Forum - TELEPOLIS.PL

Witam, mam do was pytanie, znajoma kupiła w Orange.pl Nokie, bo wychodzilo taniej niz w salonie. Kurier przyjechal dal telefon, zabral kase i rachunek.

Ona teraz zaktywaowała telefon, ale nie wie jeszcze w jaki sposb ma zaplacic ta fakture. Czy mosi czekac az oni tam jakos dokoncza aktywacje i doladuja jej telefon, czy mosi teraz jeszcze kupic doladowanie, i czy mozna jakos zrezygnowac z faktury i przejsc na normalne doladowanie zdrapka?

Witam po aktywacji na koncie powinna być kasa zgodnie z wyborem mixa(np. 55zł). Doładować kartą zdrapką w mixie to można sobie dodatkowo jakby za mało było na koncie. Teraz co miesiąc będą jej przychodzić standardowe faktury (pierwsza chyba wyższa bo jeszcze opłata za aktywacje), a całkiem na doładowania zdrapką nieprzejdzie bo od tego jest zetafon w którym to ceny telefonów są już całkiem z kosmosu

Orange Mix to taki telefon na abonament z hamulcem. Płaci się co miesiąc zwykłe faktury przychodzące pocztą na kwotę zobowiązania wybraną przy zamówieniu. Wszystkie pakiety dodatkowe, które aktywuje mają charakter abonamentowy od następnego okresu rozliczeniowego i powiększają kwotę zobowiązania.

Jeśli ta kwota i pakiety z opłacanych faktur nie wystarczą jej miesięcznie może wtedy sobie dodatkowo doładowywać lub... pozostaje czekać do nowego okresu rozliczeniowego na przyznanie złotówek z miesięcznego zobowiązania i pakietów.

Czy to prawda ,ze zeby dostac cos wiecej w mixie od orange ,jak sie konczy umowa ,trzeba duzo razy doladowac karta zdrabka swoje konto??Tak slyszalem,a co wy slyszeliscie na ten temat?

To oczywiste. Jeśli klientowi wystarcza jedynie kwota zobowiązania i nie dokupuje pakietów dodatkowych, nie ładuje dodatkowo konta to nie ma co liczyć na dużo lepszą ofertę na przedłużenie. Normalne podejście. Skoro klientowi dobrze to po co Orange ma starać się mocno o tego klienta?

Oliver pisze:Czy to prawda ,ze zeby dostac cos wiecej w mixie od orange ,jak sie konczy umowa ,trzeba duzo razy doladowac karta zdrabka swoje konto??Tak slyszalem,a co wy slyszeliscie na ten temat?

Standardowo klienci prepaidowi mają o wiele gorsze warunki przedłużenia umów niż abonamentowi.

Klient prepidowy przełuża umowę kupując zdrapkę . W ofercie na abonament i mix oprucz doładowań ponad opłacony abonament , operator też patrzy na ilość rozmów przychodzących od innych operatorów ( Era , Plus, Play).

o dzkieki o liczne odpowiedzi. Zaszlem dzisiaj zeby zobaczyc co z tym telem, Pisalo u niej ze okres rozliczeniowy jest do 9.12.08r. Czyli do dzisiaj, ponadto mieli wyslac sms'a jak zaktualizuja numer, bo miala wczesniej w POPie i przeniosla do mixa.

Jak narazie na jej koncie na orange.pl cicho, jak i na koncie w komurce;] To co teraz z tym bedzie? musi dalej czekac?

Pankiew pisze:o dzkieki o liczne odpowiedzi. Zaszlem dzisiaj zeby zobaczyc co z tym telem, Pisalo u niej ze okres rozliczeniowy jest do 9.12.08r. Czyli do dzisiaj, ponadto mieli wyslac sms'a jak zaktualizuja numer, bo miala wczesniej w POPie i przeniosla do mixa.

Jak narazie na jej koncie na orange.pl cicho, jak i na koncie w komurce;] To co teraz z tym bedzie? musi dalej czekac?

