[Pre-paid] Przenoszenie numeru...

[babciagienia1p]

Mam 100% pewności, że T-Mobile, samo sobie, utrudnia pozyskiwanie klientów z przenosin. Powodem jest nieprawidłowa baza danych. Dzisiaj dwie próby przeniesienia numeru z Lajta (operator w/g UKE to Telestrada S.A.) Nauczona doświadczeniem pilnowałam, żeby we wniosku była Telestrada S.A. W dwóch salonach jak w scence telekomunikacyjnej z Misia - Londyn, Londyn? Nie ma takiego miasta. Jest Lądek-Zdrój.

Otóż system T-Mobile ma na sztywno zapisane numery Telestrady S.A. jako Polkomtel Sp. z o.o. i w żaden sposób pracownik salonu nie może tego zmienić. Potencjalny wniosek jest wysyłany do Polkomtela. Stamtąd wraca odpowiedź, że numer jest nieaktywny. Dlatego, wprost, nie da się przenieść z Lajta do T-Mobile. Trzeba robić to na okrągło za pośrednictwem innego operatora.

[Dorotea]

Mam 100% pewności, że T-Mobile, samo sobie, utrudnia pozyskiwanie klientów z przenosin. Powodem jest nieprawidłowa baza danych. Dzisiaj dwie próby przeniesienia numeru z Lajta (operator w/g UKE to Telestrada S.A.) Nauczona doświadczeniem pilnowałam, żeby we wniosku była Telestrada S.A. W dwóch salonach jak w scence telekomunikacyjnej z Misia - Londyn, Londyn? Nie ma takiego miasta. Jest Lądek-Zdrój.

Niezłe

[Remington]

Czyż nie mówiłem? TM odpisało mi tak rok temu:

Szanowny Panie

W odpowiedzi na korespondencję informuję, że zapoznałam się z opisaną kwestią.

Potwierdzam, że wniosek o przeniesienie Pana numeru telefonu ... zarejestrowany został w naszych systemach jako należące do sieci Plus. Proces anulował system.

Mając na uwadze przesłane zgłoszenie zaktualizowałam informacje dotyczące Pana numeru w naszych systemach. Tym samym będzie już identyfikowany jako należący do sieci Telestrada S.A.

W celu przeniesienie numerów ... uprzejmie proszę o ponowne rozpoczęcie procesu w naszym punkcie sprzedaży.

Ufam, że powyższe informacje okażą się pomocne.

Drugi raz nie próbowałem. Ale jeśli nie kłamią, to powinno się dać o ile wcześniej załatwi się właściwe przypisanie numeru w ich systemie.

[24bis24]

przecież to znałaś:
Cytat Zamieszczone przez Dorotea Zobacz posta
Zawsze aktualne: https://www.youtube.com/watch?v=2zJFhdZ6Ox4

[Dorotea]

Film chyba wszyscy znają. Ale historii @babciagienia1p i "możliwości" systemowych T-Mobile przy przenoszeniu nie znałam.

[babciagienia1p]

Czyż nie mówiłem?

Drugi raz nie próbowałem. Ale jeśli nie kłamią, to powinno się dać o ile wcześniej załatwi się właściwe przypisanie numeru w ich systemie.

Oczywiście, to Ty mnie naprowadziłeś na trop, ale myślałam, że w salonie mogą to zmienić ręcznie. Jak się okazuje nie mogą... Nie zamierzam już rozpoczynać biurokratycznej procedury. Nie korzystają z bazy UKE tylko z czegoś innego. Ponad miesiąc temu dwukrotnie rozmawiałam z działem przenosin w T-Mobile. Nie wpadli na to.

Zawsze aktualne: https://www.youtube.com/watch?v=2zJFhdZ6Ox4

Bardziej adekwatna jest ta scenka https://youtu.be/3Qi3tT2Xulk

[Remington]

Nie korzystają z bazy UKE tylko z czegoś innego. Ponad miesiąc temu dwukrotnie rozmawiałam z działem przenosin w T-Mobile. Nie wpadli na to.

Moim zdaniem, głupotą jest, że w ogóle korzystają. Chyba u każdego innego operatora składając wniosek wskazuje się operatora i w razie pomyłki klient jest sam sobie winny.

[babciagienia1p]

@Remington
Zmotywowałeś mnie do jeszcze jednego podejścia. Podobno zmienili, po e-mailowym zgłoszeniu do BOA, przypisanie konkretnego numeru na Telestradę. Sprawdzę jutro lub pojutrze. Dostałam e-mail zwrotny, o zmianie przypisania operatora, podpisany przez cały zarząd. Jeden prezes, sześcioro członków.
Swoją drogą mogliby zmienić wszystkie numery Lajta. Wykaz UKE jest aktualizowany codziennie w godzinach nocnych. Przed otwarciem punktów obsługi mógłby pojawiać się w ich systemie.

