Forum - TELEPOLIS.PL

Od tygodnia mam play fresh. Dla mnie oferta super. Wysylam mnostwo sms-ow do klientow, dlatego sie zdecydowalem. Wczoraj zaladowalem karte za 30 zl, dostalem za to 3000 sms-ow na miesiac do wszystkich sieci. Wyslalem 91 sztuk i jakie bylo moje zdziwienie, kiedy przy probie polaczenia dostalem informacje, ze uslugi sa niedostepne. Nie moge ani telefonowac ani sms-owac. Poszedlem do salonu Play. Pani z miejsca wymienila mi karte, stwierdzila, ze jest uszkodzona, niczego nie chciala sluchac. Nie przekonalo jej to, ze chwile wczesniej rozmawialem przez te komorke. Czyzby karta psula sie w jedna strone ? Nowa karta nie zalogowala sie do sieci. Zadzwonilem do BOK-u. Koles stwierdzil, ze zbyt duzo wyslalem sms-ow (!). Myslalem, ze to zart. A on na to, ze siec blokuje wszelkie uslugi, kiedy ruch na danym numerze jest zbyt duzy. Powiedzial, ze to w trosce o mnie, gdyby ktos mi ukradl aparat i chcial wykorzystac caly limit. A poza tym sa ludzie, ktorzy biora udzial w konkursach i przez jakies urzadzenia wysylaja sms-y. Czyzby zatrudniali idiotow ? Czy takich moze szukaja ? Daja 3000 smsow do wykorzystania w miesiac to co to kogo obchodzi ile ich wysylam. Zeby wykorzystac limit to trzeba slac minimum 100 dziennie a mi po 91 sztukach zablokowali telefon a teraz juz nawet wylaczyli numer. Musze czekac do 3 dni na zbadanie sprawy.
Co ich obchodzi ile dzwonie i sle smsow. Robie to za wlasne pieniadze.
Czy Play to oszusci ? Czy Play za pomoca oszustwa probuje zlapac klientow innych sieci ?
W regulaminie nie ma zadnego zapisu, ze moga mi wylaczyc uslugi bo zbyt duzo korzystam z telefonu. Zrobili to bezprawnie.
Dla mnie sprawa jest jednoznaczna, sa OSZUSTAMI, zlozylem rowniez skarge do UKE, nie popuszcze OSZUSTWA.
Nie dajcie sie nabrac, swieta blisko, wyslecie za wiele zyczen w jednym momencie i zablokuja karte - tak dziala PLAY ze swoim FRESH. Oczywiscie to wszystko z troski o klientow - wedlug przyglupich konsultantow w BOK

Sikor28 pisze:Powiedzial, ze to w trosce o mnie, gdyby ktos mi ukradl aparat i chcial wykorzystac caly limit.

Pogięło ich? Rozumiem takie blokowanie w abonamentach, ale w prepaid'ach ?

Sikor28 pisze:Dla mnie sprawa jest jednoznaczna, sa OSZUSTAMI, zlozylem rowniez skarge do UKE, nie popuszcze OSZUSTWA.

No i dobrze zrobiłeś, chociaż 'oszustami' to trochę na wyrost powiedziane, co nie zmienia faktu, że do opisanej przez Ciebie sytuacji dojść nie powinno.

Oszustwem jest oferowanie pakietu 3000 sms-ow, po czym blokowaniu uslug za zbyt duzy ruch. Moze im sie zera pomieszaly i nie zdaja sobie sprawy, ze wysylka takiej ilosci w miesiac to 100 dziennie. Ja potrzebuje 2x w tygodniu po 50 - 100 sms-ow a to dla nich zbyt duzo.

bylo ostatnio artykul o tym jak operatorzy bronia sie przed masowkami ;]
jednemu z play'a abonamentowcowi zablokowali konto bo prowadzil 2h rozmowe ;]
ghy

Sikor28, moja dziewczyna wysyła do mnie z Play Fresh około 150 SMSów dziennie i nigdy jej nie zablokowali konta, więc problem nie tyczy się wszystkich.

Może mają w systemie jakie zabezpieczenia dla nowych klientów, dlatego to tak wygląda. Choć w prepaidzie to jednak dziwne, skoro i tak nie można wydzwonić ponad limit, a kasa i tak już jest opa.

Jeżeli faktycznie zrobili to nieregulaminowo to możesz skierować pozew do sądu.

Niedawno była podobna sytuacja jak widać to że mają tanio nie świadczy jeszcze o tym że są dobrzy, może oni faktycznie dopłacają do interesu i próbują oszczędzać?

