Forum - TELEPOLIS.PL

W regulaminie doczytałem że po doładowaniu z konta abonenckiego otrzymujemy 20% na promocyjne i ważność obu kont przedłuża się odpowiednio jak ze zdrapki.
Jednak nie mogę znaleźć czy w taryfie NOG stawki ulegają zmianie po takim doładowaniu?

Stawki NIE ULEGAJĄ ZMIANIE .NIE DOLADOWUJE SIĘ Z TELEFONU Z RACHUNKIEM ZARAZ PO ZMIANIE NA NOWE ORANGE GO, SMS-DOŁADOWUJĄCY

cesarz pisze:Stawki NIE ULEGAJĄ ZMIANIE .NIE DOLADOWUJE SIĘ Z TELEFONU Z RACHUNKIEM ZARAZ PO ZMIANIE NA NOWE ORANGE GO, SMS-DOŁADOWUJĄCY

A mogę prosić trochę jaśniej?

a mi zmieniło stawkę i termin wydłużyło (prawidłowo) i zamiast 20% dostałem tylko 10% na promocyjne

NIE ZMIENIAJĄ STAWEK DOŁADOWANIA - TEL. Z RACHUNKIEM , PRZELEW SMS , ZDRAPKA ORANGE EKSTRAKLASA , PUNKTY PROFIT I REKLAMACYJNE.

no to klops
wcześniej miałem stawki z doładowania 100zł i teraz po tym z abonenckiego mi spadło na stawki z 50zł, potwierdzone smsem
zaraz piszę reklamację

NA BONUSY MOŻNA CZEKAĆ 24 GODZINY - PISZE W REGULAMINIE. KONTROLOWAĆ KONTO TRZEBA , CZASAMI BYWAJA CIEKAWE SYTUACJE NA MINUS.

cesarz pisze:NA BONUSY MOŻNA CZEKAĆ 24 GODZINY - PISZE W REGULAMINIE. KONTROLOWAĆ KONTO TRZEBA , CZASAMI BYWAJA CIEKAWE SYTUACJE NA MINUS.

bonus też przyszedł potwierdzony sms - wychodzi 10%

NO TO ZOSTAŁ TYLKO BOK. CZASAMI BYWA ŻE CZĘSTO DZWONIĘ DO BOK I PRAWIE WSZYSTKIE MOJE REKLAMACJE SĄ PRZYJMOWANE. DOSTAJĘ W TEDY DODATKOWE SRODKI NA SMS-Y I ROZMOWY DO ORANGE. CZASAMI TRZEBA SIĘ UPOMIEĆ O ZWROT 1ZL ZA ROZMOWĘ Z *100.

cesarz pisze:Stawki NIE ULEGAJĄ ZMIANIE .NIE DOLADOWUJE SIĘ Z TELEFONU Z RACHUNKIEM ZARAZ PO ZMIANIE NA NOWE ORANGE GO, SMS-DOŁADOWUJĄCY

Spotkałem się z opinią sprzedawcy w salonie, który mówił wręcz odwrotnie ale mu nie uwierzyłem

W salonie pracują sprzedawcy a w biurze obsługi klienta - konsultanci dlatego też Ci pierwsi mogą nie wiedzieć zbyt wiele o telefonach na kartę i zazwyczaj też ich wiedza ogranicza się do szczątkowych informacji na temat Zetafona.

Szczególnie w telepunktach wiedza o usługach orange jest na niskim poziomie.

Odpowiedż z BOK-u:

"W odpowiedzi na poniższe zgłoszenie uprzejmie informuję, iż doładowania nieuprawniające do zmiany stawek to:
- doładowania za punkty Profit,
- doładowania SMS-owymi kartami zdrapkami Orange Ekstraklasa,
- doładowania zrealizowane przez usługę Doładowania z Telefonu z Rachunkiem,
- oraz Przelew SMS.

W odniesieniu do kwestii doładowania promocyjnego informuje, że stan konta został skorygowany."

Tylko konsultant zapomniał o właściwym ustawieniu mi stawki, tzn tej z przed doładowania
więc korespondencja w toku

Po jakim czasie zmienia Wam stawki? w regulaminie niby 60min. Czekam już 2-gą godzinę.

czasm w ciągu godziny, czasem po interwencji w bok...

mikage1 pisze:czasem po interwencji w bok...

dodam, że ładowałem normalnie ze zdrapki, ale coś czuję, ze będę musiał zadzwonić....

babeo pisze:Po jakim czasie zmienia Wam stawki? w regulaminie niby 60min. Czekam już 2-gą godzinę.

Mnie smsy z info o bonusie przyszły prawie że odrazu po doładowaniu a o stwce po ok 15 minutach, a mogło nie przyjść wcale nie miał bym nic przeciwko bo teraz mam problem

Zadzwoń, później żądaj oddania złotówki za połączenie.

Coś widzę, że Orange ma problemy z tą zmianą stawek..

Przyjęli zlecenie. Zobaczymy ile to potrwa.

DODANO: Zrobione. Stawki ok. Sms nie dotarł.