[babciagienia1p]

@Remington, wybacz, że piszę pod sobą, ale nie mogłam już wyedytować poprzedniego posta. Ciąg dalszy historii porażki - moja odpowiedź do T-Mobile:
Szanowni Państwo,
bardzo dziękuję za pozytywne podejście do mojego problemu. Zgodnie z Państwa sugestią, wybrałam się do najbliższej placówki T-Mobile. Niestety, podczas próby wygenerowania wniosku o przeniesienie, okazało się że nadal numer jest nieprawidłowo przypisany do operatora Plus - Polkomtel Sp. z o.o. zamiast Telestrada S.A. Już sama nie wiem co o tym sądzić? Być może wczoraj Państwo zmienili przypisanie, a po nocnym przetworzeniu danych numer znowu, jakimś cudem, wrócił do Polkomtela?
Dla ułatwienia zdiagnozowania problemu wysyłam Państwu link do bazy danych UKE, w której można sprawdzić aktualne przypisanie numeru do operatora-dostawcy usług i porównać z bazą T-Mobile (baza UKE jest modyfikowana jeden raz na dobę - w nocy):
https://bip.uke.gov.pl/numeracja/dostawca-uslug/
Serdecznie pozdrawiam

Zaczyna mnie to bawić do tego stopnia, że jestem skłonna wysłać starego, żeby pojechał do Bydgoszczy... (Co mi zrobisz jak mnie złapiesz?) Niestety nie wklejam linku, bo chyba są jakieś roszczenia co do praw autorskich.

[Remington]

To jest doprawdy komedia.

P.S. Po 12 godzinach można pisać pod sobą.

[jbe]

Byłem wczoraj w PLUS brak kart dla przeniesienia numeru muszę inny salon odwiedzić

@jbe - napisałem na priv .

[mediolan]

@jbe - aż dziw, u mnie pani w pierwszym salonie miała i to franszyzowym (choć w galerii) oni się teraz chwalą że mają największy przyrost klientów - wielkie plakaty w salonach...ale ponoć przez nadajniki wypowiedzenie umowy play-owi

[babciagienia1p]

Yes, yes, yes! Koniec brazylijskiej telenoweli z przenoszeniem numeru do T-Mobile. W końcu udało się, ale było ... filmowo. W salonie znowu scenka Jest Ląd, Lądek, Lądek-Zdrój, ale nie ma takiego miasta Londyn. Pokazywałam e-mail z BOA o zmianie operatora, w systemie T-Mobile, z Polkomtela na Telestradę S.A. i kopię do tegoż salonu. W końcu udało się. Oczywiście nie obyło się bez przekonywania do abonamentu. Po co pani przenosi na kartę. Dobierzemy jakiś fajny abonamencik. Ustawimy polecenie zapłaty i będzie się samo pobierało z emeryturki.

Czasami zastanawiam się czy nie cierpię na syndrom sztokholmski albo jeszcze gorszy...

---------Edit---------------
@TomLee poniżej - no właśnie mi też facet próbował wciskać taki kit.

[TomLee]

To tak jak ja swego czasu poszedłem przenieść numer do Play na kartę bo był bonus 500 pln/50GB na 5 miesięcy. Oczywiście w salonie facet mi od razu walnął tekst, że mają lepszą ofertę w abonamencie. Tylko się uśmiechnąłem i pomyślałem, co może być lepszego od oferty, gdzie przez co najmniej 5 miesięcy jest wszystko za free. Na szczęście dawno nie bywam w salonach bo jak słyszę co oni tam wciskają ludziom to nóż się w kieszeni otwiera.

[Remington]

nie ma takiego miasta Londyn

Ona nie znalazła Lądynu!

Ale szacun dla sprzedawcy, że o poleceniu zapłaty powiedział.

Kusi mnie przeniesienie z a2m do TM. Ciekawe tylko jaki operator się im podstawi.

[babciagienia1p]

Ona nie znalazła Lądynu! Kusi mnie przeniesienie z a2m do TM. Ciekawe tylko jaki operator się im podstawi.

O żesz Ty! Tyle lat żyłam w nieświadomości, że chodziło o Lądyn. Ze względu na przytępiony słuch. Dzięki. Człowiek uczy się całe życie ...
Co do przeniesienia z a2m, sprawdź w linkach, które dostałam od Ciebie. Baza UKE i baza T-Mobile. Jak będzie różnica, możesz w ciemno pisać prośbę o korektę na adres [email protected].

[Remington]

Słusznie, niestety TM widzi numer jako Aero2, choć od roku jest to Premium Mobile. Czyli powtórka z rozrywki.

P.S. Ona po prostu była tępa i słysząc Londyn szukała miejscowości na "Lą..." stąd takie jej odpowiedzi.

[rudymax]

Przenosiłem numer z a2m do T-mobile 23 grudnia 2019. We wniosku w części "Pełnomocnictwo" prawidłowa nazwa operatora Premium Mobile SA

[Remington]

Dam Wam znać jeśli się skuszę.

[Karlos20]

Dla ścisłości jest to "Premium Mobile sp. z o.o." - już nie są spółką akcyjna, po wykupieniu części udziałów firmy przez Grupę CP.