Forum - TELEPOLIS.PL

Zostałem oszukany!!! A mianowicie wysłałem jednego sms-a aby włączyć pakiet 500 SMS. I po chwili dostałem sms-a o tym że zlecenie zostało przyjęte poinformujemy cie o włączeniu usługi. Po kilku minutach przyszedł sms że usługa została włączona. I za kilka minut kolejny taki sms i jeszcze za moment kolejny. I pobrało mi pieniędzy tyle co za trzy pakiety czyli 15 zł a miało pobrać 5. Dlaczego tak się stało ??? Czy Orange zwróci mi pieniądze ??? Co mam zrobić ??? Posiadam Nowy twój mix.

zmienić operatora.

a na poważnie zadzwon na *100 i zgłoś będne naliczenie.

Jeżeli wysłałeś tylko jednego smsa a aktywowano Ci trzy pakiety to zadzwoń do biura obsługi i po prostu złóż reklamacje. Nie musisz się od razu tak pieklić i krzyczeć.

telemaniak93, Wczoraj Orange miało jakiś kryzys, wszyscy Ci, którzy kupowali wczoraj pakiet mieli problemy (i nie tylko). Radzę wszystkim osobom, którzy korzystają z pakietów SMS sprawdzić, czy przypadkiem nie pobierało kasy z głównego konta albo po prostu czy pakiety nie przepadały.
Jeśli tak, dzwonić pod *100 tak jak napisał przemek910.

Narazie napisałem do nich e-mail

a podałeś numer telefonu i podpisałeś się?? :>

DejwiD pisze:a podałeś numer telefonu i podpisałeś się?? :>

Tak i podałem tez kod abonencki.

Szybciej byłoby zadzwonic, sprawa załatwiona od reki, na maila mozesz poczekac do 7 dni.

jablo pisze:Szybciej byłoby zadzwonic, sprawa załatwiona od reki, na maila mozesz poczekac do 7 dni.

Po południu zadzwonię. Bo na e-mail coś mnie na razie olewają.

szczerze mówiąc - reklamacja mailem w orange to najgorszy pomysł - skrzynka na ogół jest zatkana i maile wracają - tylko telefon albo (gdy to nie jest pilne i potrzebny jest "ślad" u nadawcy) pismo wysłane pocztą/zostawione w salonie

Mail znając zycie będzie bez odpowiedzi. dzwoń i zgłoś reklamacje

Dzięki koledzy za rady z dzwonieniem bo na e-mail bym chyba kasy nie zobaczył. Sprawa rozwiązana. Temat do zamknięcia.