Forum - TELEPOLIS.PL

Witam,
Era nie podwoiła mi doładowania, gdy skorzystałem z promocji (tak tak). Złożyłem reklamację i właśnie minęły dwa tygodnie bez odzewu...
Ile oni mają czasu na odpowiedź? Czy nie jest tak, że po 2 tygodniach reklamacja zostaje automatycznie uznana?
Z góry dzięki za odpowiedź

Na rozpatrzenie reklamacji mają miesiąc w tym czasie muszą Tobie odpowiedzieć

Ooo a to dziwne, mi podwoili po kilku minutach w pierwszej i drugiej edycji promocji.
Mam nadzieję że jesteś zarejestrowany bo bez tego reklamacja nie będzie uznana.
Uzasadnienie dostaniesz pisemnie listem na Twój adres zamieszkania lub zadzwoni do Ciebie konsultant.

Wlasnie, bardzo dziwne... Koledze podwoili na nowym starterze, ktory nie mial nawet 3 dni Kupil, zasilil i mu podowili w ciagu pol godziny.

To była dość dziwna sytuacja... Kupiłem starter dawno temu i kończył się jego okres ważności. Aktywowałem go i zgodnie z zasadami promocji doładowałem konto.
Doładowanie nie zostąło podwojone. W biurze obsługi dowiedziełem się, że w systemie mają informację, że numer został aktywowany pół roku wcześniej. Nie jest to możliwe, bo już wtedy karta była moja, a wyłamałem dopiero w grudniu. Pan powiedział, że w takim razie mam złożyć reklamację i na pewno zostanie uwzględniona.
Oczywiście telefon zarejestrowany.
Liczy się dla mnie czas, bo w czwartek chcę przejść z numerem do abonamentu, a żal 50 złotych...
Dzięki za informacje