Nadmienie jeszcze, ze karte Play mam od 2 miesiecy. Tydzien temu zmienilem taryfe na Fresh i wtedy bylo wszystko ok jak wysylalem dwa razy w tygodniu paczki po 90 sms-ow. Mialem na koncie kase z poprzedniej taryfy i za kazdego sms-a placilem 9 gr. Ale kiedy wczoraj dobilem te 30 zl i dostalem 3000 sms-ow to juz wynikl problem po wyslaniu kolejnych 90 wiadomosci. Widocznie siec woli jak sie placi 9 gr niz wykorzystuje przyznany limit po doladowaniu.

CO tzn paczki? Naraz wysyłałeś te esy czy jak?

Piszesz sms-a i dodajesz do niego kolejnych odbiorcow, albo cala grupe (ja wlasnie mam wszystkich w grupie). Gdybym do 50 - 60 osob mial osobno wysylac to bym chyba zdechl przy tym telefonie.

Napisz do rzecznika może bedzie się chciał do tego jakoś odnieść. W końcu to prepaid, a nie postpaid, czyli wytłumaczenie też może byc ciekawe.

Napisalem do Urzedu Komunikacji Elektronicznej. Juz kiedys walczylem przy pomocy tego Urzedu z TP S.A. (nie chcieli naprawic uszkodzonej linii, bo stwierdzili, ze koszta zbyt duze i rezygnuja ze swiadczenia uslugi - dzieki UKE linie naprawili, zaplacili mi odszkodowanie i kare do UKE), walczylem tez z Poczta Polska (listonosz przychodzil raz na miesiac - dzieki UKE teraz jest nawet dwoch listonoszy). Tak wiec jestem przekonany, ze tym razem uda sie Playa uteperowac. Korzysc bedzie nie tylko dla mnie, ale tez wszystkich klientow obecnych i przyszlych.

Sikor28, trudno zdążyło się, nikt nie wysyła naraz tyle smsów wiec system uznał to za spam i zablokował twój nr.
Ostatnio powiadamiałem 45 osób o nowym numerze Play i smsy wysyłałem z bramki Play,
żadnej blokady nie było.
Wierz mi że młodzież masę smsów wysyła, gdyby był taki problem jak opisujesz już dawno głośno o tym w necie.

Prawdopodobnie maja w systemie jakies zabespieczenia anty spamowe wiec moglo sie to przytrafic.Ja wysylam dziennie 200 -300 smsow i zadnych takich problemow nie mam.Nie ma ich takze moj brat czy mama ,oni tez robia cos kolo 150 smsow dziennie.

No właśnie jakby nie było dużo osób nie wysyła na raz 90 esów. Co nie znaczy ze nikt.

Mi się wydaje,ze nie blokują tego z powodu takiej ilosci SMSów ale,ze sa wysyłane w bardzo krótkim odstępie czaszu a to faktycznie system moze uznac za spam czy cos w tym rodzaju...

Kibicuję PF od samego poczatku ale to blokowanie jest wielkim nieporozumieniem. Im prędzej sprawa się wyjasni tym lepiej

Dzwonilem do Play'a wczoraj kilka razy i ostatnia wieczorna odpowiedz byla taka:
- To nie my odlaczylismy uslugi, to system
- A system jest Wasz czy moj ? - zapytalem
- No jest nasz
Czy to nie jest kretynstwo ?
Najgorsze jest to, ze nie ma z kim rozmawiac, kazdy z konsultantow moze ponownie przyjac zgloszenie i dodatkowo sciemniac jak potrafi to robic.
Dzisiaj tez dzwonilem i juz niczego ciekawego sie nie dowiedzialem oprocz stwierdzen "ja Pana rozumiem".

Ja tam wysyłam dziennie ok 50 sms i nie blokuja. Nie sadze ze sa oszustami Tak ja wyzej kolega napisal moze maja jakis system antyspamowy i dlatego tak zrobili.

[ Dodano: 2009-04-09, 08:39 ]

Sikor28 pisze: kazdy z konsultantow moze ponownie przyjac zgloszenie i dodatkowo sciemniac jak potrafi to robic.
Dzisiaj tez dzwonilem i juz niczego ciekawego sie nie dowiedzialem oprocz stwierdzen "ja Pana rozumiem".

A co ci maja powiedziec? Na tym polega ich praca. Przyjmuja zgloszenie i dzial odpowiedzialny za tego typu sprawy jak twoja powienien sie tym zajac.