Forum - TELEPOLIS.PL

Harnas pisze: ↑

29 kwie 2020, 12:50

Szczegóły sprawy
Na Pana koncie zablokowaliśmy wysyłanie SMS-ów i wykonywanie połączeń wychodzących.

Powodem blokady było naruszenie "Regulaminu Oferty Promocyjnej Zbieraj minuty w Play Fresh". Dokument wskazuje, że użytkownik zobowiązuje się nie wykonywać ruchu, polegającego na masowym wysyłaniu wiadomości lub wykonywaniu połączeń.

Pani odpowiadająca na reklamację zapewne użyła standardowej wklejki dotyczącej blokady numeru ze względu na "sztuczny ruch" (czyli coś, co od lat według mniemania operatorów daje im możliwość dowolnej blokady dowolnego numeru według swojego widzimisię, a za co dziwnym trafem nigdy nie dostali kary od UOKiK/UKE, więc mogą jechać dalej na tej samowolce). Tym niemniej pani się chyba nieco zagalopowała, gdyż w rzeczonym regulaminie ("Regulamin Oferty Promocyjnej Zbieraj minuty w Play Fresh") akurat nie ma nic odnośnie masowego wysyłania wiadomości (brak takiego punktu), a zapis odnośnie wykonywania połączeń brzmi nieco inaczej niż pani to przytoczyła, dokładnie tak: "g. nie wykorzystywać Kart SIM/USIM bez zgody P4 do inicjowania ruchu, polegającego na masowym wykonywaniu połączeń , w szczególności w przypadku automatycznej dystrybucji połączeń lub automatycznej interaktywnej obsługi numeru wywołanego lub w przypadku integracji systemu telekomunikacyjnego i informatycznego Abonenta w celu obsługi tego ruchu". Regulamin jest tutaj: https://www.play.pl/resources/pdf/Regul ... _Fresh.pdf

czyli najprościej było by nie odpowiadac na te reklamację do P4 tylko prosto do UOKiK/UKE zaąłczajac regulamin, historie polaczen, reklamacje i odpowied zna nia, zaznaczajac, ze czuje si epokrzywdzony prxzez operatora któy po doladowaniu dal mi 4 tysiace SMSow lecz zabronil z nich korzystac.
"Masz chłopie kilo kiełbasy odemnie w prezencie do zjedzenia ale nie waż się zjeść wiecej niż 2 kęsy mimo, ze co roku nie miałem nic przeciwko Twojemu apetytowi"

Czyżby zaczęły się czystki wśród Zbieraj Minutowców którzy naciułali miliony godzin i wygadują od lat. U mnie dziś też taka sama blokada wychodzących. SMS-ów nie wysyłałem (0 zł na koncie), tylko połączenia ale nie nagminne tylko po dwa trzy dziennie kilka minut. Cóż, chyba trzeba zacząć się rozglądać za czymś innym.

admundo pisze: ↑

04 sie 2023, 22:19

Czyżby zaczęły się czystki wśród Zbieraj Minutowców którzy naciułali miliony godzin i wygadują od lat. U mnie dziś też taka sama blokada wychodzących. SMS-ów nie wysyłałem (0 zł na koncie), tylko połączenia ale nie nagminne tylko po dwa trzy dziennie kilka minut. Cóż, chyba trzeba zacząć się rozglądać za czymś innym.

Nie zgłaszasz reklamacji?

koszalineo941268 pisze: ↑

05 sie 2023, 10:18

admundo pisze: ↑

04 sie 2023, 22:19

Czyżby zaczęły się czystki wśród Zbieraj Minutowców którzy naciułali miliony godzin i wygadują od lat. U mnie dziś też taka sama blokada wychodzących. SMS-ów nie wysyłałem (0 zł na koncie), tylko połączenia ale nie nagminne tylko po dwa trzy dziennie kilka minut. Cóż, chyba trzeba zacząć się rozglądać za czymś innym.

Nie zgłaszasz reklamacji?

Stary post.. dziś zapewne Operator taki chętny by nie był na FUP
UKE, UOKiK i reklamacja... teraz piorą mózgi w reklamach iż masz bez limitu... to korzystaj bez limitu. Adnotacje zrobią na numerze i będzie działać. W tych czasach to modne, sprzedać coś co jest niezgodne z przekazem marketingowym. Rząd potrzebuje kasy, narobisz dymu, podniosą Ci FUPa Pytanie też czy wysyłasz na pulę X numerów, czy na różne.
Najlepsze iż karty "katowane" od uruchomienia, SMS NIE są blokowane, ale TY po X czasu zaczniesz korzystać już jesteś podejrzany...
Ciekawe kiedy wytną przychodnie i małe placówki handlowe, tam po 50-200 sms leci codziennie z pre-paid Mało kto ma wirtualną bramkę sms z jednoczesnym korzystaniem z telefonu

koszalineo941268 pisze: ↑

05 sie 2023, 10:18

admundo pisze: ↑

04 sie 2023, 22:19

Czyżby zaczęły się czystki wśród Zbieraj Minutowców którzy naciułali miliony godzin i wygadują od lat. U mnie dziś też taka sama blokada wychodzących. SMS-ów nie wysyłałem (0 zł na koncie), tylko połączenia ale nie nagminne tylko po dwa trzy dziennie kilka minut. Cóż, chyba trzeba zacząć się rozglądać za czymś innym.

Nie zgłaszasz reklamacji?

Dzwoniłem i zgłosiłem ale pan konsultant chce żebym podał kiedy i gdzie kupiłem starter bo bez tego nic nie zrobi :/ Po takim czymś to już się rozłączyłem bo nie było sensu dalej dyskutować. Bo kto to by pamiętał.

Zadzwoń i zgłoś raz jeszcze, może trafi się bardziej kumaty konsul. Jak nie, to:
- poproś o podanie podstawy prawnej uzależniającej przyjęcie reklamacji od wskazania daty i miejsca zakupu startera,
- powiedz, że starter kupiłeś w 5 lat temu w Żabce (dane wymyślone, bo i tak nie mają znaczenia - do starterów sprzed 5 lat albo kupionych w żadne nie przyjmują reklamacji?),
- jak powyższe nie dadzą rady, to powiedz, że rozmowa była nagrywana i jeżeli nie przyjmie reklamacji, to sprawę zgłosisz do UKE/UOKiK.