ale później poprawili i wpisali "Klucz Telekomunikacja Sp. z o.o. Tylko, że poprawionego wniosku już mi nie wydrukowali. Mam ten z błędem.

[babciagienia1p]

@dajcynk
Dziwna historia... Czyżby zmienili formę prawną?
Możesz jeszcze sprawdzić na stronie
https://bip.uke.gov.pl/numeracja/dostawca-uslug
do jakiego operatora są przypisane przenoszone numery. Jeśli nadal widnieje Klucz Telekomunikacja Sp. z o.o., znaczyłoby że robią bokami na wszystkich frontach i mają problemy nawet z wydawaniem numerów do przeniesienia.

[dajcynk]

@dajcynk
Dziwna historia... Czyżby zmienili formę prawną?
Możesz jeszcze sprawdzić na stronie
https://bip.uke.gov.pl/numeracja/dostawca-uslug
do jakiego operatora są przypisane przenoszone numery. Jeśli nadal widnieje Klucz Telekomunikacja Sp. z o.o., znaczyłoby że robią bokami na wszystkich frontach i mają problemy nawet z wydawaniem numerów do przeniesienia.

Na powyższej stronie pokazało, że wsxyttkie 3 numery są z Klucz Telekomunikacja Sp. z o. o.

[Karlos20]

dajcynk: na jednym z numerów złóż wniosek ponownie z podaniem poprawnie nazwy dawcy "Klucz Telekomunikacja sp. z o.o.". Jeśli w Play się nie uda, to w innej sieci.

[wojkor]

..z mojej strony mają 7 numerów mniej

Z tym, że nie wszystkie chcą mi oddać...też są problemy z przeniesieniem. Było zatwierdzone, a nie zwalniają numerów. Czułem, że będą z nimi problemy...

[babciagienia1p]

dajcynk: na jednym z numerów złóż wniosek ponownie z podaniem poprawnie nazwy dawcy "Klucz Telekomunikacja sp. z o.o.". Jeśli w Play się nie uda, to w innej sieci.

Z tego co pisze @dajcynk wynika, że właśnie do takiego dawcy były złożone wnioski zarówno z P4, jak i z Polkomtela.