Okres rozliczeniowy jest zapewne od 10, bo 9 nie ma. Według tego co piszesz była to migracja z prepaida na mixa. W przypadku zakupu telefonu po migracji powinienes mieć kwotę 50 zł na koncie, w przypadku skorzystania z promocji Tylko Sim powinno być 5 zł. Migracja jest realizowana do max 7 dni, ale najczęściej tego samego dnia. Jeżeli nie masz nic na koncie zadzwoń do BOK, ale najlepiej przed tym zadzwoń na *200, czy tam *500 i sprawdź stan konta. Przy połączeniu będziesz miał informację czy jesteś w POPie *500.
Nie napisałeś w jaki sposób doszło do podpisania umowy czy w salonie, czy przez www/kuriera. Jeżeli w salonie to możesz śmiało dzwonić do BOK i pewnie od razu dostaniesz kwotę startową.
Pzdr

Dzieki za wpisy.Mam jeszcze jedno pytanie: pare dni temu przeszedlem z orange go na mixa.Zaluzmy moj abonament wynosi 35zl ,po jego wydzwonieniu doladowuje soebie karta 50zl ,to tak kwota ile jest na moim koncie.Wydzwonie z tego doladowania 30zl ,zostaje mi 20 ,a tu przychodzi kwota abonamentowa ,to co pierwsze bedzie mi ubywac ,kwota 35zl z abonam czy to co pozostalo z karty doladowujacej.Troche namieszalem ,ale chyba wiadomo o co chodzi )

Oliver pisze:Dzieki za wpisy.Mam jeszcze jedno pytanie: pare dni temu przeszedlem z orange go na mixa.Zaluzmy moj abonament wynosi 35zl ,po jego wydzwonieniu doladowuje soebie karta 50zl ,to tak kwota ile jest na moim koncie.Wydzwonie z tego doladowania 30zl ,zostaje mi 20 ,a tu przychodzi kwota abonamentowa ,to co pierwsze bedzie mi ubywac ,kwota 35zl z abonam czy to co pozostalo z karty doladowujacej.Troche namieszalem ,ale chyba wiadomo o co chodzi )

Najpierw abonament, później zdrapka.

ok dzieki za odpowiedz.

dobra u tej znajomej bylo podpisanie przez kuriera, zmowione na stronie. Zalaczyli jej mixa, i doladowali ostatniego dnia o 23:59 i iles tam sekund, widzialem nawet sms'a.

Teraz wystawili jej fakture do zaplacenia do 24.12.08. Chcialem jej pobrac ta fakture aby miala, wiec weszlem w platnosci i historie, tak jak na ich filmiku, i tam na filmie jest ze pod kolumna akcja jest pobierz fakture. A uniej?? nie ma...... nie kapuje wogle tego. Jak cos to moge zrobic nawet zdjecie;] Niewiem jak ona ma zaplacic ta fakture, skoro nie moze jej pobrac? A w tym orange na pomocy odpisuja juz prawie 2 tydzoen o dalej nic

tez mam taki problem jak twoja znajoma.Mixa mam od 4 dni ,czekam na faktury ktore maja przyjsc do 19 grudnia ,a na stronie inter orange on-line tez nie ma opcji by wydrukowac sobie fakture.

Chyba przy podpisaniu o-line faktóry papierowej sie nie dostanie , można ją tylko wydrukować (Pobierz fakuurę ), wygodnie jest zapłacic w salonie Orange , koszt taki sam jak na poczcie lub przez internet .

Tylko ze jej nie ma skad wydrukowac ,powinna byc na orange on-line ale ja jej nie mam.

Wejdź w płatności i historię faktur , musi byc .

[ Dodano: 2008-12-14, 00:14 ]
19-ty grudnia to może jeszcze trzeba jeszcz troche poczekać . Wejdź w płatności , wpisz kod abonencki chyba ostatnie 4 lub 6 cyfr z kodu PUK ( powinno być na umowie ) , pobierz fakturę.

zrobilem jak napisales i wyskoczyla mi informacja - nie posiadasz zadnych faktor w historii-.Wiec poczekam do 19 grudnia ,a noz poczta mi na czas przysle faktury .

Myślę , że jeszcze kilka dni trzeba poczekać . Przyjdzie sms że wystawili fakturę. Idąc do salonu Orange , gdzie jest punkt opłat rachunków można zapłacić nie posiadając żadnej faktury , po prostu mówisz za jaki numer chcesz zapłacić i na jakie nazwisko zakupiony jest dany numer telefonu .Ja dzwoniłem do BOK i kolsuntantka powiedziała mi , że przy podpisaniu umowy przez internet faktury papierowej nie dostanę ( ja i tak wszystko płacę przez internet) to mi i tak na fizycznym posiadaniu nie zależy.

Pankiew pisze:komurce

www.firefox.pl