Forum - TELEPOLIS.PL

Sprawa wyglada tak ze od dluzszego czasu mam ustalone zlecenie stałe z mbanku na doładowanie swojego Mixa. Do dzisiaj nie było z tym najmniejszego problemu. Kazdego 13-go w miesiacu na moj numer wpływało doładowanie w wysokości 30 pln. Jednak dzisiaj takie doladowanie nie wplynelo, a moj rachunek z konta bankowego został obciązony już tą kwotą.
I teraz pytanie cz reklamacje w tej sprawie wysylac bezposrednio do Plusa czy moze do Bluemedia, ktory jest posrednikiem miedzy bankiem a operatorem w kwestii doładowan.

jablo pisze:I teraz pytanie cz reklamacje w tej sprawie wysylac bezposrednio do Plusa czy moze do Bluemedia, ktory jest posrednikiem miedzy bankiem a operatorem w kwestii doładowan.

Najpierw zadzwoń pod 2601 i spytaj się czy widzą w systemie doładowanie. Wiele razy tak się zdarzało, że ktoś konto doładował a nie dostał na telefon żadnego potwierdzenia.
Jak w Plusie tego nie zobaczą to wtedy wal do Bluemedia.

Sprawa juz wyjaśniona. Dos talem doładowanie z duzym opoznieniem ok 36h, ale weszło:] W mdzy czasie napisałem maila do bluemedia i okazuje się że jeżeli jest problem z takowym doładowaniem to reklamuje się to u nich. Trzeba albo poleconym albo drogą mailową napisać reklamacje, oczywiście z załączeniem potwierdzenia transakcji bankowej. Taka reklamacja jest rozpatrywana do 14 dni.